о заключении договоров проката имущества посредством

сервиса «Тутшеринг» в приложении «Местный Сарафан»

Редакция № 1 от «05» сентября 2026 г.
Дата вступления в силу: «05» сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет общие условия заключения и исполнения договоров проката движимого имущества посредством сервиса «Тутшеринг», функционирующего в составе приложения «Местный Сарафан». Договоры проката, заключаемые на условиях настоящей Оферты, являются публичными договорами в соответствии со ст. 426 и п. 3 ст. 626 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна, ИНН 920150258020, ОГРНИП 321920000011438, адрес: Московская область, г. Раменское, ул. Центральная, д. 73б, именуемая в дальнейшем «Оператор», обеспечивает функционирование Сервиса и возможность заключения посредством него Договоров проката на условиях настоящей Оферты.

Посредством Сервиса физическим лицам предоставляется возможность получать информацию об Имуществе и Арендодателе, выбирать и бронировать Имущество, формировать Заказы, заключать Договоры проката, осуществлять предусмотренные ими платежи, организовывать получение и возврат Имущества, получать и направлять сообщения, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящей Офертой и функционалом Сервиса.

Имущество, предлагаемое посредством Сервиса, может предоставляться в прокат непосредственно Оператором либо Партнерами — индивидуальными предпринимателями, размещающими Имущество в Сервисе на основании заключенных с Оператором договоров.

Арендодателем по каждому конкретному Договору проката является Оператор либо соответствующий Партнер, прямо указанный в качестве Арендодателя в Индивидуальных условиях Заказа до заключения Договора.

Если Арендодателем является Оператор, Договор проката заключается между Оператором и Пользователем.

Если Арендодателем является Партнер, Договор проката заключается непосредственно между соответствующим Партнером и Пользователем. Оператор в таком случае обеспечивает функционирование Сервиса и осуществляет предусмотренные настоящей Офертой, функционалом Сервиса и применимым договором с Партнером организационные, информационные, технические, расчетные и иные действия, связанные с заключением и исполнением Договора проката. Осуществление Оператором указанных действий само по себе не означает, что Оператор является собственником соответствующего Имущества или Арендодателем по такому Договору проката.

Пользователем Сервиса может быть полностью дееспособное физическое лицо. Арендатором по Договору проката является Пользователь, заключивший соответствующий Договор и использующий Имущество для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Настоящая Оферта определяет общие условия заключения и исполнения Договоров проката. Индивидуальные условия каждого конкретного Договора, включая сведения об Арендодателе и Имуществе, срок проката, размер Арендной платы, Оценочную стоимость, Обеспечительную сумму при ее наличии, условия передачи и возврата, а также иные индивидуальные параметры, определяются соответствующим Заказом и доводятся до сведения Пользователя до заключения Договора.

К отношениям, возникающим в связи с заключением и исполнением Договоров проката, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о прокате, законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

Порядок регистрации и идентификации Пользователя, совершения акцепта, заключения Договора в электронной форме и фиксации юридически значимых действий определяется соответствующими разделами настоящей Оферты.

Согласия и иные волеизъявления Пользователя, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации либо условиями использования соответствующего функционала должны предоставляться отдельно от акцепта настоящей Оферты, оформляются отдельно в предусмотренном Сервисом порядке.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ПРАВОВОЙ СТАТУС УЧАСТНИКОВ

1.1. Сервис «Тутшеринг» — функциональный программно-информационный сервис, функционирующий в составе приложения «Местный Сарафан», посредством которого Пользователь может осуществлять поиск и выбор Имущества, получать информацию об Имуществе и Арендодателе, формировать Заказы, заключать Договоры проката, осуществлять предусмотренные ими платежи, организовывать получение и возврат Имущества, получать и направлять сообщения и совершать иные предусмотренные настоящей Офертой действия.

Сервис «Тутшеринг» не является самостоятельным юридическим лицом.

1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна, ИНН 920150258020, ОГРНИП 321920000011438, обеспечивающая функционирование Сервиса.

В отношении Имущества, предоставляемого непосредственно Оператором, Оператор одновременно является Арендодателем.

В отношении Имущества Партнера Оператор не становится Арендодателем исключительно вследствие размещения такого Имущества в Сервисе или выполнения предусмотренных Сервисом организационных, информационных, технических, расчетных либо иных функций.

Указанное разграничение не исключает ответственности Оператора за собственные действия (бездействие) в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.3. Арендодатель — Оператор либо соответствующий Партнер, осуществляющий в рамках предпринимательской деятельности предоставление движимого имущества во временное владение и пользование и указанный в качестве Арендодателя в Индивидуальных условиях конкретного Заказа.

Арендодатель должен являться собственником соответствующего Имущества либо обладать иным законным основанием для предоставления его в прокат.

1.4. Партнер — индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором договор о сотрудничестве и осуществляющий посредством Сервиса предпринимательскую деятельность по предоставлению Пользователям во временное владение и пользование принадлежащего ему либо находящегося у него на ином законном основании движимого имущества.

В отношении предоставляемого им Имущества Партнер является Арендодателем и непосредственной стороной соответствующего Договора проката.

Отношения Партнера с Оператором регулируются отдельным договором между ними.

1.5. Пользователь (Арендатор) — достигшее возраста 18 лет полностью дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С момента заключения конкретного Договора проката Пользователь применительно к такому Договору является Арендатором.

1.6. Имущество — индивидуально определенная движимая вещь, размещенная в Сервисе и предлагаемая соответствующим Арендодателем для предоставления Пользователю за плату во временное владение и пользование.

Имущество должно быть пригодно для использования по назначению с учетом его характеристик, состояния и условий конкретного Договора.

1.7. Карточка Имущества — совокупность размещенной в Сервисе информации о конкретном Имуществе, предназначенной для ознакомления Пользователя до оформления Заказа.

В зависимости от характера Имущества Карточка Имущества содержит, в частности:

— наименование и описание;

— основные технические и потребительские характеристики;

— назначение;

— комплектность;

— сведения о состоянии, известных особенностях и видимых дефектах;

— доступные фото- и/или видеоматериалы;

— сведения об Арендодателе;

— доступные сроки проката;

— применимый тариф и Арендную плату либо порядок ее определения;

— Оценочную стоимость;

— сведения об Обеспечительной сумме при ее наличии;

— существенные правила и ограничения эксплуатации;

— сведения об инструкции по эксплуатации или способе доступа к ней, если такая инструкция необходима;

— иные предусмотренные законодательством или необходимые для правильного выбора и безопасного использования сведения.

Для конкретного Договора юридически значимыми являются сведения Карточки Имущества, зафиксированные Сервисом применительно к соответствующему Заказу на момент его заключения.

1.8. Оценочная стоимость — заранее определенная применительно к конкретному Имуществу денежная стоимость, доводимая до сведения Пользователя до заключения Договора и учитываемая в предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации случаях при определении имущественных последствий утраты, уничтожения или повреждения Имущества.

Оценочная стоимость фиксируется в Индивидуальных условиях Заказа.

Указание Оценочной стоимости само по себе не означает возникновения безусловной обязанности Арендатора уплатить соответствующую сумму при любой неисправности или повреждении Имущества.

1.9. Договор проката (Договор) — заключаемый посредством Сервиса договор, по которому Арендодатель предоставляет Арендатору конкретное движимое Имущество за плату во временное владение и пользование, а Арендатор обязуется использовать и возвратить его в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

Содержание конкретного Договора образуют настоящая Оферта в применимой редакции и Индивидуальные условия соответствующего Заказа.

Договор заключается в письменной форме в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

1.10. Заказ — сформированная посредством Сервиса совокупность индивидуальных параметров конкретного проката, включая выбранное Имущество, сведения об Арендодателе, срок проката, применимый тариф, Арендную плату, Оценочную стоимость, способ и условия получения и возврата, Обеспечительную сумму при ее наличии и иные применимые параметры.

1.11. Индивидуальные условия Заказа — зафиксированные Сервисом применительно к конкретному Заказу условия, индивидуализирующие соответствующий Договор проката и являющиеся его составной частью.

Индивидуальные условия фиксируются в редакции, существовавшей на момент заключения Договора.

1.12. Бронирование — резервирование посредством Сервиса конкретного Имущества на выбранные Пользователем дату и время.

Само по себе Бронирование не означает заключения Договора, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Заказа.

1.13. Арендная плата — денежная сумма, подлежащая уплате Арендатором Арендодателю за предоставление Имущества во временное владение и пользование.

Размер Арендной платы либо порядок ее определения доводится до сведения Пользователя до заключения Договора.

1.14. Срок проката — зафиксированный в Индивидуальных условиях Заказа период временного владения и пользования Имуществом.

Срок одного Договора проката не может превышать одного года.

1.15. Добровольное продление — согласованное посредством Сервиса изменение срока действующего Договора проката по инициативе Арендатора.

Добровольное продление допускается при наличии технической возможности и возможности дальнейшего предоставления конкретного Имущества.

Невозврат Имущества после окончания срока проката сам по себе не является Добровольным продлением.

1.16. Просрочка возврата — нахождение Имущества у Арендатора после окончания установленного Договором срока проката при отсутствии надлежащим образом оформленного Добровольного продления.

Просрочка возврата не означает автоматического продления либо возобновления Договора на неопределенный срок.

1.17. Передача Имущества — предоставление конкретного Имущества Арендатору во временное владение и пользование посредством доставки курьером, самовывоза, пункта выдачи либо иным предусмотренным Сервисом способом.

Передача осуществляется с соблюдением предусмотренных законодательством Российской Федерации требований к проверке исправности Имущества и ознакомлению Арендатора с правилами его эксплуатации либо предоставлению соответствующих инструкций.

Факт и обстоятельства передачи фиксируются в предусмотренном настоящей Офертой порядке.

1.18. Возврат Имущества — передача Имущества Арендатором Арендодателю либо уполномоченному им лицу предусмотренным Договором способом.

Физический возврат Имущества и результат последующей проверки его технического состояния являются самостоятельными юридически значимыми обстоятельствами.

Прием Имущества лицом, осуществляющим только внешний осмотр, сам по себе не подтверждает отсутствие скрытых повреждений или внутренних неисправностей, которые объективно невозможно выявить при таком осмотре.

1.19. Акт передачи — электронный документ и/или совокупность связанных электронных данных, фиксирующих факт и обстоятельства передачи Имущества, включая его состояние и комплектность в предусмотренном настоящей Офертой объеме.

1.20. Акт возврата — электронный документ и/или совокупность связанных электронных данных, фиксирующих факт и обстоятельства возврата Имущества и результаты проверки, объективно доступной в момент его приема.

1.21. Функциональная проверка — осуществляемая после возврата Имущества проверка его работоспособности, комплектности и технического состояния в случаях, когда соответствующие обстоятельства невозможно достоверно установить посредством обычного внешнего осмотра.

При необходимости для такой проверки может привлекаться специализированная организация или сервисный центр.

1.22. Повреждение — ухудшение состояния Имущества сверх нормального износа, включая нарушение его целостности, работоспособности, комплектности или иных характеристик.

Наличие Повреждения само по себе не определяет основание ответственности Арендатора; соответствующие обстоятельства устанавливаются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

1.23. Утрата Имущества — невозможность возврата Имущества вследствие его утраты, уничтожения, хищения либо иных обстоятельств, в результате которых возврат соответствующей вещи объективно невозможен.

1.24. Привязанная банковская карта — банковская карта либо иной поддерживаемый Сервисом платежный инструмент, в отношении которого посредством применяемой платежной инфраструктуры сформирован идентификатор, позволяющий при наличии необходимых оснований совершать последующие платежные операции без повторного ввода полного набора реквизитов.

Сам факт привязки банковской карты не является согласием Пользователя на совершение любых будущих списаний денежных средств.

1.25. Последующий платеж — платежная операция с использованием ранее Привязанной банковской карты, осуществляемая после первоначальной платежной операции для исполнения предусмотренного денежного обязательства Пользователя при наличии необходимых правовых и технических оснований.

Основания и порядок осуществления Последующих платежей определяются специальным разделом настоящей Оферты и условиями, на которые Пользователь отдельно выразил согласие.

1.26. Согласие на Последующие платежи — отдельное от акцепта настоящей Оферты волеизъявление Пользователя, выраженное предусмотренным интерфейсом Сервиса способом после предоставления ему возможности ознакомиться с применимыми условиями таких платежей.

1.27. Обеспечительная сумма — предусмотренная Индивидуальными условиями Заказа денежная сумма, предназначенная для обеспечения исполнения предусмотренных Договором денежных обязательств Арендатора.

В зависимости от условий Заказа и технических возможностей платежного сервиса обеспечение может предоставляться посредством обеспечительного платежа, временной блокировки денежных средств (авторизационного холда) либо иным допускаемым законодательством способом.

Размер и способ предоставления обеспечения доводятся до сведения Пользователя до заключения Договора.

1.28. Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, посредством которого Пользователь может оформлять и просматривать Заказы, получать сведения о Договорах, платежах, Актах и уведомлениях и совершать иные предусмотренные функционалом Сервиса действия.

1.29. Юридически значимое уведомление — сообщение, документ или иная информация, направляемые участнику отношений посредством предусмотренного настоящей Офертой канала связи и имеющие юридическое значение в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или Договором.

Порядок направления и определения момента доставки таких уведомлений устанавливается специальным разделом настоящей Оферты.

 

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Настоящая Оферта определяет общие условия использования Сервиса, а также заключения и исполнения посредством него отдельных Договоров проката между конкретным Арендодателем и Арендатором.

Настоящая Оферта применяется к каждому Договору в редакции, принятой Пользователем при заключении соответствующего Договора.

2.2. Посредством Сервиса Пользователю предоставляется возможность:

— осуществлять поиск и выбор Имущества;

— получать предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой информацию об Имуществе, Арендодателе и условиях проката;

— бронировать Имущество и формировать Заказы;

— заключать Договоры проката;

— осуществлять предусмотренные Договором платежи;

— выбирать из доступных способов получения и возврата Имущества;

— при наличии соответствующей возможности оформлять Добровольное продление;

— получать сведения о заключенных Договорах, Заказах, платежах, Актах и иных обстоятельствах их исполнения;

— получать и направлять уведомления, обращения, претензии и иные сообщения;

— совершать иные предусмотренные настоящей Офертой и функционалом Сервиса действия.

2.3. По конкретному Договору проката Арендодатель обязуется предоставить Арендатору определённое Индивидуальными условиями Заказа движимое Имущество за плату во временное владение и пользование для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Арендатор обязуется принять Имущество в предусмотренном Договором порядке, своевременно вносить предусмотренные платежи, использовать Имущество в соответствии с его назначением, Договором и доведёнными до него правилами эксплуатации, обеспечивать его сохранность и возвратить Имущество в установленный срок и в надлежащем состоянии с учетом нормального износа.

2.4. Конкретное Имущество индивидуализируется в Карточке Имущества и Индивидуальных условиях Заказа посредством указания наименования, модели, основных характеристик и иных позволяющих определить соответствующую вещь сведений, а при наличии — инвентарного, серийного, заводского либо иного идентификационного номера.

Юридически значимыми для конкретного Договора являются сведения, зафиксированные Сервисом применительно к соответствующему Заказу на момент его заключения.

Последующее изменение размещенной в Сервисе Карточки Имущества само по себе не изменяет условия ранее заключенного Договора.

2.5. Арендодателем по конкретному Договору является лицо, указанное в Индивидуальных условиях соответствующего Заказа. До заключения Договора Пользователю предоставляются сведения, позволяющие определить соответствующего Арендодателя, в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Статус Оператора, Партнера и Арендодателя определяется в соответствии с разделом 1 настоящей Оферты.

2.6. Содержание конкретного Договора проката определяется совокупностью:

— настоящей Оферты в редакции, принятой Пользователем;

— Индивидуальных условий соответствующего Заказа;

— зафиксированных применительно к Заказу сведений Карточки Имущества;

— правил и инструкций по эксплуатации, доведенных до Арендатора и относящихся к соответствующему Имуществу;

— последующих изменений условий конкретного Договора, надлежащим образом согласованных сторонами либо обязательных в силу закона.

Акты, результаты проверок и иные документы, формируемые при исполнении Договора, подтверждают соответствующие факты и обстоятельства его исполнения, но сами по себе не изменяют ранее согласованные условия Договора, если иное надлежащим образом не согласовано сторонами или не следует из закона.

2.7. До заключения Договора Пользователю предоставляется необходимая и достоверная информация о конкретном Имуществе, Арендодателе, сроке проката, применимом тарифе, размере Арендной платы, Оценочной стоимости, Обеспечительной сумме при ее наличии, условиях передачи и возврата, стоимости выбранных дополнительных услуг и иных существенных условиях соответствующего Заказа.

Пользователь не обязан оплачивать дополнительные товары, работы или услуги, на приобретение которых он не выразил надлежащего согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

2.8. Имущество предоставляется Арендатору на определенный Индивидуальными условиями Заказа срок, который не может превышать одного года.

Нахождение Имущества у Арендатора после окончания согласованного срока без оформленного Добровольного продления является Просрочкой возврата и само по себе не означает автоматического продления или возобновления Договора на неопределенный срок.

2.9. Имущество предоставляется для использования в соответствии с его назначением, характеристиками, применимыми инструкциями, правилами эксплуатации, Индивидуальными условиями Заказа и настоящей Офертой.

Если использование конкретной категории Имущества требует в соответствии с законодательством Российской Федерации специального права, разрешения, допуска, достижения определённого возраста, применения средств индивидуальной защиты либо соблюдения иных обязательных требований, Арендатор обязан соблюдать соответствующие требования.

2.10. Для совершения отдельных фактических, технических или вспомогательных действий, связанных с доставкой, передачей, возвратом, перевозкой, диагностикой или ремонтом Имущества, Оператор или Арендодатель вправе привлекать третьих лиц.

Привлечение таких лиц само по себе не изменяет сторону Договора проката и не освобождает соответствующего участника от обязанностей и ответственности, возложенных на него законодательством Российской Федерации.

2.11. Заключение Договора проката предоставляет Арендатору исключительно право временного владения и пользования Имуществом в пределах и на срок, предусмотренные Договором.

Право собственности на Имущество к Арендатору не переходит вследствие заключения Договора, внесения Арендной платы, Обеспечительной суммы, совершения иных платежей либо возмещения причиненных убытков.

Арендатор не вправе отчуждать Имущество, передавать его в залог или иным образом распоряжаться им как собственник.

2.12. Денежные обязательства Арендатора определяются настоящей Офертой и Индивидуальными условиями соответствующего Заказа.

После заключения Договора Арендодатель не вправе в одностороннем порядке увеличивать стоимость уже согласованного периода проката либо устанавливать применительно к нему новые обязательные платежи, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возникновение предусмотренных Договором денежных обязательств вследствие последующих юридически значимых обстоятельств, включая Добровольное продление, Просрочку возврата, Повреждение или Утрату Имущества, не является односторонним изменением первоначальной Арендной платы при наличии законных и договорных оснований для соответствующего требования.

2.13. Использование Привязанной банковской карты и осуществление Последующих платежей производится исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных специальным разделом настоящей Оферты и отдельно выраженным Согласием Пользователя на Последующие платежи.

Само заключение Договора проката не является согласием на совершение любых последующих списаний денежных средств.

2.14. Конкретный Договор проката заключается посредством Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.

Факт заключения Договора, применимая редакция настоящей Оферты и Индивидуальные условия соответствующего Заказа фиксируются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОКАТА

Регистрация и учетная запись Пользователя

3.1. Для использования функционала Сервиса, требующего идентификации Пользователя, оформления Заказов и заключения Договоров проката, Пользователь проходит регистрацию в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса.

Регистрация и заключение Договоров проката допускаются для полностью дееспособных физических лиц.

Для отдельных категорий Имущества могут устанавливаться дополнительные требования, если они обусловлены законодательством Российской Федерации, характером Имущества либо требованиями безопасности его использования.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет предусмотренные интерфейсом Сервиса сведения, необходимые для регистрации, идентификации, использования соответствующего функционала, заключения и исполнения Договоров.

Состав запрашиваемых сведений определяется с учетом целей их обработки и требований законодательства Российской Федерации.

3.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и относящиеся к нему сведения.

Пользователь не вправе создавать учетную запись от имени другого лица, использовать идентификационные данные другого лица либо иным образом выдавать себя за другое лицо.

При изменении сведений, имеющих значение для использования Сервиса или исполнения Договора, Пользователь обязан актуализировать их посредством предусмотренного Сервисом функционала либо сообщить об изменении Оператору доступным в Сервисе способом.

3.4. При регистрации Пользователь указывает принадлежащий ему либо находящийся в его законном использовании номер мобильного телефона и, если это предусмотрено функционалом Сервиса, адрес электронной почты.

Доступ к указанному номеру мобильного телефона может подтверждаться посредством одноразового кода.

Корректное введение одноразового кода, направленного на указанный Пользователем номер мобильного телефона, подтверждает наличие у лица, совершающего соответствующее действие, доступа к данному номеру и используется Сервисом для идентификации и аутентификации в предусмотренных настоящей Офертой пределах.

3.5. Оператор вправе применять дополнительные способы идентификации Пользователя, если это объективно необходимо с учетом характера, стоимости или особенностей Имущества, риска его утраты либо требований законодательства Российской Федерации.

Объем запрашиваемых при дополнительной идентификации сведений и документов должен соответствовать целям такой идентификации и требованиям законодательства Российской Федерации.

Условия прохождения дополнительной идентификации доводятся до сведения Пользователя до предоставления соответствующих сведений.

3.6. После регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету.

Пользователь обязан принимать разумные меры по обеспечению конфиденциальности средств доступа к Личному кабинету, не передавать третьим лицам одноразовые коды и иные средства аутентификации и без неоправданной задержки сообщить Оператору о ставшем ему известным несанкционированном доступе либо утрате контроля над номером телефона или иным средством аутентификации.

Действия, совершенные после надлежащей авторизации с использованием относящихся к учетной записи Пользователя средств идентификации и аутентификации, учитываются при определении лица, совершившего соответствующее действие, в совокупности с иными имеющими значение обстоятельствами.

Акцепт общих условий Оферты

3.7. До принятия настоящей Оферты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с ее текстом в полном объеме посредством доступной в интерфейсе Сервиса активной ссылки.

Текст Оферты предоставляется в форме, позволяющей ознакомиться с ним до совершения акцепта и сохранить либо воспроизвести его содержание.

3.8. При первоначальном принятии Оферты Пользователь самостоятельно выражает согласие с ее условиями посредством предусмотренного интерфейсом Сервиса действия, в том числе проставления соответствующей отметки (чекбокса).

Текст соответствующего подтверждения может быть сформулирован следующим образом:

«Я ознакомился(ась) и принимаю условия Публичной оферты о заключении договоров проката имущества посредством сервиса „Тутшеринг“».

Чекбокс либо иной элемент интерфейса, посредством которого выражается принятие Оферты, не должен быть предварительно активирован за Пользователя.

До совершения предусмотренного настоящим пунктом действия Пользователь не должен иметь технической возможности завершить действие, для совершения которого требуется принятие Оферты.

3.9. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем ее общих условий. Молчание, бездействие, просмотр Карточки Имущества, установка приложения, регистрация в Сервисе либо использование функционала, не требующего акцепта, сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты.

3.10. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не означает предоставления Пользователем:

— согласия на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется отдельное согласие;

— согласия на Последующие платежи;

— согласия на приобретение дополнительных платных товаров, работ или услуг;

— иных самостоятельных согласий или волеизъявлений, которые должны предоставляться отдельно в силу законодательства Российской Федерации либо условий использования соответствующего функционала.

Такие согласия предоставляются посредством отдельных предусмотренных Сервисом действий.

Если для выражения соответствующего согласия используется чекбокс либо иной аналогичный элемент интерфейса, он не должен быть предварительно активирован за Пользователя в случаях, когда законодательством или условиями соответствующего функционала требуется активное волеизъявление Пользователя.

Оформление конкретного Заказа

3.11. Принятие общих условий настоящей Оферты само по себе не означает заключения Договора проката в отношении конкретного Имущества. Каждый Договор проката заключается применительно к отдельному Заказу.

3.12. До подтверждения Заказа Пользователю предоставляются Индивидуальные условия Заказа, позволяющие определить, в частности конкретное Имущество; конкретного Арендодателя;  срок проката, включая дату и время его начала и окончания; применимый тариф; размер Арендной платы и общую стоимость Заказа на момент его оформления; Оценочную стоимость; Обеспечительную сумму при ее наличии; способ и применимые условия получения и возврата Имущества; отдельно выбранные Пользователем дополнительные платные товары, работы или услуги при их наличии; иные индивидуальные условия, влияющие на содержание Договора или размер денежных обязательств Пользователя.

3.13. До подтверждения Заказа Пользователю предоставляется возможность проверить введенные сведения, исправить допущенные ошибки, изменить доступные параметры либо отказаться от оформления Заказа.

3.14. После проверки Индивидуальных условий Заказа Пользователь подтверждает намерение заключить Договор посредством нажатия предусмотренной интерфейсом Сервиса кнопки либо совершения иного однозначного подтверждающего действия.

Формулировка соответствующего элемента интерфейса должна позволять Пользователю однозначно понимать, что его действие приводит к оформлению Заказа, заключению Договора и возникновению предусмотренной Заказом обязанности по оплате.

Непосредственно перед подтверждением Заказа Пользователю должны быть доступны Индивидуальные условия Заказа и ссылка на применимую редакцию настоящей Оферты.

 

Момент заключения Договора проката

3.15. Для заключения конкретного Договора Пользователь:

1. проходит предусмотренную Сервисом авторизацию;
2. формирует Заказ и знакомится с его Индивидуальными условиями;
3. принимает применимую редакцию настоящей Оферты, если она ранее не была им принята либо требуется ее новое принятие;
4. подтверждает конкретный Заказ предусмотренным Сервисом способом;
5. совершает оплату Заказа и предоставляет предусмотренное Заказом обеспечение при его наличии.

3.16. Договор считается заключенным после успешного совершения соответствующей платежной операции и получения Сервисом подтверждения ее результата, а если Индивидуальными условиями Заказа предусмотрено обязательное предоставление обеспечения до заключения Договора — после совершения оплаты и предоставления такого обеспечения.

3.17. После заключения Договора в Личном кабинете Пользователю предоставляется информация о соответствующем Заказе и обеспечивается возможность ознакомиться с условиями заключенного Договора в объеме, позволяющем воспроизвести принятую им редакцию Оферты и Индивидуальные условия Заказа.

3.18. Договор, заключенный посредством Сервиса в предусмотренном настоящим разделом порядке, заключается в письменной форме с использованием электронных и иных технических средств при условии возможности воспроизвести его содержание в неизменном виде и достоверно определить лицо, выразившее волю на заключение Договора.

Электронная идентификация и простая электронная подпись

3.19. В предусмотренных Сервисом случаях регистрация, авторизация, заключение Договора, изменение существенных сведений и совершение иных юридически значимых действий могут дополнительно подтверждаться посредством одноразового кода, направленного на подтвержденный номер мобильного телефона Пользователя, либо иного предусмотренного Сервисом средства аутентификации.

3.20. Стороны соглашаются использовать предусмотренные Сервисом одноразовые коды и иные соответствующие требованиям законодательства средства аутентификации в качестве простой электронной подписи Пользователя в тех случаях, когда интерфейс Сервиса прямо предусматривает их использование для подписания электронного документа или подтверждения конкретного юридически значимого действия.

Ключом простой электронной подписи для целей соответствующего действия признается уникальная последовательность символов, предоставляемая Пользователю посредством предусмотренного Сервисом канала связи и используемая им для подтверждения соответствующего действия.

Простая электронная подпись считается принадлежащей Пользователю, если она создана и использована в связи с его учетной записью и с применением предусмотренных Сервисом средств идентификации и аутентификации.

3.21. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность ключей простой электронной подписи, включая одноразовые коды, и не передавать их третьим лицам.

При наличии оснований полагать, что соответствующий код или иное средство аутентификации стало известно третьему лицу, Пользователь обязан прекратить его использование и без неоправданной задержки уведомить Оператора в предусмотренном Сервисом порядке.

3.22. Электронные документы и юридически значимые действия, подтвержденные простой электронной подписью в предусмотренном настоящей Офертой порядке, признаются сторонами равнозначными соответствующим документам и действиям, совершенным с использованием собственноручной подписи, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

 

Фиксация заключения Договора

3.23. Оператор обеспечивает фиксацию сведений, необходимых для подтверждения факта, момента и условий заключения конкретного Договора.

В зависимости от совершенного действия фиксируются, в частности:

— идентификаторы Пользователя и Заказа;

— дата и время совершения соответствующих действий;

— редакция Оферты, принятая Пользователем;

— Индивидуальные условия Заказа;

— сведения о конкретном Арендодателе и Имуществе;

— срок проката, Арендная плата, Оценочная стоимость и Обеспечительная сумма при ее наличии;

— факт совершения Пользователем предусмотренных интерфейсом подтверждающих действий;

— сведения об использованном средстве идентификации, аутентификации или простой электронной подписи, если оно применялось;

— результат платежной операции, если она являлась частью процедуры заключения Договора;

— иные технические сведения, необходимые для подтверждения факта и содержания совершенного действия.

3.24. Оператор обеспечивает возможность воспроизведения применимой редакции Оферты и Индивидуальных условий Заказа в том виде, в котором они были зафиксированы применительно к соответствующему Договору.

Последующее изменение Оферты, Карточки Имущества, тарифов или иной информации в Сервисе не изменяет сохраненные условия ранее заключенного Договора.

3.25. Электронные документы, записи информационной системы Сервиса, сведения о времени и последовательности совершённых действий, данные об использовании средств идентификации и аутентификации, подтверждения платёжного провайдера, электронные Акты, фото- и видеоматериалы и иные относящиеся к заключению и исполнению Договора данные могут использоваться участниками отношений для подтверждения соответствующих обстоятельств в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

 

4. ВЫБОР ИМУЩЕСТВА, БРОНИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Выбор Имущества и информация о нем

4.1. Пользователь самостоятельно осуществляет поиск и выбор доступного для проката Имущества посредством функционала Сервиса. Возможность оформления Заказа в отношении конкретного Имущества зависит от его доступности на выбранные Пользователем дату и время, а также выполнения применимых к соответствующему Имуществу условий.

4.2. До оформления Заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Карточкой выбранного Имущества и иной относящейся к нему информацией, необходимой для правильного выбора и безопасного использования Имущества. Информация должна быть необходимой, достоверной и предоставляться в объеме и способом, соответствующими требованиям законодательства Российской Федерации и характеру конкретного Имущества.

4.3. В Карточке Имущества и/или на соответствующих экранах оформления Заказа Пользователю до заключения Договора предоставляются, в частности:

1. наименование Имущества;
2. марка, модель и иные основные идентифицирующие характеристики;
3. основные потребительские и технические характеристики, имеющие значение для его выбора и использования;
4. назначение Имущества;
5. сведения о комплектности;
6. сведения о состоянии Имущества, известных особенностях и дефектах, имеющих значение для его использования;
7. доступные фото- и/или видеоматериалы;
8. правила, существенные ограничения и условия безопасного использования либо информация о способе ознакомления с соответствующей инструкцией;
9. применимый тариф и стоимость проката либо порядок её определения;
10. доступные сроки проката;
11. Оценочная стоимость;
12. сведения об Обеспечительной сумме при её наличии;
13. доступные способы получения и возврата;
14. сведения об Арендодателе;
15. сведения о предлагаемых дополнительных платных услугах и их стоимости;
16. иные сведения, предоставление которых предусмотрено законодательством Российской Федерации либо объективно необходимо с учётом характера конкретного Имущества.

4.4. Если Имущество ранее находилось в употреблении, Пользователю до заключения Договора предоставляется информация об этом.

Если в Имуществе ранее устранялся недостаток и законодательство Российской Федерации предусматривает обязанность сообщить потребителю соответствующую информацию, такая информация также доводится до сведения Пользователя.

Следы нормальной эксплуатации, не препятствующие использованию Имущества по назначению и надлежащим образом доведенные до сведения Пользователя до его передачи, сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем состоянии Имущества.

4.5. Если использование конкретного Имущества связано с установленными законодательством требованиями к возрасту, наличию специального права, разрешения, допуска, средств индивидуальной защиты либо соблюдению иных обязательных требований, соответствующая информация доводится до сведения Пользователя до оформления Заказа.

Если предоставление Имущества конкретному Пользователю не допускается без выполнения обязательных требований законодательства Российской Федерации, оформление и/или исполнение Заказа может быть обусловлено подтверждением их выполнения.

Информация об Арендодателе

4.6. До заключения Договора Пользователю предоставляется информация о конкретном Арендодателе выбранного Имущества в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и позволяющем однозначно определить лицо, с которым заключается соответствующий Договор.

4.7. Информация об Арендодателе предоставляется посредством Карточки Имущества и/или экрана оформления Заказа до подтверждения Пользователем соответствующего Заказа.

Если Арендодателем является Партнер, сведения должны позволять Пользователю определить конкретного индивидуального предпринимателя, являющегося стороной Договора.

 

Оценочная стоимость Имущества

4.8. Для Имущества устанавливается Оценочная стоимость, которая доводится до сведения Пользователя в рублях Российской Федерации до подтверждения Заказа и фиксируется в Индивидуальных условиях Заказа.

4.9. Подтверждая Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления с Оценочной стоимостью соответствующего Имущества.

Ознакомление с Оценочной стоимостью само по себе не является признанием Пользователем своей ответственности, вины, факта причинения ущерба либо безусловной обязанности выплатить Оценочную стоимость при любой неисправности, повреждении, утрате или невозврате Имущества.

4.10. Оценочная стоимость является заранее доведенным до сведения Пользователя стоимостным показателем Имущества и учитывается при определении размера имущественных требований в предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации случаях.

Основания возникновения ответственности Арендатора, порядок установления обстоятельств повреждения, утраты или невозврата и порядок определения подлежащей возмещению суммы регулируются соответствующими разделами настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

 

Стоимость проката

4.11. Стоимость проката определяется исходя из тарифа, применимого к конкретному Имуществу и выбранному Пользователем сроку проката на момент оформления Заказа.

4.12. До подтверждения Заказа Пользователю отображаются применимый тариф, размер Арендной платы за выбранный период и иные подлежащие оплате при оформлении Заказа суммы.

Если размер предусмотренного Договором будущего денежного обязательства объективно невозможно определить на момент заключения Договора, Пользователю до его заключения предоставляется информация об основании возникновения такого обязательства и порядке определения его размера в той степени, в которой такой порядок может быть определен заранее.

4.13. Стоимость согласованного периода проката после заключения Договора не может быть увеличена в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.

Изменение тарифов применяется к Заказам, заключаемым после вступления соответствующих изменений в силу, и само по себе не изменяет условия ранее заключенных Договоров.

 

Дополнительные платные услуги

4.14. При оформлении Заказа Пользователю могут предлагаться дополнительные платные услуги, включая доставку, возврат Имущества курьером и иные предусмотренные функционалом Сервиса услуги.

Содержание и стоимость соответствующей услуги доводятся до сведения Пользователя до ее выбора.

4.15. Дополнительная платная услуга включается в Заказ только при наличии надлежащим образом выраженного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Отказ от дополнительной платной услуги не может являться основанием для отказа в заключении основного Договора, кроме случаев, когда соответствующая услуга объективно необходима для исполнения конкретного Договора либо иное следует из законодательства Российской Федерации.

 

Бронирование Имущества

4.16. Пользователь выбирает из доступных посредством Сервиса даты и время начала проката и продолжительность проката.

Сервис осуществляет проверку доступности выбранного Имущества на соответствующий период.

4.17. При наличии технической возможности выбранное Имущество может быть временно зарезервировано за Пользователем на период, необходимый для завершения оформления Заказа и совершения предусмотренной оплаты.

Срок временного резервирования доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса.

4.18. Если Пользователь не завершил необходимые действия в течение установленного срока резервирования, резервирование может быть автоматически прекращено, после чего Имущество может стать доступным другим Пользователям.

Временное резервирование само по себе не является заключением Договора.

 

Обеспечение исполнения обязательств

4.19. Индивидуальными условиями Заказа в отношении отдельных категорий Имущества может предусматриваться Обеспечительная сумма.

Необходимость и размер обеспечения могут определяться с учетом стоимости, категории и иных объективных характеристик конкретного Имущества.

4.20. До подтверждения Заказа Пользователю предоставляется информация:

— о наличии обеспечения;

— его размере;

— форме предоставления;

— обеспечиваемых им обязательствах;

— основных условиях его предоставления и возврата либо прекращения блокировки денежных средств.

Обеспечительная сумма не применяется к конкретному Заказу, если информация о ее наличии и размере не была доведена до сведения Пользователя до заключения Договора.

4.21. Порядок предоставления, использования, зачета и возврата Обеспечительной суммы либо прекращения временной блокировки денежных средств определяется специальным разделом настоящей Оферты.

 

Формирование итоговых условий Заказа

4.22. После выбора Имущества, срока проката, способа получения и возврата и иных доступных параметров Сервис формирует Индивидуальные условия Заказа.

До подтверждения Заказа Пользователю предоставляется возможность проверить соответствующие условия, изменить доступные параметры либо отказаться от оформления Заказа.

4.23. До подтверждения Заказа Пользователю в наглядной форме предоставляются Индивидуальные условия Заказа, включая итоговую сумму, подлежащую оплате при его оформлении.

Если Заказ предусматривает Обеспечительную сумму, Пользователю отдельно отображаются ее размер и форма предоставления таким образом, чтобы Обеспечительная сумма не воспринималась как часть Арендной платы.

4.24. Пользователь обязан проверить выбранные им параметры Заказа до его подтверждения.

 

Недоступность Имущества после заключения Договора

4.25. Если после заключения Договора, но до передачи Имущества выяснится, что предоставление выбранного Имущества объективно невозможно вследствие его повреждения, неисправности, невозврата предыдущим Арендатором либо иных обстоятельств, Арендодатель уведомляет Пользователя об этом без неоправданной задержки.

4.26. Арендодатель вправе предложить Пользователю замену на другое Имущество с сопоставимыми характеристиками.

Замена допускается только с согласия Пользователя.

Пользователь вправе отказаться от предложенной замены. В таком случае денежные средства, уплаченные за непредоставленное Имущество, подлежат возврату в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

 

Специальные условия отдельных категорий Имущества

4.27. Для отдельных категорий Имущества могут устанавливаться специальные условия эксплуатации, передачи, хранения, транспортировки и возврата, обусловленные объективными характеристиками соответствующего Имущества или обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

Такие условия доводятся до сведения Пользователя до заключения Договора.

Если законодательством Российской Федерации установлены обязательные требования к лицу, допускаемому к эксплуатации соответствующего Имущества, Арендодатель вправе потребовать подтверждения их соблюдения до передачи Имущества.

5. ПЕРЕДАЧА ИМУЩЕСТВА АРЕНДАТОРУ

Общий порядок передачи Имущества

5.1. Передача Имущества Арендатору осуществляется способом, выбранным Пользователем при оформлении Заказа из числа доступных для соответствующего Имущества способов, в том числе посредством доставки курьером, самовывоза, через пункт выдачи либо иным способом, предусмотренным функционалом Сервиса и указанным в Индивидуальных условиях Заказа.

5.2. Место, дата, временной интервал и способ передачи Имущества определяются Индивидуальными условиями Заказа.

5.3. Арендодатель обязан передать Арендатору Имущество в состоянии, соответствующем условиям Договора, назначению Имущества и требованиям законодательства Российской Федерации, вместе с относящимися к нему принадлежностями и документами, необходимыми для его использования, если обязанность их передачи следует из законодательства Российской Федерации, характера Имущества или условий Договора.

5.4. Передаваемое Имущество должно соответствовать Имуществу, указанному в Заказе, в том числе по наименованию, модели и, при наличии, серийному, инвентарному или иному идентификационному номеру.

Замена Имущества до его передачи допускается только с согласия Арендатора.

 

Идентификация Арендатора при передаче

5.5. Имущество передается Пользователю, заключившему соответствующий Договор, после предусмотренной Сервисом идентификации.

Для подтверждения получения Имущества надлежащим лицом могут использоваться авторизация в Личном кабинете, одноразовый код, QR-код или номер Заказа либо иной предусмотренный Сервисом способ, позволяющий связать передачу с конкретным Пользователем и Заказом.

5.6. Для отдельных категорий Имущества может применяться дополнительная идентификация Арендатора, если это объективно обусловлено стоимостью или характеристиками Имущества либо требованиями законодательства Российской Федерации.

Порядок такой идентификации доводится до сведения Пользователя до предоставления соответствующих сведений или документов.

 

Проверка Имущества при передаче

5.7. При передаче Арендодатель обеспечивает в присутствии Арендатора проверку исправности Имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Способ и объем проверки определяются с учетом вида, назначения и технических характеристик конкретного Имущества, а также объективной возможности и безопасности проведения соответствующих действий в месте передачи.

5.8. В зависимости от характера Имущества проверка может включать:

— визуальный осмотр;

— проверку отсутствия очевидных механических повреждений;

— проверку комплектности;

— включение и выключение устройства;

— проверку основных органов управления и индикации;

— демонстрацию основных функций, проверка которых технически возможна и безопасна в месте передачи;

— иные предусмотренные для соответствующей категории Имущества действия.

Для отдельных категорий Имущества перечень проверяемых параметров определяется электронным чек-листом передачи.

5.9. Арендатору предоставляется реальная возможность участвовать в предусмотренной проверке, ознакомиться с ее результатами и до завершения процедуры передачи сообщить об обнаруженных повреждениях, недостатках, неисправностях или несоответствии комплектности.

5.10. Проведение предусмотренной настоящим разделом проверки и отсутствие выявленных при ней недостатков подтверждают результаты проверки в пределах фактически выполненных действий и объективно доступных способов проверки.

 

Фиксация состояния и комплектности Имущества

5.11. Состояние и комплектность Имущества при передаче фиксируются в объеме, необходимом для последующей идентификации Имущества и сопоставления его состояния при передаче и возврате.

Имеющиеся следы эксплуатации, видимые повреждения, особенности состояния и иные известные недостатки, не препятствующие безопасному использованию Имущества по назначению, отражаются в Карточке Имущества, Акте передачи и/или связанных с ними фото- и видеоматериалах.

 

Фото- и видеофиксация

5.12. При передаче Имущества осуществляется фото- и/или видеофиксация его состояния и комплектности в объеме, необходимом и разумном с учетом характера и стоимости конкретного Имущества.

Фото- и/или видеоматериалы должны, насколько это объективно возможно, позволять:

— идентифицировать Имущество;

— установить его внешний вид на момент передачи;

— зафиксировать имеющиеся видимые повреждения и следы эксплуатации;

— установить комплектность;

— зафиксировать состояние элементов, имеющих существенное значение для последующей оценки состояния Имущества.

5.13. Фото- и/или видеофиксация может осуществляться уполномоченным лицом Арендодателя, курьером, работником пункта выдачи и/или Арендатором посредством предусмотренного Сервисом функционала.

Материалы фиксации связываются с конкретным Заказом таким образом, чтобы впоследствии можно было установить Имущество, дату и обстоятельства соответствующей фиксации.

5.14. Арендатору предоставляется возможность посредством предусмотренного Сервисом функционала самостоятельно осуществить дополнительную фото- и/или видеофиксацию и сообщить об обнаруженных недостатках, повреждениях или несоответствии комплектности.

Если соответствующее обстоятельство обнаружено непосредственно при передаче, оно фиксируется до завершения процедуры передачи.

5.15. Фото- и видеофиксация осуществляется в объеме, соответствующем целям подтверждения факта передачи, состояния и комплектности Имущества, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

 

Электронный Акт передачи

5.16. Факт и обстоятельства передачи Имущества фиксируются посредством электронного Акта передачи и связанных с ним записей информационной системы Сервиса.

5.17. Акт передачи в зависимости от характера конкретного Имущества содержит сведения, позволяющие установить:

— соответствующий Заказ и Договор;

— дату и время передачи;

— Арендатора и Арендодателя;

— переданное Имущество и его идентифицирующие признаки;

— комплектность;

— внешнее состояние и известные особенности;

— результаты предусмотренной проверки исправности;

— переданные принадлежности и документы;

— связанные с передачей фото- и/или видеоматериалы;

— сведения о предоставлении инструкции по эксплуатации, если она необходима;

— замечания Арендатора при их наличии.

5.18. Арендатору предоставляется возможность ознакомиться с Актом передачи и доступными связанными с ним материалами посредством Личного кабинета.

Получение Имущества и результаты процедуры передачи подтверждаются предусмотренным Сервисом способом, позволяющим связать соответствующее действие с конкретным Арендатором и Заказом.

 

Правила эксплуатации и инструкции

5.19. При передаче Имущества Арендодатель обязан ознакомить Арендатора с правилами эксплуатации Имущества либо предоставить ему письменную инструкцию о пользовании Имуществом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Инструкция может предоставляться посредством Сервиса, электронного документа, QR-кода или ссылки, на бумажном носителе, непосредственно вместе с Имуществом либо иным способом, обеспечивающим возможность ознакомиться с ней до начала использования Имущества.

5.20. Если безопасное использование Имущества требует соблюдения специальных мер предосторожности, соответствующая информация доводится до Арендатора в наглядной и доступной форме до начала его использования.

Факт предоставления соответствующей инструкции или ознакомления с правилами эксплуатации может фиксироваться информационной системой Сервиса.

5.21. Для Имущества, эксплуатация которого связана с повышенным риском причинения вреда либо повреждения Имущества при нарушении конкретных правил использования, Сервис вправе до завершения передачи потребовать отдельного подтверждения ознакомления Арендатора с такими правилами.

 

Обнаружение недостатков

5.22. Если непосредственно при передаче Арендатор обнаруживает несоответствие Имущества условиям Заказа, неисправность, препятствующую его нормальному использованию, существенную некомплектность либо обстоятельство, вследствие которого использование Имущества в передаваемом состоянии является небезопасным, Арендатор вправе отказаться от получения такого Имущества.

5.23. В случае, предусмотренном пунктом 5.23 настоящей Оферты, Арендодатель вправе предложить исправное аналогичное Имущество при его наличии.

Замена осуществляется только с согласия Арендатора.

Если замена невозможна либо Арендатор правомерно отказался от предложенной замены, уплаченные за непредоставленное Имущество денежные средства подлежат возврату в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.24. Если недостаток, который не был и объективно не мог быть выявлен посредством предусмотренной проверки при передаче, обнаружен после получения Имущества, Арендатор обязан уведомить об этом Арендодателя посредством Сервиса либо иным предусмотренным Офертой способом без неоправданной задержки после обнаружения недостатка.

5.25. Если продолжение эксплуатации Имущества после обнаружения недостатка может привести к увеличению повреждения, причинению вреда жизни, здоровью или имуществу либо иным неблагоприятным последствиям, Арендатор обязан прекратить его использование в той мере, в которой это необходимо для предотвращения соответствующих последствий.

5.26. После получения сообщения о недостатке Арендодатель осуществляет предусмотренные законодательством Российской Федерации действия по устранению недостатков либо замене Имущества.

Если будет установлено, что соответствующий недостаток возник вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации и содержания Имущества, имущественные последствия определяются законодательством Российской Федерации и специальными разделами настоящей Оферты об ответственности Арендатора.

 

Момент передачи Имущества

5.27. Имущество считается переданным Арендатору с момента его фактического получения Арендатором и фиксации передачи предусмотренным Сервисом способом.

Если Индивидуальными условиями Заказа предусмотрено начало срока проката с момента фактической передачи, срок проката исчисляется с зафиксированных даты и времени передачи.

Если Индивидуальными условиями Заказа предусмотрено иное заранее определенное время начала срока проката, применяются соответствующие условия с учетом предусмотренных законодательством Российской Федерации последствий несвоевременной передачи Имущества Арендодателем.

До фактической передачи Имущества Арендатору обязанность по обеспечению его сохранности в отношениях между Арендодателем и Арендатором несёт Арендодатель.

 

Особенности передачи курьером, через ПВЗ и при самовывозе

5.28. При курьерской доставке курьер осуществляет действия по передаче Имущества в пределах предоставленных ему полномочий и выполняет предусмотренный для соответствующей категории Имущества чек-лист передачи.

Если предусмотренное чек-листом действие объективно невозможно выполнить в месте передачи, соответствующее обстоятельство отражается в Сервисе и учитывается при определении дальнейшего порядка передачи.

5.29. При передаче Имущества через пункт выдачи или посредством самовывоза место передачи и организация процедуры должны обеспечивать разумную возможность выполнения предусмотренной для соответствующего Имущества проверки.

Если для обычной проверки исправности конкретного Имущества объективно необходимы источник электропитания или иные доступные технические условия, Арендодатель организует передачу таким образом, чтобы предусмотренная законодательством проверка могла быть фактически проведена.

6. СРОК ПРОКАТА. ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРОДЛЕНИЕ. ПРОСРОЧКА ВОЗВРАТА

Срок проката

6.1. Срок проката конкретного Имущества определяется Индивидуальными условиями Заказа и доводится до сведения Пользователя до заключения Договора.

Срок проката может определяться в часах, сутках либо иных предусмотренных применимым тарифом периодах.

6.2. Дата и время начала и окончания срока проката фиксируются в Индивидуальных условиях Заказа и доступны Арендатору в Личном кабинете.

Если Индивидуальными условиями предусмотрено начало срока проката с момента фактической передачи Имущества, срок исчисляется с даты и времени передачи, зафиксированных в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

6.3. Срок одного Договора проката не может превышать одного года.

По истечении установленного срока Договор не возобновляется автоматически на неопределенный срок.

6.4. Арендатор обязан возвратить Имущество не позднее даты и времени окончания срока проката, зафиксированных в Индивидуальных условиях Заказа, за исключением случаев надлежащим образом оформленного Добровольного продления.

 

Добровольное продление

6.5. До окончания действующего срока проката Арендатор вправе посредством Сервиса запросить Добровольное продление.

Возможность продления зависит от доступности соответствующего Имущества на запрашиваемый период, отсутствия подтвержденного последующего Бронирования, препятствующего продлению, и иных объективных обстоятельств, исключающих дальнейшее предоставление Имущества.

6.6. Направление запроса на продление само по себе не изменяет срок действующего Договора.

До подтверждения продления Пользователю доводятся:

— новый срок окончания проката;

— применимый тариф;

— стоимость дополнительного периода;

— иные непосредственно связанные с продлением платежи при их наличии;

— изменение условий обеспечения, если такое изменение необходимо.

6.7. Добровольное продление считается согласованным после активного подтверждения Арендатором предложенных условий посредством Сервиса и выполнения предусмотренных для такого продления платежных условий.

Условия согласованного продления фиксируются информационной системой Сервиса и становятся частью Индивидуальных условий соответствующего Договора.

6.8. Если Добровольное продление не было согласовано, Арендатор обязан возвратить Имущество в ранее установленный срок.

Само продолжение владения или пользования Имуществом после окончания срока проката не является согласием Арендодателя на продление Договора.

 

Организация своевременного возврата

6.9. Сервис вправе направлять Арендатору информационные уведомления о предстоящих дате и времени окончания срока проката, порядке возврата и возможности оформить Добровольное продление при его доступности.

Неполучение либо непрочтение такого уведомления само по себе не изменяет срок проката, зафиксированный в Индивидуальных условиях Заказа и доступный Арендатору в Личном кабинете.

6.10. Если выбранный способ возврата требует предварительного заказа курьера, выбора временного интервала либо совершения Арендатором иных организационных действий, Арендатор обязан совершить их заблаговременно с учетом доступных в Сервисе условий возврата.

 

Просрочка возврата

6.11. Если после окончания срока проката Имущество не возвращено Арендодателю и Добровольное продление не оформлено, возникает Просрочка возврата.

6.12. Нахождение Имущества у Арендатора в период Просрочки:

— не является Добровольным продлением;

— не означает возобновления Договора на неопределённый срок;

— не предоставляет Арендатору права самостоятельно определять новый срок возврата;

— не лишает Арендодателя права требовать возврата Имущества;

— влечет предусмотренные Договором и законодательством Российской Федерации имущественные последствия.

6.13. До фактического возврата Имущества Арендатор обязан обеспечивать его сохранность и соблюдать применимые правила хранения и эксплуатации.

 

Плата за период Просрочки

6.14. В случае несвоевременного возврата Имущества Арендодатель вправе требовать внесения Арендной платы за весь период фактической Просрочки возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.15. Размер платы за период Просрочки определяется исходя из применимого к конкретному Имуществу тарифа и правил тарификации, доведённых до сведения Арендатора до заключения Договора.

При почасовом тарифе расчет производится исходя из продолжительности Просрочки и предусмотренной тарифом единицы тарификации.

При посуточном или ином тарифе применяются предусмотренные Индивидуальными условиями Заказа правила расчёта соответствующего периода.

6.16. Плата, предусмотренная настоящим подразделом, представляет собой плату за период несвоевременного возврата Имущества и не является договорной неустойкой.

 

Неустойка за нарушение срока возврата

6.17. Помимо предусмотренной пунктами 6.14–6.16 платы за период Просрочки Арендодатель вправе требовать от Арендатора уплаты договорной неустойки за нарушение обязанности своевременно возвратить Имущество.

6.18. Размер неустойки составляет 10% стоимости одних суток проката соответствующего Имущества за каждые 24 часа Просрочки.

При Просрочке продолжительностью менее 24 часов, а также за неполные последующие сутки размер неустойки определяется пропорционально фактической продолжительности Просрочки.

Если применимый тариф не предусматривает стоимость суток проката, для расчета неустойки используется эквивалент стоимости 24 часов проката по соответствующему тарифу.

6.19. Общий размер договорной неустойки за Просрочку возврата по одному Договору не может превышать размер Арендной платы за первоначально согласованный период проката.

Установленный настоящим пунктом предел не ограничивает обязанность Арендатора возвратить Имущество, внести предусмотренную законом плату за период фактической Просрочки и возместить подлежащие возмещению убытки при наличии предусмотренных законом оснований.

6.20. Неустойка начисляется с момента возникновения Просрочки до фактического возврата Имущества либо до наступления иного обстоятельства, которое в соответствии с законом или настоящей Офертой прекращает ее начисление.

 

Убытки вследствие Просрочки

6.21. Если предусмотренная законодательством плата за период Просрочки не покрывает причиненных Арендодателю убытков, Арендодатель вправе требовать возмещения доказанных убытков в случаях, порядке и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учетом установленного Договором соотношения неустойки и убытков.

6.22. При определении убытков могут учитываться документально подтвержденные расходы и иные имущественные потери, находящиеся в причинной связи с Просрочкой и подлежащие возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В частности, при наличии необходимых доказательств может учитываться невозможность исполнения подтверждённого последующего Заказа на то же Имущество вследствие его несвоевременного возврата.

Сам по себе факт существования последующего Заказа не означает автоматического возникновения у Арендатора обязанности уплатить его стоимость.

 

Требование о возврате

6.23. При возникновении Просрочки Арендодатель вправе направить Арендатору требование о возврате Имущества посредством предусмотренных настоящей Офертой каналов юридически значимого взаимодействия.

Получив соответствующее требование, Арендатор обязан без неоправданной задержки совершить необходимые действия для возврата Имущества доступным предусмотренным Сервисом либо согласованным с Арендодателем способом.

6.24. Если возврат осуществляется посредством курьера Арендодателя, Арендатор обязан обеспечить возможность получения Имущества в согласованных месте и временном интервале.

6.25. Плата за период Просрочки и договорная неустойка не начисляются за период задержки возврата, возникшей исключительно вследствие обстоятельств на стороне Арендодателя, Оператора или привлечённого ими лица, при условии, что Арендатор своевременно совершил все зависящие от него и предусмотренные Сервисом действия для возврата Имущества и обеспечил возможность его передачи.

Если соответствующие обстоятельства возникли лишь в течение части периода Просрочки, начисления исключаются только за период, обусловленный такими обстоятельствами.

 

Меры при Просрочке возврата

6.26. В период Просрочки Арендодатель и/или Оператор в пределах их соответствующих полномочий вправе:

— требовать возврата Имущества;

— направлять предусмотренные Договором уведомления и требования;

— предъявлять предусмотренные законодательством и Договором денежные требования;

— использовать предоставленное обеспечение в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой;

— временно ограничить возможность оформления Пользователем новых Заказов;

— использовать иные предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты прав.

6.27. Ограничение возможности оформления новых Заказов не должно препятствовать доступу Пользователя к информации о действующем Договоре, задолженности и способах возврата Имущества, а также к функционалу, необходимому для исполнения действующих обязательств и направления обращений.

 

Прекращение начислений при возврате

6.28. Начисление платы за период Просрочки и договорной неустойки прекращается с момента фактического возврата Имущества в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, если иной момент не следует из законодательства Российской Федерации или обстоятельств конкретного случая.

6.29. Последующая Функциональная проверка возвращенного Имущества сама по себе не продлевает срок проката и не является основанием для продолжения начисления Арендной платы или неустойки после фактического возврата.

Выявленные после возврата повреждения, неисправности, утрата комплектующих и иные недостатки рассматриваются отдельно в порядке, установленном соответствующими разделами настоящей Оферты.

7. АРЕНДНАЯ ПЛАТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Арендная плата

7.1. За предоставление Имущества во временное владение и пользование Арендатор уплачивает соответствующему Арендодателю Арендную плату в размере и порядке, определенных Индивидуальными условиями Заказа и настоящей Офертой.

7.2. Арендная плата за первоначально выбранный Пользователем срок проката устанавливается в твердой денежной сумме и уплачивается единовременно в полном размере при оформлении Заказа.

7.3. Размер Арендной платы определяется на основании тарифа, применимого к конкретному Имуществу и выбранному сроку проката на момент оформления Заказа, и доводится до сведения Пользователя до заключения Договора.

Расчетным периодом в зависимости от применимого тарифа могут являться час, сутки, несколько суток либо иной заранее определенный период.

7.4. Правила тарификации, включая применяемую единицу тарификации и порядок расчета неполного расчетного периода, доводятся до сведения Пользователя до заключения Договора.

После заключения Договора Арендодатель не вправе в одностороннем порядке увеличить Арендную плату либо применить к уже согласованному периоду проката иной порядок тарификации, ухудшающий положение Арендатора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Изменение публично размещённых тарифов применяется к новым Заказам и к последующим периодам проката, отдельно согласованным Пользователем после соответствующего изменения.

 

Состав платежей по Заказу

7.5. До подтверждения Заказа Пользователю в наглядной форме предоставляется информация о размере Арендной платы и иных денежных суммах, подлежащих внесению непосредственно при оформлении соответствующего Заказа.

Пользователю отображается итоговая сумма, подлежащая оплате при оформлении Заказа.

7.6. Оценочная стоимость Имущества не является Арендной платой, не включается в стоимость проката и не подлежит уплате Пользователем исключительно в связи с заключением Договора.

Указание Оценочной стоимости в Карточке Имущества и Индивидуальных условиях Заказа само по себе не означает возникновения у Арендатора денежного обязательства в соответствующем размере.

7.7. Обеспечительная сумма при ее наличии не является Арендной платой и учитывается отдельно в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

7.8. Стоимость доставки, возврата курьером и иных дополнительных платных услуг не включается в Арендную плату, если иное прямо и понятно не указано Пользователю до заключения Договора.

Дополнительная платная услуга включается в Заказ и подлежит оплате только при наличии надлежащим образом выраженного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

 

Порядок оплаты Заказа

7.9. До совершения оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой суммой Заказа и составляющими ее платежами.

Обеспечительная сумма при ее наличии отображается отдельно от Арендной платы и стоимости дополнительных услуг.

7.10. Пользователь подтверждает Заказ и осуществляет его оплату одним из доступных в Сервисе способов.

Договор считается заключенным после успешного совершения Пользователем оплаты и получения Сервисом подтверждения результата соответствующей платёжной операции в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.

7.11. Если платежная операция отклонена банком, платежным провайдером или иным участвующим в проведении расчета лицом либо не была успешно завершена по иной причине, Заказ считается неоплаченным и Договор не заключается.

Если денежные средства фактически списаны со счета Пользователя, но Сервис вследствие технического сбоя не получил подтверждения успешной операции, применяются положения пункта 7.26 настоящей Оферты.

 

Способы оплаты

7.12. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными Пользователю посредством Сервиса для соответствующего Заказа и допускаемыми законодательством Российской Федерации.

В зависимости от реализованного функционала оплата может осуществляться банковской картой, посредством Системы быстрых платежей, иными безналичными способами, а также наличными денежными средствами в случаях, когда такой способ предусмотрен функционалом соответствующего Арендодателя либо обязанность обеспечить его применение установлена законодательством Российской Федерации.

7.13. При использовании банковской карты ее реквизиты вводятся посредством предусмотренной платежной инфраструктуры, в том числе на защищённой странице привлеченного платежного провайдера.

Порядок Привязки банковской карты и совершения Последующих платежей регулируется разделом 8 настоящей Оферты.

7.14. Проведение авторизации банковской карты, проверочной операции, Привязка банковской карты либо иное техническое действие само по себе:

— не создает у Пользователя денежных обязательств, не предусмотренных Договором;

— не является согласием на изменение размера денежных обязательств Пользователя;

— не означает предоставления согласия на совершение любых Последующих платежей.

Основания и размер денежного обязательства определяются Договором и законодательством Российской Федерации, а возможность исполнения такого обязательства посредством Последующего платежа — разделом 8 настоящей Оферты и соответствующим Согласием на Последующие платежи.

 

Получатель платежа

7.15. Получателем Арендной платы по конкретному Договору является соответствующий Арендодатель.

7.16. Если Арендодателем является Оператор, Арендная плата за соответствующее Имущество причитается Оператору.

Если Арендодателем является Партнёр, Арендная плата причитается соответствующему Партнёру как стороне конкретного Договора.

7.17. Проведение платежа с использованием технической инфраструктуры Оператора, банка, платежного агрегатора, оператора по переводу денежных средств либо иного привлечённого лица само по себе не изменяет лицо, являющееся Арендодателем по соответствующему Договору.

Фактический порядок приёма и перечисления денежных средств определяется применимой платёжной и договорной схемой с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

7.18. Вознаграждение, подлежащее уплате Партнером Оператору в соответствии с заключенным между ними договором, не является денежным обязательством Арендатора.

 

Расчеты при Добровольном продлении

7.19. При Добровольном продлении Пользователю до его подтверждения сообщается размер Арендной платы за дополнительный период проката.

7.20. Арендная плата за дополнительный период определяется исходя из тарифа и иных условий продления, доведенных до сведения Пользователя до его подтверждения.

7.21. Арендная плата за согласованный дополнительный период уплачивается в полном размере при оформлении Добровольного продления.

Добровольное продление считается оформленным после его активного подтверждения Пользователем и успешного совершения соответствующей оплаты в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

Само нахождение Имущества у Арендатора после окончания срока проката не является Добровольным продлением и не создаёт обязанности оплатить новый добровольно согласованный период проката.

 

Расчеты при Просрочке возврата и возникновении иных обязательств

7.22. Плата за период Просрочки возврата и договорная неустойка рассчитываются в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

7.23. Возмещение убытков, расходов на восстановление Имущества, стоимости утраченных комплектующих, ущерба, причиненного Повреждением или Утратой Имущества, и иных сумм, возникающих после заключения Договора, допускается только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой оснований и в размере, определенном в установленном настоящей Офертой порядке.

7.24. Возникновение у Арендатора задолженности, в том числе по:

— плате за период Просрочки;

— договорной неустойке;

— возмещению стоимости ремонта или восстановления Имущества;

— возмещению стоимости утраченных комплектующих;

— возмещению ущерба, причиненного Повреждением или Утратой Имущества;

— иным предусмотренным законодательством Российской Федерации и Договором денежным обязательствам,

само по себе не предоставляет Оператору или Арендодателю права осуществить Последующий платеж с Привязанной банковской карты.

Возможность, основания, пределы и порядок совершения соответствующего Последующего платежа определяются разделом 8 настоящей Оферты и применимым Согласием на Последующие платежи.

 

Момент исполнения обязанности по оплате

7.25. Обязанность Арендатора по внесению соответствующего платежа считается исполненной в момент, определяемый в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом применимого способа расчета.

Сведения о результате платежной операции, совершенной посредством Сервиса, фиксируются информационной системой Сервиса и/или привлечённого платежного провайдера.

7.26. Если денежные средства были фактически списаны со счета Пользователя, но сведения об успешной операции не поступили в Сервис вследствие технического или информационного сбоя, Пользователь вправе сообщить об этом посредством предусмотренных Сервисом каналов связи.

Оператор и/или соответствующий Арендодатель после получения информации, позволяющей идентифицировать соответствующую операцию, осуществляют проверку её статуса и принимают необходимые меры для корректного учёта платежа либо возврата ошибочно полученных денежных средств.

 

Кассовый чек

7.27. При осуществлении расчета Пользователю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством Российской Федерации фискальный документ в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7.28. Кассовый чек предоставляется на бумажном носителе и/или направляется в электронной форме в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учётом предоставленных Пользователем контактных данных.

Обязанность по формированию кассового чека исполняется лицом, на которое такая обязанность возложена законодательством Российской Федерации применительно к соответствующей расчетной операции.

 

Возврат денежных средств

7.29. Денежные средства подлежат возврату Пользователю в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Размер возвращаемой суммы определяется с учетом основания возврата и фактически исполненной части соответствующего обязательства.

7.30. Возврат осуществляется способом и в порядке, предусмотренными законодательством Российской Федерации и применимыми правилами первоначального способа оплаты, если иной допустимый законом способ не согласован сторонами.

Срок фактического зачисления денежных средств после надлежащего совершения возвратной операции может зависеть от банка или иной участвующей в расчете платежной организации.

7.31. Из возвращаемой Пользователю суммы не могут удерживаться платежи, не имеющие предусмотренного законодательством Российской Федерации или Договором основания.

 

Ошибочные, повторные и излишние списания

7.32. При обнаружении повторного, ошибочного либо произведенного в размере, превышающем фактически существующее денежное обязательство Пользователя, списания Пользователь вправе направить соответствующее обращение посредством Сервиса.

7.33. Оператор и/или соответствующий Арендодатель в пределах относящихся к ним расчетов осуществляют проверку обстоятельств соответствующей операции.

При подтверждении отсутствия правового основания для удержания всей либо части списанной суммы соответствующие денежные средства подлежат возврату в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

Комиссии платежных организаций

7.34. Комиссии, взимаемые банком Пользователя или иной платежной организацией непосредственно с Пользователя за оказываемые ему такой организацией услуги, определяются условиями отношений между Пользователем и соответствующей организацией, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оператор и Арендодатель не вправе увеличивать согласованную стоимость Заказа за счет собственной комиссии или иного платежа, информация о котором не была надлежащим образом доведена до сведения Пользователя до заключения Договора.

 

Задолженность

7.35. При возникновении задолженности Пользователю предоставляется информация о ее размере и основании посредством Личного кабинета и/или иным предусмотренным настоящей Офертой способом.

7.36. Расчет задолженности должен позволять определить:

— Договор и Заказ, в связи с которыми возникло соответствующее обязательство;

— основание возникновения задолженности;

— период начисления, если он применим;

— тариф либо иной предусмотренный Договором порядок расчета;

— произведенные платежи, относящиеся к соответствующему обязательству;

— итоговую сумму задолженности.

Если задолженность связана с повреждением, утратой, некомплектностью либо иным изменением состояния Имущества, Пользователю предоставляется информация и документы в объеме, предусмотренном специальными разделами настоящей Оферты.

 

8. ПРИВЯЗКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПЛАТЕЖИ

8.1. Пользователь вправе привязать к своей учетной записи банковскую карту или иной поддерживаемый Сервисом электронный платежный инструмент (далее по тексту — Привязанная банковская карта) для совершения платежей посредством Сервиса.

8.2. Привязка банковской карты осуществляется с использованием инфраструктуры привлеченного платежного провайдера, банка, эквайера и/или иной организации, участвующей в осуществлении соответствующей платёжной операции.

8.3. Обработка реквизитов банковской карты осуществляется с использованием применяемой платежной инфраструктуры.

Оператор и Арендодатель не осуществляют хранение полного набора реквизитов банковской карты Пользователя, если соответствующая обработка и хранение осуществляются привлечённым платежным провайдером.

8.4. Сам факт ввода, сохранения или Привязки банковской карты:

— не является согласием Пользователя на совершение любых будущих списаний;

— не предоставляет Оператору, Партнеру или Арендодателю права произвольно распоряжаться денежными средствами Пользователя;

— не создает денежных обязательств, не предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации;

— не является признанием Пользователем заранее существования или размера возможного будущего ущерба, задолженности, неустойки или иных требований.

Каждый Последующий платеж должен иметь самостоятельное правовое основание, соответствовать условиям предоставленного Пользователем согласия и осуществляться с соблюдением настоящей Оферты, законодательства Российской Федерации и правил применяемой платежной инфраструктуры.

 

Отдельное Согласие на Последующие платежи

8.5. Возможность совершения Последующих платежей с Привязанной банковской карты предоставляется только при наличии отдельного волеизъявления Пользователя — Согласия на Последующие платежи.

Согласие на Последующие платежи предоставляется отдельно от:

— акцепта настоящей Оферты;

— согласия на обработку персональных данных;

— согласия на получение рекламы и информационных сообщений;

— иных самостоятельных согласий Пользователя.

8.6. Согласие на Последующие платежи выражается Пользователем посредством отдельного активного действия в интерфейсе Сервиса.

Отсутствие отказа, молчание Пользователя, регистрация в Сервисе, принятие Оферты, оплата Заказа или сама Привязка банковской карты не являются Согласием на Последующие платежи.

8.7. До предоставления Согласия Пользователю должен быть доступен его текст, позволяющий определить как минимум:

1. лицо или категорию лиц, в пользу которых могут совершаться Последующие платежи;
2. категории денежных обязательств, для исполнения которых они допускаются;
3. основания возникновения соответствующих обязательств;
4. размер платежей либо объективный порядок определения их размера;
5. условия и момент возможного совершения Последующего платежа;
6. порядок предварительного уведомления Пользователя в предусмотренных настоящей Офертой случаях;
7. порядок направления возражений;
8. порядок прекращения использования Привязанной банковской карты для будущих Последующих платежей.

8.8. Сервис обеспечивает фиксацию предоставленного Пользователем Согласия на Последующие платежи таким образом, чтобы впоследствии можно было установить его содержание, редакцию, дату и время предоставления, Пользователя и действие, посредством которого Согласие было выражено.

Обязательства, которые могут исполняться посредством Последующего платежа

8.9. При наличии действующего Согласия на Последующие платежи и при условии соблюдения настоящей Оферты Привязанная банковская карта может использоваться для исполнения следующих, возникших после заключения Договора денежных обязательств Арендатора:

1. платы за фактический период Просрочки возврата Имущества;
2. договорной неустойки за Просрочку возврата;
3. документально подтверждённой стоимости ремонта или восстановления поврежденного Имущества в случаях, когда ответственность за соответствующее повреждение возлагается на Арендатора;
4. стоимости восстановления комплектности Имущества;
5. суммы подлежащего возмещению ущерба при утрате, уничтожении или установленной невозможности восстановления Имущества;
6. иных прямо предусмотренных Согласием на Последующие платежи денежных обязательств, основание и порядок определения размера которых установлены Договором и допускают совершение соответствующей операции законодательством Российской Федерации и применяемой платежной инфраструктурой.

8.10. Оплата первоначального срока проката и оплата Добровольного продления осуществляются Пользователем непосредственно при оформлении соответствующего Заказа или продления и не относятся к Последующим платежам по смыслу настоящего раздела.

8.11. Перечень категорий Последующих платежей не предоставляет Оператору или Арендодателю права списывать любую заявленную ими сумму.

Для совершения конкретного Последующего платежа должны одновременно существовать предусмотренное Договором денежное обязательство, определимый размер такого обязательства и действующее Согласие Пользователя, распространяющееся на соответствующую категорию платежа.

 

Определенность основания и размера Последующего платежа

8.12. Последующий платеж допускается только при одновременном соблюдении следующих условий:

1. денежное обязательство Пользователя фактически возникло;
2. основание такого обязательства предусмотрено законодательством Российской Федерации и Договором;
3. размер обязательства определён либо может быть определён на основании заранее установленного объективного порядка расчёта;
4. обязательство относится к конкретному Заказу и конкретному Имуществу;
5. определено лицо, которому причитается соответствующая сумма;
6. соответствующая категория платежа охватывается действующим Согласием на Последующие платежи;
7. выполнена предусмотренная настоящей Офертой процедура уведомления Пользователя;
8. соблюдена специальная процедура установления соответствующего обязательства, если она предусмотрена настоящей Офертой.

8.13. Не допускается совершение Последующего платежа в сумме, определенной исключительно по усмотрению Оператора, Партнера или Арендодателя без предусмотренного Договором объективного основания и расчета.

 

Последующие платежи при Просрочке возврата

8.14. При возникновении Просрочки возврата и наличии действующего Согласия на Последующие платежи соответствующая Привязанная банковская карта может использоваться для исполнения обязанности по внесению:

— платы за фактический период Просрочки, рассчитанной в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты;

— договорной неустойки за Просрочку, рассчитанной в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

8.15. До инициирования Последующего платежа, предусмотренного пунктом 8.15 настоящей Оферты, Пользователю направляется уведомление, позволяющее установить:

1. соответствующий Заказ;
2. Имущество;
3. период Просрочки;
4. размер платы за период Просрочки;
5. размер договорной неустойки;
6. итоговую сумму предполагаемого Последующего платежа;
7. порядок расчета соответствующей суммы;
8. предполагаемую дату совершения Последующего платежа.

 

Последующие платежи в связи с повреждением Имущества

8.16. Последующий платеж в счет возмещения стоимости ремонта, восстановления или иного ущерба вследствие Повреждения Имущества допускается только после проведения предусмотренной настоящей Офертой процедуры возврата, проверки состояния Имущества, установления характера повреждения и определения размера соответствующего требования.

8.17. До инициирования такого Последующего платежа Арендатору направляется уведомление, содержащее:

1. сведения о соответствующем Заказе и Имуществе;
2. описание выявленного повреждения или неисправности;
3. относящиеся к соответствующему повреждению материалы фото- и/или видеофиксации;
4. сведения о результатах проверки состояния Имущества;
5. результаты диагностики специализированной организации, если такая диагностика проводилась;
6. основание, по которому Арендодатель считает соответствующее повреждение относящимся к периоду ответственности Арендатора;
7. расчёт предъявляемой суммы;
8. документы, подтверждающие стоимость ремонта, работ, материалов, запасных частей и иных учитываемых расходов, если соответствующие документы получены;
9. предполагаемую дату Последующего платежа;
10. порядок и срок направления возражений.

8.18. Арендатор вправе в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения предусмотренного пунктом 8.19 уведомления направить мотивированные возражения и относящиеся к спору материалы посредством предусмотренного Сервисом функционала.

8.19. Если в установленный срок мотивированные возражения не поступили, требование документально подтверждено и соблюдены иные условия настоящего раздела, соответствующий Последующий платёж может быть инициирован в пределах действующего Согласия Пользователя и технических возможностей применяемой платежной инфраструктуры.

8.20. Если до инициирования Последующего платежа Пользователь направил мотивированные возражения относительно основания или размера требования, автоматическое списание оспариваемой суммы приостанавливается до рассмотрения таких возражений.

Неоспариваемая Пользователем часть денежного обязательства может быть исполнена отдельно, если это допускается условиями предоставленного Согласия и применяемой платёжной инфраструктурой.

8.21. По результатам рассмотрения возражений Арендодатель вправе:

— отказаться от требования полностью или в соответствующей части;

— скорректировать размер требования;

— поддержать требование при наличии достаточных оснований и доказательств.

Наличие спора не лишает Арендодателя права использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты и взыскания обоснованной задолженности.

 

Определение стоимости ремонта

8.22. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с расчетом предъявляемой суммы и относящимися к нему подтверждающими документами.

8.23. Если окончательная стоимость восстановления объективно не может быть определена до проведения диагностики, Последующий платеж не может осуществляться исходя из произвольно установленной Арендодателем предварительной суммы.

 

Утрата, уничтожение и невозможность восстановления Имущества

8.24. Последующий платеж, связанный с Утратой, уничтожением или установленной невозможностью восстановления Имущества, допускается только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором оснований ответственности Арендатора.

8.25. До инициирования такого Последующего платежа Арендатору направляется уведомление, содержащее:

— обстоятельства возникновения требования;

— сведения об Имуществе;

— его Оценочную стоимость;

— расчет фактически предъявляемого размера ущерба;

— основания ответственности Арендатора;

— имеющиеся подтверждающие документы;

— предполагаемую дату Последующего платежа;

— порядок и срок направления возражений.

8.26. Для направления возражений применяется срок и процедура, предусмотренные пунктами 8.18–8.21 настоящей Оферты.

8.27. Само указание Оценочной стоимости в Карточке Имущества или Индивидуальных условиях Заказа не предоставляет Арендодателю права автоматически списать соответствующую сумму без установления предусмотренных Договором обстоятельств и размера подлежащего возмещению ущерба.

 

Некомплектность Имущества

8.28. При обнаружении после возврата отсутствия переданных вместе с Имуществом комплектующих, принадлежностей или документов Арендатор уведомляется об установленной некомплектности.

8.29. Если отсутствующий элемент может быть фактически возвращён и такой возврат позволяет восстановить комплектность Имущества, Арендатору предоставляется разумный срок для его возврата до предъявления требования о возмещении стоимости соответствующего элемента.

8.30. При невозврате соответствующего элемента размер требования определяется исходя из документально подтвержденных расходов, необходимых для восстановления комплектности Имущества, в пределах предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности Арендатора.

К соответствующему Последующему платежу применяются правила предварительного уведомления и направления возражений, установленные настоящим разделом.

 

Недостаточность денежных средств и повторная попытка платежа

8.31. Если Последующий платеж не был исполнен вследствие недостаточности денежных средств либо по иной причине, не прекращающей соответствующее денежное обязательство, Пользователю может быть направлено уведомление о наличии непогашенной задолженности.

8.32. Повторное инициирование той же платежной операции допускается только в пределах действующего Согласия Пользователя, настоящей Оферты и правил применяемой платежной инфраструктуры.

Повторная попытка исполнения не может использоваться для увеличения размера денежного требования либо возникновения нового платежа без самостоятельного правового основания.

8.33. Неисполнение Последующего платежа не прекращает существующее денежное обязательство Арендатора.

При сохранении задолженности Арендодатель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы её взыскания.

 

Прекращение Согласия и отвязка банковской карты

8.34. Пользователь вправе отказаться от использования Привязанной банковской карты для будущих Последующих платежей посредством предусмотренного Сервисом электронного функционала либо иным предусмотренным Оператором электронным способом.

8.35. Оператор обеспечивает в пределах контролируемой им технической инфраструктуры возможность прекращения использования соответствующего платёжного инструмента для будущих Последующих платежей и, если это предусмотрено функционалом Сервиса, его отвязки от учётной записи.

8.36. После получения надлежащего отказа Пользователя Оператор прекращает инициирование новых Последующих платежей с соответствующего платёжного инструмента с момента, с которого такой отказ может быть исполнен в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами применяемой платёжной инфраструктуры.

8.37. Отказ от использования Привязанной банковской карты или прекращение Согласия на Последующие платежи:

1. действует в отношении будущих Последующих платежей;
2. не прекращает денежные обязательства, возникшие на законном основании до или после такого отказа;
3. не является освобождением от обязанности возвратить Имущество;
4. не прекращает обязанность уплатить существующую задолженность, неустойку или возместить доказанный ущерб при наличии предусмотренных законом оснований;
5. означает, что соответствующее денежное обязательство после прекращения возможности Последующего платежа исполняется Пользователем иным доступным способом либо взыскивается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

Оспаривание Последующего платежа

8.38. Пользователь вправе обратиться к Оператору и/или соответствующему Арендодателю с требованием проверить Последующий платеж, если считает его:

— ошибочным;

— повторным;

— произведенным в размере, превышающем существовавшее денежное обязательство;

— произведенным без предусмотренного Согласия;

— не соответствующим предоставленному Согласию;

— произведенным после прекращения возможности использования соответствующего платежного инструмента;

— не соответствующим предоставленному Пользователю расчету.

8.39. Пользователь указывает сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий Заказ и платежную операцию.

8.40. Оператор и/или соответствующий Арендодатель осуществляют проверку оснований и размера операции в относящейся к ним части.

При подтверждении отсутствия основания для удержания всей или части соответствующей суммы излишне полученные денежные средства подлежат возврату в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

Оспаривание операции посредством банка или платежной системы

8.41. Оспаривание Пользователем платёжной операции посредством банка, платежного провайдера или платежной системы само по себе не прекращает денежное обязательство перед Арендодателем, если такое обязательство возникло на предусмотренном законодательством Российской Федерации основании и не было прекращено его надлежащим исполнением либо по иному законному основанию.

8.42. Если денежные средства возвращены Пользователю в рамках банковской или платежной процедуры, но соответствующее денежное обязательство сохраняется, Арендодатель вправе предъявить требование о его исполнении способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

 

Правила применяемой платежной инфраструктуры

8.43. Возможность и технический порядок совершения Последующих платежей определяются законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, предоставленным Пользователем Согласием, а также применимыми правилами банка, платежной системы, эквайера и/или привлеченного платежного провайдера.

8.44. Наличие предусмотренного Договором денежного обязательства не означает технической возможности его автоматического исполнения посредством конкретного платежного инструмента, если соответствующая операция не поддерживается либо не допускается применяемой платежной инфраструктурой.

8.45. Если Последующий платеж не может быть осуществлен посредством применяемой платежной инфраструктуры, соответствующее денежное обязательство исполняется Пользователем иным доступным способом либо может быть взыскано Арендодателем в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

Фиксация Согласий и Последующих платежей

8.46. Оператор обеспечивает в пределах контролируемой им информационной системы фиксацию сведений, позволяющих подтвердить предоставление и содержание Согласия на Последующие платежи и обстоятельства совершения соответствующих операций.

В частности, фиксируются:

— идентификатор Пользователя;

— содержание и редакция предоставленного Согласия;

— дата и время его предоставления;

— действие Пользователя, посредством которого Согласие было выражено;

— платежный инструмент в маскированном или ином безопасном виде;

— дата прекращения Согласия или отказа от дальнейшего использования платежного инструмента при наличии такого отказа;

— Заказ и денежное обязательство, в связи с которым инициирован Последующий платеж;

— основание и сумма операции;

— дата и время ее инициирования;

— результат операции;

— предусмотренные настоящим разделом уведомления;

— поступившие возражения и результаты их рассмотрения.

8.47. Соответствующие электронные сведения и документы могут использоваться при разрешении споров в качестве доказательств в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ АРЕНДАТОРА

9.1. В отношении отдельных категорий Имущества Индивидуальными условиями Заказа может быть предусмотрено предоставление Арендатором обеспечения исполнения денежных обязательств, возникающих из соответствующего Договора проката.

9.2. Необходимость предоставления обеспечения и его размер определяются применительно к конкретному Имуществу с учетом его стоимости, категории, характеристик, срока проката и иных объективных факторов имущественного риска.

9.3. До заключения Договора Пользователю предоставляется информация:

— о наличии обеспечения;

— его размере;

— форме предоставления;

— обязательствах, исполнение которых оно обеспечивает;

— основных условиях использования и возврата либо прекращения блокировки.

Соответствующие сведения фиксируются в Индивидуальных условиях Заказа.

9.4. Если информация о необходимости предоставления обеспечения и его размере не была доведена до сведения Пользователя до заключения Договора, такое обеспечение не может быть впоследствии потребовано применительно к соответствующему Заказу без отдельного соглашения сторон.

9.5. В зависимости от Индивидуальных условий Заказа и технических возможностей применяемой платежной инфраструктуры обеспечение может предоставляться посредством:

1. внесения Обеспечительного платежа;
2. временной авторизации и блокировки определённой денежной суммы на банковской карте Пользователя;
3. иного допускаемого законодательством Российской Федерации способа, условия которого были доведены до сведения Пользователя до заключения Договора.

Конкретная форма обеспечения определяется Индивидуальными условиями Заказа.

9.6. Наличие Привязанной банковской карты и Согласия на Последующие платежи само по себе не является предоставлением обеспечения и не означает внесения, списания или блокировки какой-либо суммы денежных средств.

 

Обеспечительный платеж

9.7. Если Индивидуальными условиями Заказа предусмотрено внесение Обеспечительного платежа, Арендатор предоставляет соответствующую денежную сумму в обеспечение исполнения предусмотренных Договором денежных обязательств.

9.8. Обеспечительный платеж может обеспечивать в том числе:

— задолженность по Арендной плате;

— плату за период Просрочки возврата;

— договорную неустойку;

— обязанность возместить подлежащий возмещению ущерб вследствие Повреждения Имущества;

— стоимость восстановления комплектности;

— обязанность возместить подлежащий возмещению ущерб вследствие Утраты, уничтожения или невозврата Имущества;

— иные денежные обязательства, прямо предусмотренные Договором и допускаемые законодательством Российской Федерации.

9.9. Обеспечительный платеж:

— не является Арендной платой;

— не является платой за предоставление Имущества;

— не является штрафом за заключение или прекращение Договора;

— не является заранее установленным размером ущерба;

— не означает признания Арендатором факта будущего нарушения или своей ответственности.

 

Размер обеспечения

9.10. Размер обеспечения устанавливается в твердой денежной сумме и доводится до сведения Пользователя до подтверждения Заказа.

Размер обеспечения может различаться в зависимости от объективных характеристик конкретного Имущества.

9.11. Размер обеспечения сам по себе не определяет размер имущественной ответственности Арендатора и не является ни минимальным, ни максимальным размером возможного денежного требования Арендодателя.

Если размер надлежащим образом установленного денежного обязательства меньше суммы обеспечения, обеспечение может использоваться только в размере такого обязательства.

Если размер обязательства превышает сумму обеспечения, использование обеспечения не прекращает соответствующее обязательство в оставшейся части.

9.12. Размер обеспечения может быть меньше Оценочной стоимости Имущества и не обязан совпадать с ней.

Оценочная стоимость и обеспечение являются самостоятельными правовыми и экономическими категориями и выполняют различные функции.

 

Временная блокировка денежных средств

9.13. Если обеспечение предоставляется посредством временной блокировки денежных средств на банковской карте, до подтверждения Заказа Пользователю сообщаются:

— сумма блокировки;

— назначение блокировки;

— момент ее осуществления;

— известные Оператору условия и ориентировочный порядок прекращения блокировки;

— иные сведения, предоставление которых необходимо в соответствии с применяемой платежной инфраструктурой.

9.14. Временная блокировка денежных средств сама по себе не означает перечисления соответствующей суммы Арендодателю.

Денежные средства приобретают статус фактически уплаченных Арендодателю только в случае совершения предусмотренной применяемой платёжной инфраструктурой операции по их списанию и перечислению.

9.15. Технический порядок авторизации, блокировки, подтверждения операции, полного или частичного списания и прекращения блокировки определяется правилами банка, эквайера, платежной системы и/или иного привлеченного платежного провайдера.

Ни одно положение настоящей Оферты не означает наличие технической возможности совершения операции, которая не поддерживается применяемой платёжной инфраструктурой.

 

Предоставление обеспечения

9.16. Если обеспечение является обязательным условием оформления конкретного Заказа, Договор считается заключенным после успешного совершения предусмотренной Заказом оплаты и предоставления соответствующего обеспечения.

9.17. Если предоставить предусмотренное Заказом обеспечение с использованием выбранного Пользователем платежного инструмента невозможно, оформление Заказа не завершается до предоставления обеспечения иным доступным способом, если такой способ предусмотрен Сервисом.

 

Использование обеспечения

9.18. Обеспечение может быть использовано в счет исполнения денежного обязательства Арендатора только после возникновения соответствующего обязательства и определения его размера в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.19. Использование обеспечения в счет платы за период Просрочки, договорной неустойки либо иного объективно рассчитываемого денежного обязательства осуществляется на основании расчета соответствующего требования.

9.20. Если требование связано с Повреждением, Утратой, уничтожением, невозвратом или некомплектностью Имущества, обеспечение может использоваться только после проведения предусмотренной настоящей Офертой процедуры установления оснований ответственности Арендатора и размера соответствующего требования.

9.21. До использования Обеспечительного платежа в счет возникшего требования Арендатору предоставляется информация, позволяющая определить:

— соответствующий Заказ;

— основание денежного требования;

— размер требования и порядок его расчета;

— сумму Обеспечительного платежа, направляемую на исполнение требования;

— остаток обеспечения, подлежащий возврату, если он имеется;

— оставшуюся непогашенной задолженность, если размер требования превышает обеспечение.

В отношении требований, связанных с Повреждением, Утратой или некомплектностью Имущества, применяются также предусмотренные соответствующими разделами настоящей Оферты правила уведомления и рассмотрения возражений Пользователя.

 

Частичное использование обеспечения

9.22. Если обеспечение предоставлено посредством временной блокировки денежных средств, Оператор и/или Арендодатель осуществляют предусмотренные применяемой платежной инфраструктурой действия для списания только суммы существующего требования и освобождения оставшейся части заблокированной суммы, если такая техническая возможность поддерживается.

Если частичное списание и частичное освобождение не поддерживаются, применяется иной допускаемый соответствующей платёжной инфраструктурой порядок, не приводящий к получению Арендодателем суммы сверх существующего денежного обязательства.

 

Недостаточность обеспечения

9.23. Оставшаяся сумма может быть:

— уплачена Арендатором самостоятельно;

— исполнена посредством Последующего платежа при наличии предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты оснований и действующего Согласия Пользователя;

— взыскана Арендодателем иными предусмотренными законодательством Российской Федерации способами.

 

Возврат Обеспечительного платежа

9.24. Если после возврата Имущества и завершения предусмотренных настоящей Офертой проверок отсутствуют обеспеченные Обеспечительным платежом неисполненные денежные обязательства Арендатора, Обеспечительный платёж подлежит возврату.

9.25. Если после возврата Имущества проводится предусмотренная настоящей Офертой Функциональная проверка, возврат Обеспечительного платежа может быть произведён после её завершения.

Проведение Функциональной проверки не является основанием для удержания Обеспечительного платежа на неопределенный срок.

9.26. При отсутствии по результатам предусмотренной настоящей Офертой проверки оснований для использования Обеспечительного платежа Оператор и/или соответствующий Арендодатель инициируют его возврат в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и применяемой платежной инфраструктурой.

Если используется безналичный способ возврата, срок фактического зачисления денежных средств после инициирования соответствующей операции может зависеть от банка и применяемой платежной инфраструктуры.

 

Прекращение временной блокировки

9.27. Если обеспечение предоставлялось посредством временной блокировки денежных средств и основания для их списания отсутствуют, после возврата Имущества и завершения предусмотренной проверки Оператор и/или Арендодатель осуществляют необходимые зависящие от них действия для прекращения блокировки.

9.28. Срок фактического освобождения заблокированной суммы после совершения соответствующего действия определяется в том числе правилами банка, эквайера и применяемой платёжной системы и может не зависеть от Оператора или Арендодателя.

По обращению Пользователя ему предоставляется доступная Оператору информация о дате совершения действия, направленного на прекращение блокировки.

 

Запрет повторного получения исполнения

9.29. Суммы, фактически полученные в счет исполнения конкретного денежного обязательства посредством Обеспечительного платежа, списания ранее заблокированных денежных средств, Последующего платежа либо самостоятельной оплаты Арендатора, учитываются при определении остатка соответствующего обязательства.

 

Связь обеспечения с конкретным Заказом

9.30. Если Пользователь одновременно заключил несколько Договоров проката, обеспечение учитывается применительно к тому Заказу, для которого оно было предоставлено, если иной порядок прямо не был предложен Пользователю и согласован им до предоставления обеспечения.

9.31. Обеспечение, предоставленное по одному Заказу, не используется для исполнения денежных обязательств по другому Заказу без предусмотренного законодательством Российской Федерации или отдельно согласованного сторонами основания.

 

Информация об обеспечении

9.32. В отношении действующего обеспечения Пользователю посредством Сервиса предоставляется доступная Оператору информация о:

— размере обеспечения;

— форме его предоставления;

— Заказе, к которому оно относится;

— текущем статусе обеспечения;

— произведенном использовании или списании при их наличии;

— возвращенной или освобожденной сумме.

9.33. Предоставление обеспечения не влечет перехода к Арендатору права собственности на Имущество и не предоставляет ему права оставить Имущество у себя посредством уплаты Оценочной стоимости, размера обеспечения или иной денежной суммы, если отдельная сделка по приобретению соответствующего Имущества не заключена.

 

10. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА

Использование Имущества по назначению

10.1. Арендатор обязан использовать Имущество в соответствии:

— с его функциональным назначением;

— Индивидуальными условиями Заказа;

— настоящей Офертой;

— технической документацией и инструкцией изготовителя;

— правилами эксплуатации и безопасности, доведёнными до сведения Арендатора;

— обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

10.2. Арендатор обязан использовать Имущество разумным и обычным для соответствующего вида вещи способом, не создавая необоснованного риска его повреждения, уничтожения или утраты, а также причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц.

10.3. Арендатор не вправе:

— использовать Имущество не по назначению;

— использовать его способом, прямо запрещенным применимой инструкцией;

— превышать предусмотренные изготовителем допустимые нагрузки и иные существенные эксплуатационные ограничения;

— использовать Имущество в условиях, для которых оно не предназначено;

— продолжать эксплуатацию при наличии очевидной неисправности, если дальнейшее использование способно увеличить повреждение либо создать угрозу безопасности;

— совершать иные действия, явно не соответствующие обычным условиям безопасной эксплуатации конкретного Имущества.

 

Инструкции и требования безопасности

10.4. До начала использования Имущества Арендатор обязан ознакомиться с предоставленной ему инструкцией и относящимися к конкретному Имуществу правилами эксплуатации и безопасности.

10.5. Арендатор обязан соблюдать установленные изготовителем и доведённые до его сведения требования к эксплуатации, хранению, транспортировке, подключению, зарядке, используемым расходным материалам и иным условиям, имеющим значение для безопасного использования и сохранности соответствующего Имущества.

10.6. Если использование Имущества требует специальных средств индивидуальной защиты, навыков, разрешений, допуска либо соблюдения иных обязательных требований, Арендатор обязан выполнять такие требования.

10.7. Факт нарушения Арендатором правил эксплуатации учитывается при установлении обстоятельств возникновения Повреждения.

 

Запрет передачи Имущества третьим лицам

10.8. Арендатор не вправе:

1. сдавать Имущество в субаренду;
2. передавать свои права и обязанности по Договору проката другому лицу;
3. предоставлять Имущество третьему лицу в самостоятельное безвозмездное пользование;
4. передавать арендные права в залог;
5. использовать права по Договору в качестве имущественного вклада либо иным образом распоряжаться ими в случаях, запрещённых законодательством Российской Федерации.

10.9. Арендатор обязан самостоятельно сохранять контроль над полученным Имуществом в течение срока проката.

10.10. Фактическая передача Имущества третьему лицу не изменяет сторону Договора, и сама по себе не освобождает Арендатора от возникших у него обязательств.

 

Запрет несанкционированного ремонта и вмешательства

10.11. Если иное прямо не предусмотрено инструкцией по эксплуатации или не согласовано с Арендодателем, Арендатор не вправе:

— вскрывать корпус Имущества;

— разбирать его за пределами обычных пользовательских операций;

— осуществлять ремонт;

— заменять узлы и детали;

— повреждать пломбы и контрольные маркировки;

— осуществлять перепрошивку или иное существенное изменение программного обеспечения;

— производить модернизацию, переоборудование или иное техническое вмешательство.

10.12. Ограничения пункта 10.11 не распространяются на обычные пользовательские действия, предусмотренные изготовителем, включая штатную сборку и разборку, зарядку, установку или замену предусмотренных расходных материалов и иные действия, необходимые для нормального использования Имущества.

10.13. При возникновении неисправности Арендатор не должен самостоятельно производить ремонт, если соответствующие действия прямо не предусмотрены инструкцией либо не согласованы с Арендодателем.

 

Обеспечение сохранности Имущества

10.14. С момента передачи Имущества и до его фактического возврата Арендатор обязан принимать разумные и обычные для соответствующего вида Имущества меры по обеспечению его сохранности.

10.15. Арендатор обязан, в частности:

— соблюдать предусмотренные для конкретного Имущества условия хранения;

— разумно защищать Имущество от доступа посторонних лиц, если такой доступ создает риск его утраты или повреждения;

— использовать предусмотренные комплектностью защитные, запирающие, транспортировочные и фиксирующие элементы;

— не подвергать Имущество воздействию воды, огня, экстремальной температуры, загрязнений, механических нагрузок или иных факторов, если соответствующее Имущество не предназначено для эксплуатации в таких условиях;

— принимать обычные разумные меры для предотвращения хищения или утраты Имущества.

10.16. Требования настоящего подраздела применяются с учётом назначения и нормальных условий эксплуатации конкретного Имущества.

Использование вещи в условиях, для которых она непосредственно предназначена, само по себе не является нарушением обязанности по обеспечению её сохранности.

 

Транспортировка Имущества

10.17. При самостоятельной транспортировке Имущества Арендатор обязан соблюдать относящиеся к нему правила перевозки и использовать предусмотренные комплектацией упаковку, чехлы, фиксаторы и иные средства защиты, если их использование необходимо исходя из характера Имущества.

10.18. Арендатор не вправе транспортировать Имущество способом, создающим очевидный и неоправданный риск его падения, механического повреждения, намокания, перегрева либо иного повреждающего воздействия.

 

Расходные материалы

10.19. Если эксплуатация Имущества предполагает использование расходных материалов, топлива, технических жидкостей, чистящих средств, элементов питания или иных материалов, Арендатор обязан использовать материалы, соответствующие требованиям изготовителя и доведенным до него правилам эксплуатации.

10.20. Информация о расходных материалах, которые входят в комплект или стоимость проката, предоставляются отдельно за плату либо приобретаются Арендатором самостоятельно, доводится до сведения Пользователя применительно к соответствующему Имуществу.

Дополнительные платные расходные материалы не включаются в Заказ без надлежащим образом выраженного согласия Пользователя.

 

Состояние и загрязнение Имущества

10.21. Арендатор обязан возвратить Имущество с учетом его нормального износа и обычных последствий надлежащего использования по назначению.

10.22. Обычные загрязнения и следы эксплуатации, неизбежно возникающие при нормальном использовании конкретного Имущества по назначению, сами по себе не являются Повреждением.

10.23. Если Имущество возвращено с загрязнением, существенно выходящим за пределы обычных последствий его надлежащей эксплуатации и объективно требующим специальной профессиональной очистки, Арендодатель вправе при наличии оснований ответственности Арендатора требовать возмещения необходимых и документально подтверждённых расходов на такую очистку.

Такие расходы не являются заранее установленным штрафом.

 

Идентифицирующие и контрольные элементы

10.24. Арендатор не вправе без объективной необходимости удалять, изменять, скрывать или повреждать имеющиеся на Имуществе:

— серийные и инвентарные номера;

— маркировку;

— QR-коды;

— контрольные наклейки;

— пломбы;

— иные средства идентификации или контроля,

если соответствующие элементы не препятствуют нормальному и безопасному использованию Имущества.

 

Электронные устройства и цифровые данные

10.25. При использовании Имущества, содержащего программное обеспечение, встроенную память, пользовательские учётные записи или иные цифровые компоненты, Арендатор обязан соблюдать предусмотренные для соответствующего устройства правила эксплуатации.

10.26. Без разрешения Арендодателя Арендатор не вправе:

— обходить установленные технические ограничения;

— производить перепрошивку устройства;

— устанавливать программное обеспечение, заведомо способное нарушить его нормальную работу;

— изменять системные параметры, восстановление которых требует специального технического вмешательства, если такие изменения не относятся к обычному функционалу пользователя.

10.27. При возврате устройства Арендатор обязан выйти из принадлежащих ему учетных записей и удалить собственные персональные данные в объеме, в котором это предусмотрено нормальным функционалом устройства, если иной порядок не предложен Сервисом.

 

Действия при обнаружении неисправности

10.28. При обнаружении неисправности или признаков потенциально опасного состояния Имущества Арендатор обязан прекратить его использование, если дальнейшая эксплуатация способна увеличить повреждение либо создать угрозу жизни, здоровью или имуществу.

При возврате устройства Арендатор обязан выйти из принадлежащих ему учетных записей, удалить собственные персональные данные, отключить принадлежащие ему персональные сервисы и снять установленную им блокировку, препятствующую нормальной дальнейшей эксплуатации устройства, в объеме, в котором соответствующие действия предусмотрены нормальным функционалом устройства и не создают риска его повреждения, если иной порядок не предложен Сервисом.

10.29. Арендатор обязан сообщить Арендодателю об обнаруженной неисправности после ее обнаружения посредством предусмотренного Сервисом канала связи.

При наличии технической возможности и если это безопасно Арендатор вправе приложить фото- и/или видеоматериалы и сообщить обстоятельства, при которых неисправность была обнаружена.

10.30. После получения сообщения Арендодатель определяет дальнейший порядок действий с учётом характера неисправности, условий Договора и требований законодательства Российской Федерации.

Арендатор обязан соблюдать разумные и безопасные инструкции Арендодателя относительно прекращения эксплуатации, хранения и возврата неисправного Имущества.

 

Повреждение, авария, утрата и хищение

10.31. При наступлении события, способного повлечь Повреждение, уничтожение или Утрату Имущества, Арендатор обязан незамедлительно после того, как это стало объективно возможно, сообщить об этом Арендодателю и принять разумные доступные меры для предотвращения увеличения неблагоприятных последствий.

10.32. При хищении, умышленном повреждении Имущества третьими лицами либо ином событии, обстоятельства которого требуют официальной фиксации, Арендатор обязан разумно содействовать документированию такого события, в том числе обратиться в компетентный государственный орган, если такое обращение объективно необходимо и возможно.

Арендатор предоставляет Арендодателю имеющиеся у него документы и сведения, относящиеся к соответствующему событию.

10.33. Арендатор не обязан предпринимать действия, создающие угрозу жизни или здоровью его самого либо третьих лиц, исключительно в целях сохранения Имущества.

 

Территориальные ограничения

10.34. Для отдельных категорий Имущества могут устанавливаться территориальные ограничения его использования, если такие ограничения объективно обусловлены характером Имущества, требованиями безопасности, условиями страхования, особенностями логистики либо иными законными обстоятельствами.

10.35. Территориальные ограничения применяются только при условии, что они были доведены до сведения Пользователя до заключения соответствующего Договора.

Арендатор обязан соблюдать такие ограничения в течение срока проката.

 

Потребительский характер использования

10.36. Использование полученного Имущества для его последующей сдачи третьим лицам, систематического извлечения прибыли либо иной предпринимательской деятельности не соответствует предусмотренной настоящей Офертой модели использования Сервиса.

 

Последствия нарушения правил эксплуатации

10.37. При нарушении Арендатором предусмотренных настоящим разделом правил Арендодатель вправе использовать способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, при наличии соответствующих правовых и фактических оснований.

10.38. Если предполагается, что Повреждение Имущества возникло вследствие нарушения правил эксплуатации или содержания, обстоятельства возникновения Повреждения, наличие оснований ответственности Арендатора и размер соответствующего денежного требования определяются в порядке, предусмотренном специальными разделами настоящей Оферты.

11. ВОЗВРАТ ИМУЩЕСТВА

11.1. По окончании срока проката, при досрочном прекращении Договора либо в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой случаях Арендатор обязан возвратить Имущество соответствующему Арендодателю в порядке, предусмотренном Договором и Индивидуальными условиями Заказа.

11.2. Возврат Имущества может осуществляться:

1. посредством передачи уполномоченному курьеру;
2. через предусмотренный Сервисом пункт приема;
3. посредством самостоятельного возврата по указанному Арендодателем адресу;
4. иным предусмотренным Сервисом и согласованным применительно к конкретному Заказу способом.

11.3. Доступные способы, место, сроки и иные существенные условия возврата доводятся до сведения Пользователя при оформлении Заказа и/или доступны ему в Личном кабинете.

11.4. Если выбранный способ возврата требует предварительного заказа курьера или выбора временного интервала, Арендатор обязан совершить необходимые действия заблаговременно таким образом, чтобы при обычном ходе исполнения Имущество могло быть возвращено не позднее установленного срока проката.

11.5. Если своевременный возврат оказался невозможен исключительно вследствие обстоятельств на стороне Арендодателя, Оператора или привлеченного ими лица при условии своевременного совершения Арендатором всех зависящих от него действий, соответствующий период учитывается в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

 

Состояние возвращаемого Имущества

11.6. Арендатор обязан возвратить Имущество:

— с учетом нормального износа, возникшего вследствие надлежащего использования;

— в комплектности, в которой оно было получено, с учетом предусмотренных Договором расходуемых элементов;

— вместе с подлежащими возврату принадлежностями и документами;

— в состоянии, позволяющем идентифицировать Имущество и провести предусмотренную настоящей Офертой проверку;

— с соблюдением заранее доведенных до сведения Арендатора специальных требований к возврату соответствующей категории Имущества.

11.7. Нормальный износ и обычные последствия надлежащего использования Имущества по назначению не являются Повреждением и сами по себе не образуют основание для предъявления Арендатору денежного требования.

11.8. Обычные загрязнения, объективно возникающие при нормальном использовании Имущества по назначению, сами по себе не являются нарушением.

Последствия загрязнения, существенно превышающего обычные результаты надлежащего использования, определяются разделом 10 и иными применимыми положениями настоящей Оферты.

 

Подготовка к возврату

11.9. До возврата Имущества Арендатор обязан:

— прекратить его использование;

— собрать и подготовить Имущество к передаче в предусмотренной комплектности;

— возвратить переданные принадлежности;

— выполнить обычные предусмотренные инструкцией действия, необходимые для безопасной транспортировки;

— использовать переданную вместе с Имуществом многоразовую упаковку, чехол, контейнер или иное средство защиты, если его использование необходимо для безопасного возврата.

 

Фиксация состояния перед возвратом

11.10. В зависимости от категории Имущества функционалом Сервиса может быть предусмотрена обязательная фото- и/или видеофиксация состояния и комплектности Имущества непосредственно перед его фактическим возвратом.

11.11. Если такая фиксация предусмотрена, Пользователю предоставляется соответствующий электронный чек-лист.

Фото- и/или видеоматериалы по возможности связываются информационной системой Сервиса с конкретными Пользователем, Заказом, Имуществом, датой и временем фиксации.

11.12. Пользователю предоставляется возможность дополнительно приложить материалы и замечания, которые он считает необходимыми для подтверждения состояния, комплектности или обстоятельств возврата Имущества.

11.13. Невыполнение предусмотренной Сервисом фото- или видеофиксации может учитываться наряду с иными обстоятельствами при установлении фактов и оценке относящихся к возврату Имущества материалов.

 

Первичная приемка Имущества

11.14. При фактическом получении Имущества от Арендатора курьер, сотрудник пункта приема либо иное уполномоченное Арендодателем лицо осуществляет первичную проверку в объеме, объективно возможном и разумном в соответствующем месте возврата.

11.15. Первичная проверка в зависимости от характера Имущества может включать:

— идентификацию Имущества;

— внешний осмотр;

— проверку комплектности;

— фиксацию очевидных повреждений;

— осмотр переданных принадлежностей и упаковки;

— иные действия, предусмотренные применимым чек-листом.

11.16. Лицо, осуществляющее первичную приемку, не обязано производить сложную техническую диагностику, вскрытие, разборку или проверку внутренних неисправностей, которые невозможно разумно выявить непосредственно в месте возврата.

11.17. При обнаружении очевидного повреждения, отсутствия элемента комплектности либо иного значимого несоответствия такое обстоятельство фиксируется в Акте возврата и, насколько это возможно, посредством фото- и/или видеоматериалов.

Арендатору предоставляется возможность ознакомиться с зафиксированными замечаниями и выразить свою позицию.

 

Фото- и видеофиксация при приемке

11.18. При приемке Имущества осуществляется предусмотренная для соответствующей категории фото- и/или видеофиксация его внешнего состояния и комплектности.

Материалы должны, насколько это объективно возможно, позволять идентифицировать Имущество, установить его состояние и комплектность в момент возврата и сопоставить их с материалами, сформированными при передаче.

11.19. Фото- и видеоматериалы связываются с конкретным Заказом и Актом возврата и хранятся в порядке и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации и применимыми документами Оператора.

 

Электронный Акт возврата

11.20. Факт и обстоятельства возврата Имущества фиксируются посредством электронного Акта возврата и связанных с ним записей информационной системы Сервиса.

11.21. Акт возврата в зависимости от характера Имущества содержит сведения, позволяющие установить:

— соответствующий Заказ и Имущество;

— дату, время, место и способ фактического возврата;

— лицо, принявшее Имущество;

— комплектность;

— внешнее состояние;

— очевидные повреждения и иные замечания при их наличии;

— связанные фото- и/или видеоматериалы;

— замечания Арендатора при их наличии;

— необходимость последующей Функциональной проверки, если она предусмотрена.

11.22. Арендатору предоставляется доступ к Акту возврата посредством Личного кабинета либо иным предусмотренным Сервисом способом.

При несогласии с отраженными в Акте сведениями Арендатор вправе зафиксировать либо направить свои возражения посредством Сервиса.

11.23. Отказ Арендатора от подтверждения Акта возврата не препятствует фиксации факта и обстоятельств возврата уполномоченным лицом Арендодателя.

В таком случае информационная система фиксирует факт отказа, дату и время, сведения о принимающем лице, результаты осмотра и относящиеся к возврату материалы.

 

Момент фактического возврата

11.24. При возврате посредством уполномоченного Арендодателем курьера Имущество считается фактически возвращенным с момента его физической передачи курьеру и фиксации соответствующего события предусмотренным Сервисом способом.

11.25. При возврате через пункт приема Имущество считается фактически возвращенным с момента его приема уполномоченным лицом соответствующего пункта и фиксации возврата.

11.26. При самостоятельном возврате непосредственно Арендодателю моментом фактического возврата является момент физической передачи Имущества Арендодателю или его уполномоченному лицу и предусмотренной Договором фиксации такого события.

11.27. С момента фактического возврата прекращается нахождение Имущества во владении Арендатора.

С этого момента прекращается начисление платы и договорной неустойки, непосредственно связанных с продолжительностью Просрочки возврата, в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

Последующая транспортировка, хранение, Функциональная проверка, диагностика или ремонт не являются продолжением срока проката.

 

Состояние Имущества после передачи курьеру

11.28. После фактической передачи Имущества уполномоченному Арендодателем курьеру, пункту приема либо иному уполномоченному лицу Арендатор не отвечает за повреждение, утрату или ухудшение состояния Имущества, возникшие вследствие последующей транспортировки, хранения или действий соответствующих лиц.

11.29. Положение п. 11.28 не исключает возможности предъявления требования в отношении Повреждения или неисправности, которые возникли до момента фактического возврата, но объективно не могли быть выявлены при первичной приемке и были установлены позднее.

 

Последующая Функциональная проверка

11.30. Первичная приемка Имущества лицом, осуществляющим преимущественно внешний осмотр, не является окончательным подтверждением технической исправности Имущества в отношении скрытых неисправностей и Повреждений, объективно не выявляемых посредством соответствующей проверки.

11.31. После возврата Имущества может проводиться Функциональная проверка в порядке и сроки, предусмотренные разделом 12 настоящей Оферты.

11.32. Если при Функциональной проверке выявлены признаки Повреждения или неисправности, которые могут являться основанием для предъявления требования Арендатору, дальнейшие действия осуществляются в порядке, предусмотренном разделами 12–15 настоящей Оферты.

Скрытые повреждения

11.33. Для целей настоящей Оферты скрытым признается Повреждение или неисправность, которые объективно невозможно было выявить посредством обычного внешнего осмотра и предусмотренной первичной проверки непосредственно при фактическом возврате.

 

Некомплектность

11.34. При обнаружении отсутствия переданного вместе с Имуществом комплектующего элемента, принадлежности или документа соответствующее обстоятельство фиксируется в Акте возврата либо по результатам последующей проверки, если объективно не могло быть установлено ранее.

11.35. Если отсутствующий элемент может быть фактически возвращен отдельно, Арендодатель вправе предоставить Арендатору срок для его отдельного возврата до предъявления требования о возмещении стоимости восстановления комплектности.

11.36. При своевременном возврате недостающего элемента денежное требование в связи исключительно с его отсутствием не предъявляется, за исключением иных фактически возникших и подлежащих возмещению расходов при наличии соответствующих законных оснований.

При невозврате элемента последствия определяются специальными разделами настоящей Оферты.

 

Очевидное повреждение при возврате

11.37. При обнаружении непосредственно во время возврата очевидного повреждения, отсутствовавшего либо не зафиксированного при передаче Имущества, уполномоченное лицо:

— фиксирует соответствующее обстоятельство;

— осуществляет предусмотренную фото- и/или видеофиксацию;

— предоставляет Арендатору возможность сообщить объяснения и возражения;

— при необходимости отмечает необходимость последующей проверки или диагностики.

11.38. Курьер, работник пункта приема или иное лицо, осуществляющее первичную приемку, не определяет окончательный размер имущественного требования, связанного с выявленным Повреждением или некомплектностью, если иное прямо не следует из предоставленных ему полномочий и предусмотренной настоящей Офертой процедуры.

 

 

Принятие поврежденного Имущества

11.39. Уполномоченное Арендодателем лицо не вправе отказаться от принятия идентифицируемого Имущества исключительно по причине наличия повреждения, неисправности, загрязнения или неполной комплектности, если прием и транспортировка такого Имущества объективно возможны и безопасны.

11.40. Если состояние Имущества объективно исключает его безопасную транспортировку обычным способом, Арендодатель и Арендатор согласовывают иной разумный и безопасный способ передачи.

Период до фактической передачи в таком случае оценивается с учетом причин невозможности обычного возврата и поведения сторон и не считается автоматически Просрочкой Арендатора.

 

Возврат через третье лицо

11.41. Если Арендатор по объективным причинам не может лично передать Имущество для возврата, он вправе обратиться к Оператору или Арендодателю для согласования допустимого способа возврата.

11.42. Передача Имущества третьим лицом исключительно в целях его фактического возврата Арендодателю не является сама по себе передачей Имущества такому лицу в субаренду или самостоятельное безвозмездное пользование, если соответствующее лицо действует только для исполнения обязанности Арендатора по возврату и такой способ был согласован с Арендодателем.

 

Электронная фиксация возврата

11.43. Информационная система Сервиса в пределах реализованного функционала обеспечивает фиксацию сведений, необходимых для подтверждения факта и обстоятельств возврата, в том числе:

— идентификатора Заказа;

— Имущества;

— даты, времени, места и способа возврата;

— лица, принявшего Имущество;

— сведений о комплектности;

— результатов первичного внешнего осмотра;

— фото- и/или видеоматериалов;

— замечаний сторон;

— сведений о необходимости Функциональной проверки;

— Акта возврата.

11.44. Зафиксированные электронные данные и документы могут использоваться сторонами при разрешении споров в качестве доказательств в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

12. ПРОВЕРКА ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ИМУЩЕСТВА ПОСЛЕ ВОЗВРАТА

Общие положения

12.1. После фактического возврата Имущества Арендодатель вправе провести Функциональную проверку его состояния, работоспособности и комплектности в целях:

1. сопоставления состояния Имущества с состоянием при передаче Арендатору с учётом нормального износа;
2. выявления Повреждений, неисправностей и некомплектности;
3. проверки основных функций Имущества;
4. определения возможности его дальнейшего безопасного использования по назначению;
5. определения необходимости специализированной диагностики.

12.2. Функциональная проверка осуществляется после фактического возврата Имущества и не является продолжением срока проката.

Последствия фактического возврата, включая прекращение начислений, связанных с Просрочкой возврата, определяются разделами 6 и 11 настоящей Оферты.

 

 

 

Срок первичной Функциональной проверки

12.3. Первичная Функциональная проверка проводится, как правило, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента фактического возврата Имущества, если иной срок объективно не требуется с учетом характера Имущества, способа его возврата, места проведения проверки, необходимости доставки Имущества к месту проверки либо иных обстоятельств, влияющих на возможность ее проведения.

12.4. Для отдельных категорий Имущества или в иных случаях, когда проведение необходимой первичной Функциональной проверки в срок, указанный в п. 12.3 настоящей Оферты, объективно затруднено или невозможно, проверка проводится в иной разумный срок с учетом характера Имущества, необходимости его транспортировки, использования специального оборудования, соблюдения технологической процедуры и иных объективных обстоятельств.

 

Сохранность Имущества до проверки

12.5. После фактического возврата и до завершения первичной Функциональной проверки Арендодатель обеспечивает хранение и транспортировку Имущества способом, соответствующим его характеру и не создающим необоснованного риска изменения состояния Имущества.

12.6. При поступлении Имущества в место проведения Функциональной проверки в объеме, имеющем значение для соответствующей категории Имущества, могут фиксироваться:

— состояние упаковки;

— наличие следов внешнего воздействия;

— сохранность контрольных и идентифицирующих элементов;

— комплектность;

— внешний вид;

— иные обстоятельства, способные иметь значение для установления характера, времени или причины Повреждения.

12.7. Если после фактического возврата и до проведения Функциональной проверки произошло событие, которое могло повлиять на состояние Имущества, такое событие подлежит фиксации и учитывается при установлении причин выявленного Повреждения или неисправности.

Повреждения, возникшие после фактического возврата вследствие транспортировки, хранения или действий лиц, за которых Арендатор не отвечает, не возлагаются на Арендатора.

 

Сопоставление состояния Имущества

12.8. При проведении Функциональной проверки состояние Имущества сопоставляется с относящимися к соответствующему Заказу материалами, в том числе при их наличии:

— сведениями Карточки Имущества;

— Актом передачи;

— материалами фото- и/или видеофиксации при передаче;

— результатами проверки исправности при передаче;

— замечаниями Арендатора при получении;

— сообщениями о неисправностях в период проката;

— материалами фиксации непосредственно перед возвратом;

— Актом возврата;

— материалами фото- и/или видеофиксации при возврате.

12.9. Вывод о наличии Повреждения, возникшего в период нахождения Имущества у Арендатора, формируется с учетом совокупности относящихся к соответствующему обстоятельству материалов и характера нормальной эксплуатации конкретного Имущества.

 

Проведение Функциональной проверки

12.10. Объем и содержание Функциональной проверки определяются исходя из вида и технических характеристик конкретного Имущества.

Проверка может включать внешний осмотр, проверку комплектности, запуск, проверку основных режимов и функций и иные обычные диагностические действия, не требующие специализированного исследования.

12.11. Для отдельных категорий Имущества Оператор и/или Арендодатель вправе использовать технические чек-листы проверки, определяющие последовательность и содержание проверочных действий.

12.12. Результаты Функциональной проверки фиксируются способом, позволяющим установить как минимум:

— проверяемое Имущество и Заказ;

— дату и время проверки;

— лицо, проводившее проверку;

— существенные выполненные проверочные действия;

— полученный результат;

— выявленные Повреждения, неисправности или некомплектность при их наличии.

 

Фиксация выявленных недостатков

12.13. При выявлении предполагаемого Повреждения, неисправности или некомплектности Арендодатель осуществляет разумную фото- и/или видеофиксацию соответствующего обстоятельства, если такая фиксация технически возможна и способна иметь доказательственное значение.

12.14. Материалы должны, насколько это объективно возможно, позволять установить:

— конкретное Имущество;

— характер и место выявленного Повреждения;

— состояние связанных элементов;

— дату или период проведения проверки.

Материалы сохраняются в связи с соответствующим Заказом.

 

Результат первичной проверки

12.15. По результатам первичной Функциональной проверки в Сервисе фиксируется один из следующих результатов либо иной эквивалентный по смыслу статус:

1. претензии к техническому состоянию и комплектности отсутствуют;
2. выявлена некомплектность;
3. выявлено Повреждение;
4. выявлена неисправность, причина которой требует дополнительной диагностики;
5. Имущество неработоспособно и требуется специализированная диагностика.

12.16. Если по результатам первичной Функциональной проверки обстоятельства, требующие дополнительной проверки или способные являться основанием для предъявления Арендатору денежного требования, не выявлены, результат первичной Функциональной проверки фиксируется без выявленных замечаний.

Если по соответствующему Заказу предоставлялось обеспечение, дальнейшие действия с обеспечением осуществляются в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты.

 

Первичное уведомление Арендатора

12.17. Если при Функциональной проверке выявлено Повреждение, неисправность или некомплектность, которые потенциально могут являться основанием для предъявления денежного требования Арендатору, Арендодатель направляет Арендатору первичное уведомление о выявленном обстоятельстве посредством предусмотренного Сервисом способа.

12.18. Первичное уведомление должно позволять определить:

— соответствующий Заказ и Имущество;

— дату проведения проверки;

— характер выявленного обстоятельства;

— имеющиеся существенные материалы его фиксации;

— необходимость дополнительной диагностики, если она требуется.

Если причины неисправности или размер возможного требования на момент уведомления ещё не установлены, это прямо указывается в уведомлении.

12.19. Первичное уведомление является уведомлением о выявленном обстоятельстве и необходимости его дальнейшей проверки и не является окончательным требованием об уплате денежных средств.

 

Специализированная диагностика

12.20. Если характер, причина, объем Повреждения или возможность восстановления Имущества не могут быть обоснованно определены посредством первичной Функциональной проверки, Арендодатель вправе направить Имущество в специализированную организацию, сервисный центр либо привлечь специалиста, обладающего необходимыми знаниями и техническими средствами.

12.21. Специализированная организация или специалист выбираются разумно с учетом вида Имущества, характера предполагаемой неисправности и необходимых способов исследования.

12.22. Если результаты диагностики предполагается использовать в качестве основания денежного требования к Арендатору, Арендодатель обеспечивает получение доступного документального подтверждения ее результатов.

Такой документ по возможности должен содержать сведения:

— об идентифицированном Имуществе;

— выявленной неисправности или Повреждении;

— техническом характере Повреждения;

— установленной либо технически наиболее вероятной причине;

— возможности восстановления;

— необходимых ремонтных работах и запасных частях;

— стоимости диагностики;

— предполагаемой или окончательной стоимости ремонта.

 

Срок специализированной диагностики

12.23. Специализированная диагностика проводится в разумный срок с учетом характера Имущества, сложности исследования, доступности соответствующей организации и иных объективных обстоятельств.

12.24. При существенном увеличении обычного срока специализированной диагностики Арендатору может быть направлена информация о продолжении диагностики и, при наличии соответствующих сведений, предполагаемом сроке ее завершения.

 

Объяснения и материалы Арендатора

12.25. После получения первичного уведомления Арендатор вправе представить сведения и материалы, которые, по его мнению, имеют значение для установления состояния Имущества и причины выявленной неисправности.

12.26. Арендатор вправе представить в том числе:

— фото- и видеоматериалы;

— сведения о проявившихся в период проката неисправностях;

— переписку с Оператором или Арендодателем;

— сведения об обстоятельствах использования Имущества;

— иные относящиеся к проверке материалы.

12.27. Представленные Арендатором материалы учитываются наряду с иными доказательствами при формировании окончательной позиции Арендодателя.

 

Нарушение правил эксплуатации

12.28. Если результатами проверки и/или специализированной диагностики установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации или содержания Имущества, имущественные последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделом 13 настоящей Оферты.

 

Расходы на диагностику и транспортировку

12.29. Если установлено предусмотренное законодательством Российской Федерации основание ответственности Арендатора, вопрос о возмещении необходимых и обоснованных расходов разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделом 13 настоящей Оферты.

 

Сохранение доказательств

12.30. Если при ремонте требуется замена детали, узла или иного элемента, состояние которого имеет существенное значение для установления причины Повреждения, Арендодатель при наличии разумной технической и организационной возможности:

— сохраняет соответствующий элемент до истечения предусмотренного Офертой срока первоначального оспаривания требования; либо

— обеспечивает подробную фото- и/или видеофиксацию его состояния; либо

— обеспечивает фиксацию соответствующего состояния в документах специализированной организации.

12.31. Если сохранение соответствующего элемента невозможно, небезопасно либо явно несоразмерно его доказательственному значению, такое обстоятельство по возможности фиксируется.

 

Ремонт до окончания рассмотрения возражений

12.32. Необходимость оперативного ремонта Имущества для предотвращения дальнейшего ухудшения его состояния, обеспечения безопасности либо восстановления возможности дальнейшего использования не препятствует проведению ремонта до окончания рассмотрения возражений Арендатора.

12.33. Если ремонт производится до окончания рассмотрения возражений, Арендодатель до начала ремонта обеспечивает разумную фиксацию состояния Имущества, характера выявленного Повреждения и иных имеющих доказательственное значение обстоятельств.

 

Итоговый результат проверки

12.34. После завершения необходимых проверочных и диагностических мероприятий Арендодатель формирует итоговый результат в объеме, соответствующем характеру выявленной проблемы.

При наличии оснований для возможного предъявления денежного требования итоговый результат должен позволять определить:

1. соответствующее Имущество и Заказ;
2. выявленное Повреждение или неисправность;
3. обстоятельства и дату его выявления;
4. относящиеся к нему результаты Функциональной проверки и диагностики;
5. установленную либо технически наиболее вероятную причину;
6. возможность восстановления;
7. необходимые ремонтные работы и детали;
8. документально подтвержденную либо обоснованно рассчитанную стоимость восстановления;
9. обстоятельства, которыми обосновывается связь Повреждения с периодом ответственности Арендатора.

12.35. Итоговый результат и относящиеся к предполагаемому денежному требованию материалы предоставляются Арендатору посредством Личного кабинета либо иным предусмотренным настоящей Офертой способом.

 

Завершение проверки

12.36. Если по результатам Функциональной проверки и, при необходимости, специализированной диагностики основания для предъявления денежного требования отсутствуют, процедура проверки завершается без претензий к Арендатору.

12.37. Если установлены обстоятельства, способные являться основанием имущественной ответственности Арендатора, дальнейшее определение размера подлежащего возмещению ущерба, стоимости ремонта, последствий невозможности восстановления Имущества, порядка предъявления требования, рассмотрения возражений и исполнения соответствующего денежного обязательства осуществляется в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты.

13. ПОВРЕЖДЕНИЕ ИМУЩЕСТВА. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАЗМЕРА УЩЕРБА

Общие положения

13.1. Арендатор несет имущественную ответственность за Повреждение Имущества при наличии оснований и в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2. Основания ответственности Арендатора устанавливаются с учетом результатов процедуры передачи, возврата, Функциональной проверки и, при необходимости, специализированной диагностики, предусмотренных настоящей Офертой.

Для предъявления денежного требования должны быть установлены обстоятельства, позволяющие обоснованно определить:

1. наличие Повреждения или иной имущественной потери;
2. отличие соответствующего состояния от состояния Имущества при его передаче с учётом нормального износа;
3. предусмотренное законодательством основание ответственности Арендатора;
4. связь обстоятельств, за которые отвечает Арендатор, с возникшим Повреждением;
5. размер подлежащего возмещению ущерба.

 

Повреждения, связанные с нарушением правил эксплуатации

13.3. При наличии предусмотренных законодательством оснований ответственность Арендатора может возникнуть, в частности, если Повреждение явилось следствием:

— использования Имущества не по назначению;

— нарушения доведенных до сведения Арендатора правил эксплуатации или содержания;

— превышения допустимой нагрузки;

— падения или иного механического воздействия, не относящегося к нормальной эксплуатации;

— попадания жидкости в Имущество, не рассчитанное на соответствующее воздействие;

— использования несовместимого источника питания, расходного материала или иного средства;

— несанкционированного ремонта, разборки или технического вмешательства;

— нарушения правил хранения или транспортировки;

— иных действий или бездействия, находящихся в причинной связи с Повреждением.

13.4. Характер нарушения, возникшее Повреждение и их причинная связь устанавливаются с учетом совокупности относящихся к конкретному случаю доказательств.

Если недостатки Имущества возникли вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации и содержания, применяются предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия, включая положения статьи 629 ГК РФ.

 

Обстоятельства, за которые Арендатор не отвечает

13.5. На Арендатора не возлагаются имущественные последствия:

1. нормального износа;
2. недостатков, существовавших до передачи Имущества;
3. производственных или ранее существовавших скрытых дефектов;
4. естественного выхода узлов или деталей из строя при надлежащей эксплуатации;
5. неисправностей, обусловленных состоянием Имущества до его передачи;
6. Повреждений, возникших после фактического возврата вследствие транспортировки, хранения либо действий лиц, за которых Арендатор не отвечает;
7. иных обстоятельств, ответственность за которые законодательством Российской Федерации на Арендатора не возлагается.

 

Определение характера имущественных последствий

13.6. По результатам предусмотренной разделом 12 настоящей Оферты проверки и диагностики применительно к выявленному Повреждению определяется:

1. требуется ли ремонт;
2. возможно ли техническое восстановление;
3. позволяет ли ремонт безопасно и полноценно использовать Имущество по назначению;
4. является ли восстановление экономически целесообразным;
5. имеется ли после ремонта объективное снижение стоимости Имущества;
6. имеется ли основание квалифицировать Имущество как не подлежащее восстановлению.

13.7. Вывод о невозможности либо экономической нецелесообразности восстановления должен иметь объективное техническое и стоимостное обоснование.

 

Восстановительный ремонт

13.8. Если Имущество подлежит восстановлению и установлены основания ответственности Арендатора, размер подлежащего возмещению реального ущерба определяется исходя из необходимых и разумных расходов на восстановление Имущества до состояния, соответствующего состоянию непосредственно до Повреждения с учётом нормального износа.

13.9. В состав необходимых расходов в зависимости от конкретных обстоятельств могут включаться:

1. стоимость необходимых запасных частей и комплектующих;
2. стоимость ремонтных и восстановительных работ;
3. стоимость необходимых материалов;
4. расходы на диагностику в случаях, когда они подлежат возмещению Арендатором;
5. необходимые расходы на транспортировку Имущества, в том числе предусмотренные ст. 629 ГК РФ;
6. иные необходимые и непосредственно связанные с устранением соответствующего Повреждения расходы.

13.10. Размер требования подтверждается относящимися к конкретному ремонту документами, в том числе актами, заказ-нарядами, счетами, чеками, калькуляциями, документами сервисной организации, сведениями о стоимости запасных частей либо иными допустимыми доказательствами.

13.11. В размер подлежащего возмещению ущерба не включаются работы, детали, материалы, модернизация или иные улучшения, которые не являются необходимыми для устранения соответствующего Повреждения.

13.12. Если при восстановлении изношенный элемент заменяется новым, размер требования определяется с учётом характера заменяемого элемента, состояния Имущества непосредственно до Повреждения и фактического результата ремонта таким образом, чтобы возмещение не приводило к необоснованному улучшению имущественного положения Арендодателя за счет Арендатора.

 

Порог 30 процентов Оценочной стоимости

13.13. Для целей оценки экономической целесообразности восстановления предполагаемая стоимость ремонта может сопоставляться с Оценочной стоимостью Имущества и иными показателями его действительной стоимости.

13.14. Если предполагаемая стоимость восстановления превышает 30% Оценочной стоимости Имущества, Арендодатель вправе провести дополнительную оценку экономической целесообразности ремонта, в том числе получить дополнительную калькуляцию, заключение специалиста, предложение сервисной организации либо иные относящиеся к стоимости восстановления сведения.

13.15. Если восстановление технически и экономически целесообразно, размер требования определяется исходя из подлежащих возмещению расходов на восстановление независимо от того, превышает ли стоимость ремонта 30% Оценочной стоимости.

 

Экономическая нецелесообразность восстановления

13.16. Восстановление может быть признано экономически нецелесообразным, если необходимые расходы на ремонт и связанные с ним восстановительные мероприятия несоразмерны стоимости имущества, сопоставимого с повреждённым Имуществом по виду, возрасту, состоянию, характеристикам и степени износа.

13.17. При оценке экономической целесообразности восстановления учитываются, насколько это применимо:

— возраст Имущества;

— продолжительность его эксплуатации;

— состояние непосредственно до Повреждения;

— степень физического и функционального износа;

— стоимость аналогичного имущества сопоставимого возраста и состояния;

— стоимость необходимых работ и комплектующих;

— возможность и безопасность дальнейшей эксплуатации после ремонта;

— иные имеющие значение стоимостные и технические обстоятельства.

13.18. Вывод об экономической нецелесообразности ремонта должен основываться на расчете, документах или иных объективных сведениях, позволяющих проверить основания такого вывода.

 

Невозможность восстановления и полная гибель

13.19. Имущество может рассматриваться как не подлежащее восстановлению, если:

1. его техническое восстановление объективно невозможно;
2. восстановление не позволяет обеспечить безопасное либо нормальное использование по назначению;
3. объективно отсутствует разумная возможность получить необходимые для восстановления элементы или заменить их допустимым аналогом;
4. восстановление признано экономически нецелесообразным в соответствии с настоящим разделом.

13.20. При наличии оснований ответственности Арендатора размер реального ущерба вследствие полной гибели или невозможности восстановления определяется исходя из действительной стоимости утраченного либо поврежденного имущественного интереса Арендодателя непосредственно до наступления соответствующего события.

При определении такой стоимости учитываются состояние, возраст, степень износа, характеристики, рыночная стоимость сопоставимого имущества и иные относящиеся к стоимости обстоятельства.

13.21. Если поврежденное Имущество или отдельные его элементы после признания невозможности восстановления сохраняют самостоятельную имущественную ценность, стоимость таких остатков учитывается при определении размера фактически причинённого ущерба.

 

Оценочная стоимость

13.22. Оценочная стоимость, доведенная до сведения Пользователя до заключения Договора и зафиксированная в Индивидуальных условиях Заказа, является одним из заранее определённых стоимостных ориентиров конкретного Имущества.

13.23. При определении фактического размера ущерба Оценочная стоимость может оцениваться в совокупности с:

— документами о приобретении Имущества;

— сведениями о дате начала эксплуатации;

— данными о состоянии и износе;

— рыночными сведениями о стоимости сопоставимых вещей;

— заключениями специалистов и сервисных организаций;

— иными относящимися к стоимости доказательствами.

13.24. Оценочная стоимость учитывается при определении размера имущественного требования в совокупности с иными относящимися к стоимости Имущества обстоятельствами и доказательствами.

 

Уменьшение стоимости после ремонта

13.25. Если в результате Повреждения стоимость Имущества объективно уменьшилась и произведенный ремонт не устраняет соответствующее уменьшение стоимости полностью, Арендодатель вправе требовать возмещения доказанного снижения стоимости в части, представляющей собой реальный ущерб и находящейся в причинной связи с обстоятельствами, за которые отвечает Арендатор.

13.26. Размер уменьшения стоимости Имущества определяется исходя из объективных стоимостных обстоятельств и относящихся к конкретному Повреждению доказательств.

 

Диагностика и транспортировка

13.27. Разумные и документально подтвержденные расходы на диагностику могут включаться в размер требования, если диагностика объективно требовалась для установления характера и причины Повреждения и имеются предусмотренные законодательством Российской Федерации основания возложения соответствующих расходов на Арендатора.

13.28. Если по результатам диагностики основания ответственности Арендатора не подтверждены, расходы на такую диагностику на Арендатора не возлагаются.

13.29. Если установлено, что недостатки Имущества возникли вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации или содержания, необходимые расходы на транспортировку, связанные с устранением таких недостатков, определяются с учетом ст. 629 ГК РФ.

Такие расходы должны быть необходимыми, разумными и документально подтверждёнными.

 

Иные убытки

13.30. Если вследствие нарушения Арендатором обязательств Арендодателю причинены иные убытки, не покрываемые расходами на восстановление Имущества, вопрос об их возмещении разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.31. Требование о возмещении упущенной выгоды подлежит самостоятельному обоснованию и доказыванию и не включается автоматически в стоимость ремонта или иной расчет ущерба.

 

Расчет денежного требования

13.32. После завершения предусмотренной проверки и, при необходимости, диагностики Арендодатель формирует расчет предъявляемого Арендатору денежного требования.

13.33. Расчет должен позволять определить:

1. соответствующий Заказ и Имущество;
2. характер Повреждения;
3. основание ответственности Арендатора;
4. обстоятельства, подтверждающие связь Повреждения с периодом ответственности Арендатора;
5. вид имущественных последствий — ремонт, восстановление комплектности, уменьшение стоимости, невозможность восстановления либо иной установленный ущерб;
6. состав заявляемых расходов;
7. размер каждого элемента требования;
8. общую сумму требования;
9. суммы, уже покрытые предоставленным обеспечением или иным исполнением, если они имеются;
10. остаток денежного требования.

13.34. Арендатору предоставляется возможность ознакомиться с расчётом и относящимися к нему подтверждающими материалами посредством Личного кабинета либо иным предусмотренным настоящей Офертой способом.

 

Предъявление требования и его исполнение

13.35. До использования Обеспечительного платежа или совершения Последующего платежа в счет возмещения ущерба Арендатору направляется уведомление о сформированном денежном требовании.

Уведомление содержит либо позволяет получить посредством Личного кабинета:

— размер требования;

— основание его возникновения;

— расчет;

— относящиеся к требованию подтверждающие материалы;

— сведения об использовании обеспечения при его наличии;

— сведения о предполагаемом Последующем платеже, если соответствующий способ исполнения допускается.

13.36. Порядок направления и рассмотрения возражений Арендатора, а также условия и порядок совершения Последующего платежа определяются разделом 8 настоящей Оферты.

Наличие возражений или спора относительно основания либо размера денежного требования не лишает Арендодателя права обратиться за защитой своего права в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

 

 

 

 

Недопустимость двойного возмещения

13.37. При определении непогашенного размера соответствующего требования учитываются денежные суммы, фактически полученные в счет возмещения одного и того же ущерба посредством:

— Обеспечительного платежа или иного обеспечения;

— Последующего платежа;

— добровольной оплаты Арендатора;

— страхового возмещения;

— возмещения третьего лица;

— иного исполнения соответствующего требования.

13.38. Получение страхового или иного возмещения не исключает предъявления Арендатору требования в части фактически непокрытого ущерба при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.

 

Перерасчет

13.39. Если после получения от Арендатора денежной суммы установлено, что фактически необходимые подлежащие возмещению расходы оказались ниже суммы, исходя из которой формировалось требование, Арендодатель производит перерасчет.

Излишне полученная сумма подлежит возврату Арендатору.

13.40. Если фактически необходимые расходы оказались выше первоначально определенной суммы, дополнительное требование допускается только при наличии соответствующего правового основания и объективного документального подтверждения.

До исполнения дополнительного требования Арендатору предоставляется относящийся к нему расчет в порядке, установленном настоящей Офертой.

 

Остатки поврежденного Имущества

13.41. Если Арендатором возмещен ущерб в размере полной действительной стоимости утраченного имущественного интереса Арендодателя, стоимость сохранившихся материальных остатков поврежденного Имущества учитывается таким образом, чтобы Арендодатель не получил возмещение сверх размера фактически причиненных имущественных потерь.

Вопрос о дальнейшем распоряжении такими остатками разрешается с учетом законодательства Российской Федерации, характера Имущества и размера фактически произведенного возмещения.

14. УТРАТА, УНИЧТОЖЕНИЕ И НЕВОЗВРАТ ИМУЩЕСТВА

Общие положения

14.1. Арендатор обязан возвратить Имущество Арендодателю в срок и порядке, предусмотренных Договором и настоящей Офертой.

14.2. Для целей настоящего раздела различаются:

1. Просрочка возврата — нарушение установленного срока возврата при сохранении объективной возможности возвратить конкретное Имущество;
2. Невозврат Имущества — продолжающееся после окончания срока проката неисполнение обязанности по фактическому возврату Имущества;
3. Утрата Имущества — объективная невозможность возврата конкретного Имущества вследствие его потери, хищения либо иных обстоятельств;
4. Уничтожение Имущества — физическая гибель Имущества либо такое его состояние, при котором восстановление невозможно или Имущество признается не подлежащим восстановлению в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

14.3. Истечение срока проката и возникновение Просрочки сами по себе не означают Утрату Имущества и не заменяют обязанность Арендатора возвратить Имущество обязанностью выплатить его стоимость.

До установления обстоятельств, свидетельствующих об объективной невозможности возврата, применяются правила о Просрочке возврата, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты.

 

Действия при Утрате или хищении

14.4. При обнаружении Утраты, хищения или уничтожения Имущества Арендатор обязан незамедлительно после того, как ему стало известно о соответствующем обстоятельстве, сообщить об этом Арендодателю посредством предусмотренного Сервисом канала связи.

14.5. В сообщении Арендатор по возможности указывает:

— обстоятельства события;

— дату, время и место события;

— известные сведения о третьих лицах, имеющих отношение к произошедшему;

— предпринятые меры по поиску, сохранению или возврату Имущества;

— иные известные обстоятельства, имеющие значение для установления причин произошедшего.

14.6. При хищении Имущества либо наличии признаков противоправных действий третьих лиц Арендатор принимает разумные и доступные меры для документирования события, включая обращение в компетентные государственные органы, когда такое обращение объективно необходимо и возможно.

По запросу Арендодателя Арендатор предоставляет имеющиеся у него документы и сведения, относящиеся к соответствующему событию.

 

Основания ответственности при Утрате

14.7. Основания ответственности Арендатора устанавливаются с учетом:

— обстоятельств Утраты или уничтожения;

— соблюдения правил использования, хранения и транспортировки;

— принятых Арендатором мер по обеспечению сохранности;

— наличия нарушения условий Договора;

— причинной связи между обстоятельствами, за которые отвечает Арендатор, и наступившей имущественной потерей;

— иных юридически значимых обстоятельств.

14.8. При хищении Имущества третьими лицами при определении оснований ответственности Арендатора учитываются, в частности, соблюдение им доведенных правил хранения, обстоятельства хищения и применение разумных для соответствующего вида Имущества мер по обеспечению его сохранности.

Невозврат после окончания срока

14.9. При невозврате Имущества после окончания срока проката Арендодатель вправе направить Арендатору требование о возврате.

14.10. Требование о возврате должно позволять определить соответствующий Заказ и Имущество, дату окончания срока проката, доступный способ возврата и иные сведения, необходимые Арендатору для исполнения обязанности.

При необходимости Пользователю также предоставляется информация о текущей задолженности, возникшей вследствие Просрочки.

14.11. До фактического возврата Имущества либо наступления иного юридически значимого обстоятельства последствия Просрочки определяются разделом 6 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

 

Соотношение Невозврата и Утраты

14.12. Продолжительность Просрочки сама по себе не является достаточным основанием для признания Имущества утраченным.

14.13. Если Имущество фактически существует и его возврат объективно возможен, Арендодатель вправе требовать возврата Имущества наряду с предусмотренными Договором и законом последствиями Просрочки.

14.14. Требование о возмещении стоимости Имущества вследствие Утраты предъявляется при наличии обстоятельств, позволяющих обоснованно установить объективную невозможность возврата конкретной вещи и предусмотренное законом основание ответственности Арендатора.

К таким обстоятельствам могут относиться:

— подтвержденная потеря;

— уничтожение;

— хищение при наличии оснований ответственности Арендатора;

— иные обстоятельства, объективно исключающие возврат конкретного Имущества.

14.15. Выплата денежного возмещения не является предусмотренным Договором способом приобретения Арендатором права собственности на невозвращённое Имущество и не предоставляет Арендатору права по своему усмотрению заменить обязанность возврата обязанностью уплатить Оценочную стоимость.

 

Размер ущерба при Утрате

14.16. При установлении ответственности Арендатора размер подлежащего возмещению ущерба вследствие Утраты определяется исходя из действительной величины имущественных потерь Арендодателя.

14.17. При определении действительной стоимости утраченного Имущества учитываются в совокупности, насколько это применимо:

1. Оценочная стоимость;
2. документы о приобретении;
3. возраст и продолжительность эксплуатации;
4. техническое и внешнее состояние непосредственно до Утраты;
5. степень износа;
6. стоимость аналогичного Имущества сопоставимого возраста, состояния и комплектации;
7. стоимость сохранившихся элементов при их наличии;
8. иные объективные обстоятельства, влияющие на стоимость.

 

Значение Оценочной стоимости

14.18. Оценочная стоимость является заранее доведённым до сведения Пользователя стоимостным ориентиром конкретного Имущества и учитывается при определении размера ущерба в совокупности с иными относящимися к стоимости доказательствами.

14.19. Если действительная стоимость Имущества непосредственно до Утраты объективно отличалась от Оценочной стоимости вследствие возраста, износа, изменения состояния или иных обстоятельств, соответствующие обстоятельства учитываются при определении размера требования.

 

Уничтожение Имущества

14.20. При Уничтожении Имущества и наличии оснований ответственности Арендатора размер ущерба определяется по правилам настоящего раздела с учетом положений раздела 13 настоящей Оферты.

14.21. Если после Уничтожения сохраняются элементы Имущества, обладающие самостоятельной имущественной ценностью, их стоимость учитывается при определении фактического размера ущерба.

 

Некомплектность

14.22. Возврат основного Имущества при отсутствии отдельных переданных принадлежностей или комплектующих не является Утратой всего Имущества.

14.23. В таком случае размер возможного требования определяется исходя из необходимых расходов на восстановление комплектности либо действительной стоимости соответствующего невозвращенного элемента.

Если отсутствующий элемент может быть возвращен отдельно, Арендодатель вправе предоставить Арендатору срок для его отдельного возврата до предъявления требования о возмещении стоимости восстановления комплектности.

 

Подтверждение стоимости

14.24. Для определения и подтверждения действительной стоимости Имущества и размера требования могут использоваться относящиеся к соответствующему случаю:

— документы о приобретении;

— сведения бухгалтерского и складского учета;

— сведения о сроке эксплуатации и состоянии;

— данные о стоимости аналогичного имущества;

— сведения изготовителей и продавцов;

— заключение оценщика или специалиста;

— иные допустимые доказательства.

14.25. При существенном расхождении между Оценочной стоимостью и иными доказательствами действительной стоимости соответствующее расхождение учитывается и при необходимости обосновывается при формировании расчёта требования.

 

Предъявление требования

14.26. При наличии оснований для предъявления денежного требования в связи с Утратой или Уничтожением Арендатору предоставляются:

— обстоятельства возникновения требования;

— основание ответственности;

— расчет действительного размера ущерба;

— Оценочная стоимость;

— относящиеся к расчету доказательства стоимости;

— сведения об уже произведенном исполнении или имеющемся обеспечении.

14.27. Порядок уведомления, направления и рассмотрения возражений, использования Обеспечительного платежа и совершения Последующего платежа определяется соответственно разделами 8 и 9 настоящей Оферты.

 

Имущество обнаружено до полного исполнения требования

14.28. Если после предъявления требования о возмещении стоимости Утраченного Имущества соответствующее Имущество обнаружено до полного исполнения денежного требования, Арендатор обязан незамедлительно после его обнаружения сообщить об этом Арендодателю и организовать его возврат.

14.29. После фактического возврата денежное требование подлежит перерасчету с учетом:

— состояния возвращенного Имущества;

— периода Просрочки;

— выявленных Повреждений;

— подлежащих возмещению расходов;

— ранее произведенных платежей;

— иных возникших на законном основании денежных обязательств.

14.30. Требование в части стоимости самого Имущества прекращается в той мере, в которой соответствующая имущественная потеря устранена его фактическим возвратом.

 

Имущество обнаружено после возмещения его стоимости

14.31. Если Имущество обнаружено после полного или частичного возмещения ущерба вследствие его Утраты, стороны осуществляют перерасчет с учетом состояния обнаруженного Имущества, ранее произведенного возмещения и фактически сохранившихся имущественных потерь Арендодателя.

 

Отсутствие взаимодействия со стороны Арендатора

14.32. Если после окончания срока проката Арендатор не возвращает Имущество и не отвечает на сообщения, Оператор и Арендодатель вправе использовать предусмотренные Договором контактные данные и каналы связи для направления требований о возврате и иных юридически значимых сообщений.

14.33. Отсутствие ответа Арендатора на направленные ему сообщения и требования не препятствует Арендодателю использовать предусмотренные Договором и законодательством Российской Федерации способы защиты при наличии подтверждающих соответствующее нарушение обстоятельств и доказательств.

Способы защиты Арендодателя

14.34. В зависимости от характера нарушения Арендодатель вправе в установленном законодательством Российской Федерации порядке предъявлять требования:

— о возврате Имущества;

— о внесении платы за период Просрочки;

— об уплате предусмотренной Договором неустойки;

— о возмещении доказанных убытков;

— о возмещении ущерба вследствие Утраты или Уничтожения;

— об исполнении иных возникших из Договора обязательств.

Конкретный способ защиты определяется исходя из фактических обстоятельств и существа нарушенного права.

14.35. При наличии фактических обстоятельств, позволяющих обоснованно предполагать совершение противоправного деяния, Оператор или Арендодатель вправе обратиться в компетентные государственные органы.

 

Соотношение денежного возмещения и Просрочки

14.36. Пока Имущество существует и может быть фактически возвращено, предусмотренные разделом 6 последствия Просрочки применяются до момента фактического возврата либо наступления иного обстоятельства, прекращающего соответствующие начисления в силу закона или настоящей Оферты.

14.37. Если установлено, что Имущество уничтожено либо его возврат объективно невозможен, при определении окончательной суммы требований не допускается начисление платы за пользование за период после момента, когда соответствующая вещь объективно перестала существовать или возможность ее возврата прекратилась, если такое начисление приводит к возмещению сверх фактически возникших имущественных последствий.

 

Недопустимость двойного возмещения

14.38. При определении окончательной суммы требования учитываются денежные суммы и имущественные ценности, фактически полученные Арендодателем в счёт возмещения одних и тех же потерь, включая:

— использованное обеспечение;

— Последующие платежи;

— добровольную оплату;

— страховое возмещение;

— возмещение третьих лиц;

— стоимость возвращенного или впоследствии обнаруженного Имущества;

— стоимость имеющих имущественную ценность остатков.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АРЕНДАТОРА

15.1. Арендатор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по Договору проката в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

 

Ответственность за денежные обязательства

15.2. Арендатор обязан своевременно исполнять предусмотренные Договором денежные обязательства.

15.3. При возникновении задолженности Арендодатель вправе требовать ее исполнения добровольно либо использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой способы защиты.

 

Ответственность за Просрочку возврата

15.4. При несвоевременном возврате Имущества применяются имущественные последствия, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

15.5. Уплата платы за период Просрочки, договорной неустойки либо иных денежных сумм не прекращает обязанность Арендатора возвратить Имущество, если такая обязанность сохраняется.

 

Нарушение правил эксплуатации

15.6. Арендатор обязан соблюдать правила эксплуатации, содержания, хранения и использования Имущества, установленные разделом 10 настоящей Оферты и доведённые до него применительно к конкретному Имуществу.

15.7. Если недостатки Имущества возникли вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации или содержания, имущественные последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделами 12 и 13 настоящей Оферты.

 

Повреждение Имущества

15.8. Характер Повреждения, основания ответственности и размер соответствующего денежного требования определяются в порядке, предусмотренном разделами 12 и 13 настоящей Оферты.

 

Утрата, уничтожение и Невозврат

15.9. При Утрате, уничтожении или Невозврате Имущества применяются правила раздела 14 настоящей Оферты.

 

Некомплектность

15.10. При возврате Имущества в неполной комплектности Арендатор обязан при наличии предусмотренных законом оснований возвратить недостающий элемент либо возместить подлежащие возмещению расходы на восстановление комплектности.

 

Действия третьих лиц

15.11. Передача фактического доступа к Имуществу третьему лицу в нарушение настоящей Оферты не освобождает Арендатора от его собственных обязанностей по Договору.

15.12. Действия третьего лица, которому Арендатор предоставил доступ к Имуществу, не освобождают Арендатора от ответственности перед Арендодателем в случаях, когда соответствующая ответственность Арендатора следует из законодательства Российской Федерации, Договора и обстоятельств конкретного случая.

 

Убытки

15.13. При наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований Арендодатель вправе требовать возмещения причинённых нарушением Договора убытков.

15.14. Убытки определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и могут включать:

— реальный ущерб;

— необходимые расходы на восстановление нарушенного права;

— в предусмотренных законом и доказанных случаях — упущенную выгоду.

15.15. Размер убытков должен иметь правовое и фактическое обоснование и подтверждаться относящимися к соответствующему нарушению доказательствами.

 

Договорная неустойка

15.16. Договорная неустойка применяется исключительно в случаях и размере, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

15.17. За Просрочку возврата применяется договорная неустойка, предусмотренная разделом 6 настоящей Оферты.

 

Проценты по денежным обязательствам

15.18. В случаях и при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при просрочке исполнения денежного обязательства могут применяться последствия, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

15.19. Возможность взыскания процентов, их размер и соотношение с договорной неустойкой или иной мерой ответственности определяются исходя из характера конкретного денежного обязательства и требований законодательства Российской Федерации.

 

Соотношение неустойки и убытков

15.20. Если за конкретное нарушение настоящей Офертой предусмотрена договорная неустойка, возможность взыскания убытков наряду с ней и порядок их зачета определяются законодательством Российской Федерации и специальными положениями настоящей Оферты.

 

Обеспечение исполнения обязательств

15.21. При наличии предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты оснований денежное обязательство Арендатора может быть полностью или частично исполнено за счёт предоставленного обеспечения.

15.22. Размер предоставленного обеспечения не является заранее определённым размером ответственности Арендатора, минимальным размером убытков или максимальным пределом возможного требования.

 

Последующие платежи

15.23. Последующий платеж допускается при соблюдении условий раздела 8 настоящей Оферты, применимого Согласия на Последующие платежи и правил соответствующей платежной инфраструктуры.

 

Обстоятельства непреодолимой силы

15.24. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

15.25. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

Отсутствие денежных средств и иные обстоятельства, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не отвечают указанным признакам, сами по себе обстоятельствами непреодолимой силы не являются.

 

Доказательства

15.26. Наличие нарушения, основания ответственности, причинная связь и размер соответствующего требования устанавливаются на основании допустимых доказательств с учетом порядка фиксации юридически значимых обстоятельств, предусмотренного настоящей Офертой.

 

Ограничение оформления новых Заказов

15.27. При наличии неисполненной обязанности возвратить Имущество, подтвержденной задолженности либо иного существенного нарушения действующего Договора Оператор вправе временно ограничить возможность Пользователя оформлять новые Заказы в порядке, предусмотренном разделом 21 настоящей Оферты.

15.28. Такое ограничение не прекращает существующие обязательства сторон и не должно лишать Пользователя доступа к информации и функционалу, необходимым для исполнения действующего Договора, возврата Имущества, оплаты задолженности и защиты своих прав.

 

Способы защиты Арендодателя

15.29. При наличии соответствующих оснований Арендодатель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой способы защиты, включая:

1. требование надлежащего исполнения обязательства;
2. требование возврата Имущества;
3. требование погашения задолженности;
4. взыскание предусмотренной Договором неустойки;
5. требование возмещения подлежащих возмещению убытков и ущерба;
6. использование предоставленного обеспечения;
7. обращение за судебной защитой;
8. иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АРЕНДОДАТЕЛЯ

КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ ИМУЩЕСТВА

Общие обязанности Арендодателя

16.1. Арендодатель обязан исполнять обязанности по Договору проката надлежащим образом в соответствии с настоящей Офертой, индивидуальными условиями Заказа и законодательством Российской Федерации.

16.2. Арендодатель обязан, в частности:

1. предоставить именно то Имущество, которое определено соответствующим Заказом, если иная замена не согласована с Арендатором;
2. передать Имущество в установленный срок;
3. предоставить Имущество в состоянии, позволяющем использовать его по назначению;
4. обеспечить соответствие Имущества обязательным требованиям безопасности;
5. проверить исправность Имущества при передаче в порядке раздела 5 настоящей Оферты;
6. ознакомить Арендатора с правилами эксплуатации либо предоставить письменную или электронную инструкцию;
7. передать предусмотренные Заказом принадлежности и комплектующие;
8. предоставлять предусмотренную законодательством информацию об Имуществе и условиях его эксплуатации;
9. устранять недостатки Имущества и производить его замену в случаях и сроки, предусмотренные законодательством;
10. обеспечивать выполнение обязанностей по текущему и капитальному ремонту в установленных законом пределах;
11. принимать возвращаемое Имущество в предусмотренном Договором порядке;

Исправность Имущества при передаче

16.3. До завершения передачи Арендодатель обязан в присутствии Арендатора проверить исправность предоставляемого в прокат Имущества в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

16.4. Проверка проводится в объеме, объективно соответствующем характеристикам и назначению конкретного Имущества.

16.5. Факт проведения проверки и её результаты фиксируются посредством предусмотренного Сервисом чек-листа, Акта передачи, фото- и/или видеоматериалов и иных электронных сведений.

Инструкция и правила эксплуатации

16.6. При передаче Имущества Арендодатель обязан ознакомить Арендатора с правилами его эксплуатации либо предоставить письменную инструкцию о пользовании Имуществом.

Ст. 628 ГК РФ прямо связывает передачу прокатного имущества с такой обязанностью.

16.7. Для целей настоящей Оферты письменной инструкцией может являться в том числе электронный документ, если Арендатору обеспечен фактический доступ к его содержанию и такой способ предоставления соответствует требованиям законодательства.

16.8. Для Имущества, эксплуатация которого связана с повышенным риском либо требует соблюдения специальных правил, информация о ключевых мерах безопасности предоставляется Арендатору до начала использования в наглядной и доступной форме.

Безопасность Имущества

16.9. Арендодатель обязан предоставлять Имущество, которое при обычных условиях использования по назначению и соблюдении предоставленных инструкций является безопасным для жизни, здоровья и имущества Арендатора и третьих лиц.

16.10. Если после передачи Арендодателю становится известно об обстоятельстве, способном создать опасность при дальнейшей эксплуатации Имущества, Арендодатель уведомляет об этом Арендатора посредством предусмотренного Сервисом канала связи и вправе потребовать немедленно прекратить использование Имущества, а также предоставить обязательные для безопасного прекращения эксплуатации и возврата инструкции.

Комплектность и принадлежности

16.11. Арендодатель обязан предоставить Имущество в предусмотренной Заказом комплектности.

16.12. Комплектность фиксируется при передаче и является частью Акта передачи.

Недостатки, обнаруженные после получения

16.13. При обнаружении в период проката недостатка, неисправности либо иного обстоятельства, препятствующего нормальному использованию Имущества или способного повлечь увеличение повреждения, Арендатор обязан незамедлительно после обнаружения сообщить об этом Арендодателю предусмотренным Сервисом способом и соблюдать полученные инструкции относительно дальнейшей эксплуатации Имущества.

16.14. При получении соответствующего сообщения Арендодатель обязан действовать в соответствии со ст. 629 ГК РФ.

По действующей норме, если недостатки препятствуют пользованию, Арендодатель обязан в десятидневный срок со дня заявления Арендатора, если более короткий срок не установлен договором, безвозмездно устранить недостатки на месте либо заменить Имущество аналогичным исправным.

16.15. Если характер неисправности создает или может создать угрозу безопасности либо дальнейшее использование способно увеличить повреждение, Арендодатель вправе потребовать прекращения эксплуатации Имущества и организовать его возврат, диагностику, ремонт или замену в установленном порядке. После получения такого требования Арендатор обязан прекратить использование Имущества в указанном Арендодателем объеме.

Замена неисправного Имущества

16.16. В предусмотренных законом случаях Арендодатель вправе исполнить обязанность по устранению недостатка посредством замены Имущества аналогичным Имуществом, находящимся в надлежащем состоянии.

16.17. Предлагаемая замена должна быть пригодна для тех же целей, для которых было арендовано первоначальное Имущество, с учётом существенных характеристик Заказа.

16.18. Если аналогичное Имущество отсутствует и использование первоначального невозможно, денежные последствия определяются в соответствии с законодательством и разделом 17 настоящей Оферты.

Недостаток вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации

16.19. Если в результате предусмотренной Офертой проверки установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации или содержания Имущества, расходы распределяются в соответствии с п. 2 ст. 629 ГК РФ и разделами 12 — 15 настоящей Оферты.

Текущий и капитальный ремонт

16.20. Текущий и капитальный ремонт Имущества, предоставляемого по Договору проката, является обязанностью Арендодателя, за исключением предусмотренных законодательством случаев возникновения расходов вследствие нарушения Арендатором правил эксплуатации и содержания.

Это прямо предусмотрено п. 1 ст. 631 ГК РФ.

16.21. Настоящий пункт не препятствует взысканию с Арендатора стоимости ремонта и транспортировки в случаях, прямо предусмотренных ст. 629 ГК РФ.

Непредоставление Имущества

16.22. Если Арендодатель не может предоставить Имущество в согласованные дату и время, он уведомляет об этом Пользователя после того, как соответствующее обстоятельство стало ему известно, посредством предусмотренного Сервисом канала связи.

16.23. Арендодатель вправе предложить Пользователю:

1. аналогичное Имущество;
2. иные доступные дату и время;
3. иной вариант исполнения, не ухудшающий положение Пользователя.

16.24. Любое изменение предмета, срока или стоимости Заказа производится с согласия Пользователя.

16.25. Денежные средства, полученные за фактически непредоставленное Имущество или услугу, возвращаются в установленном законодательством и Офертой порядке.

Несвоевременная передача

16.26. Если Имущество передано позднее согласованного срока по обстоятельствам на стороне Арендодателя, период, в течение которого Пользователь фактически не мог пользоваться Имуществом, не включается в оплачиваемый период, если иное допустимое законом решение не согласовано с Пользователем.

16.27. При необходимости срок проката может быть соответствующим образом перенесён по соглашению сторон.

Неправильная информация об Имуществе

16.28. Арендодатель обязан обеспечивать достоверность сведений об Имуществе, размещаемых в Карточке Имущества и доводимых до Пользователя до заключения Договора.

16.29. Арендодатель не вправе ссылаться против Пользователя на условие или ограничение эксплуатации, которое не было надлежащим образом доведено до его сведения до заключения Договора или начала использования, когда такое информирование являлось необходимым.

Особенности ответственности Партнера

16.30. Если Арендодателем по конкретному Заказу является Партнер, именно Партнер несет предусмотренные законодательством и Договором обязанности Арендодателя, относящиеся к:

— принадлежности и законности предоставления Имущества;

— исправности;

— комплектности;

— качеству;

— безопасности;

— передаче инструкций;

— текущему и капитальному ремонту;

— устранению недостатков;

— замене Имущества;

— иным обязанностям стороны Договора проката.

16.31. Оператор обеспечивает техническую возможность передачи Пользователю сведений о соответствующем Партнере и направления предусмотренных Сервисом обращений.

Ответственность Оператора как непосредственного Арендодателя

16.32. Если Арендодателем является индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна, она непосредственно несет обязанности и ответственность Арендодателя, предусмотренные настоящим разделом и законодательством Российской Федерации.

Привлечение курьеров, сервисных центров и иных лиц

16.33. Для исполнения отдельных фактических, технических, расчетных и вспомогательных действий Арендодатель вправе привлекать третьих лиц, включая курьерские, складские, сервисные, ремонтные, диагностические и платежные организации.

16.34. Привлечение соответствующих лиц само по себе не означает заключения Пользователем самостоятельного договора с таким лицом, если иное прямо не сообщено Пользователю и не вытекает из характера отношений.

16.35. Ответственность Арендодателя за действия привлечённых им лиц определяется законодательством Российской Федерации.

Вред жизни, здоровью или имуществу Пользователя

16.36. Если вследствие недостатка или небезопасности предоставленного Имущества причинён вред жизни, здоровью или имуществу Пользователя либо третьего лица, соответствующие требования разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

16.37. Условие о том, что Арендатор ознакомился с инструкцией, не освобождает Арендодателя от ответственности за дефект самого Имущества, недостаток информации или иное нарушение собственной обязанности, если соответствующая ответственность предусмотрена законом.

Обязанность Арендатора прекратить использование опасной вещи

16.38. Если во время проката возникает очевидная неисправность, создающая угрозу безопасности, Арендатор обязан действовать в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты и прекратить использование Имущества, когда дальнейшая эксплуатация создаёт опасность.

16.39. Продолжение Арендатором эксплуатации после получения ясного предупреждения или при наличии очевидной опасной неисправности учитывается при разрешении вопроса о причинной связи и ответственности за последующее увеличение вреда.

Распределение ответственности при совместном влиянии обстоятельств

16.40. Если возникновению или увеличению ущерба способствовали одновременно обстоятельства, относящиеся к сфере ответственности Арендодателя, и действия или бездействие Арендатора, правовые последствия определяются с учётом фактического вклада соответствующих обстоятельств и применимых норм законодательства Российской Федерации.

Оператор не гарантирует непрерывную доступность каждого предмета

16.41. Размещение конкретного Имущества в Сервисе не означает гарантии его постоянной доступности на любые даты.

16.42. До заключения конкретного Договора доступность Имущества определяется посредством функционала Сервиса.

16.43. После заключения Договора невозможность предоставления подтвержденного Имущества влечет последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Техническая работа Сервиса

16.44. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса.

16.45. В работе Сервиса могут проводиться профилактические и технические работы, а также возникать временные технические сбои.

16.46. При плановых работах, способных существенно повлиять на исполнение действующих Договоров, Оператор по возможности заранее информирует Пользователей.

16.47. Технический сбой Сервиса не прекращает уже возникшие обязательства сторон.

16.48. Технический сбой Сервиса учитывается при определении исполнения обязательств сторон в той мере, в которой подтверждено, что такой сбой объективно препятствовал совершению соответствующего действия и отсутствовал доступный Пользователю предусмотренный Офертой альтернативный способ его совершения.

Ответственность за платежную инфраструктуру

16.49. Оператор не является кредитной организацией и самостоятельно не осуществляет банковские операции.

16.50. Платежные операции выполняются с участием банков, платежных организаций и иных предусмотренных платежной инфраструктурой лиц.

16.51. При этом Оператор и Арендодатель несут ответственность за собственные действия, в том числе за правильность инициированного ими Последующего платежа, его основание и заявленный размер, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.52. Оператор и Арендодатель не отвечают за технические сбои, отказы, задержки или иные нарушения в работе банка, платежной организации либо иной платежной инфраструктуры, возникшие не по их вине, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Ответственность за необоснованное списание

16.53. Если Оператор или Арендодатель инициировали списание денежных средств при отсутствии предусмотренного Договором и законом основания либо в сумме, превышающей существовавшее обязательство, излишне полученные денежные средства подлежат возврату.

16.54. Порядок рассмотрения споров о Последующих платежах определяется разделом 8 настоящей Оферты.

17. ОТМЕНА ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Общие положения

17.1. Пользователь вправе отменить Заказ либо отказаться от заключенного Договора проката в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

17.2. Правовые и финансовые последствия отмены Заказа или отказа от Договора определяются с учетом:

1. момента совершения отказа;
2. факта передачи или непередачи Имущества Арендатору;
3. момента фактического возврата Имущества;
4. уже понесенных и подлежащих оплате расходов;
5. наличия отдельно заказанных дополнительных услуг;
6. специальных правил законодательства о договоре проката.

17.3. Отказ Пользователя от Договора не освобождает его от исполнения денежных обязательств, которые законно возникли до прекращения Договора.

Отмена Заказа до передачи Имущества

17.4. До фактической передачи Имущества Пользователь вправе отказаться от Заказа посредством предусмотренного Сервисом функционала либо иным предусмотренным Офертой способом.

17.5. Если Имущество Пользователю фактически не передавалось, и Арендодатель не оказал отдельно заказанные и фактически исполненные платные услуги, уплаченная Арендная плата подлежит возврату.

17.6. Если до отмены Заказа была фактически оказана отдельно согласованная Пользователем дополнительная услуга, вопрос об оплате соответствующей услуги определяется законодательством Российской Федерации и условиями её предоставления.

Отмена до начала срока, но после совершения фактических расходов

17.7. Если отмена Заказа произведена после того, как по отдельно выбранной Пользователем услуге фактически возникли расходы, вопрос о возможности и размере их возмещения определяется законодательством Российской Федерации и доказательствами фактически понесенных расходов.

Отказ после получения Имущества

17.8. После фактического получения Имущества Арендатор вправе отказаться от Договора проката в порядке, предусмотренном ст. 627 ГК РФ.

17.9. Отказ от Договора осуществляется посредством направления Арендодателю соответствующего уведомления через Сервис либо иным способом, позволяющим подтвердить факт и содержание уведомления.

17.10. Для целей соблюдения письменной формы уведомление, направленное посредством Личного кабинета либо иного предусмотренного Сервисом электронного канала, признается письменным при условии возможности достоверно установить Арендатора и содержание его волеизъявления.

17.11. Арендатор вправе отказаться от Договора проката в любое время в порядке и с соблюдением требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, направив Арендодателю письменное уведомление посредством предусмотренного Сервисом способа.

Краткосрочный прокат

17.12. Если согласованный срок проката составляет менее десяти дней, Арендатор вправе прекратить фактическое пользование Имуществом и досрочно возвратить его Арендодателю в порядке настоящей Оферты.

17.13. Финансовые последствия досрочного возврата определяются в соответствии со ст. 630 ГК РФ и настоящим разделом.

Момент прекращения фактического пользования

17.14. Направление уведомления об отказе от Договора само по себе не прекращает обязанность Арендатора обеспечить сохранность Имущества и организовать его возврат.

17.15. До момента фактического возврата Имущества Арендатор обязан соблюдать предусмотренные Договором правила использования, хранения и возврата.

17.16. Момент фактического возврата определяется в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты.

Перерасчет Арендной платы при досрочном возврате

17.17. В случае досрочного возврата Имущества Арендодатель производит перерасчет внесенной Арендной платы в соответствии с п. 2 ст. 630 ГК РФ.

17.18. Соответствующая часть ранее полученной Арендной платы возвращается Арендатору, исчисляя ее со дня, следующего за днем фактического возврата Имущества.

17.19. При почасовом прокате расчет фактически использованного периода производится исходя из заранее раскрытого Пользователю порядка тарификации.

 

Возврат Имущества ранее согласованного срока

17.20. При досрочном отказе Арендатора от Договора возврат Имущества осуществляется одним из предусмотренных Сервисом или согласованных с Арендодателем способов в порядке, установленном разделом 11 настоящей Оферты.

17.21. Если Арендатор своевременно предпринял предусмотренные Договором действия по возврату, а фактическая передача не состоялась исключительно по причинам на стороне Арендодателя или привлеченного им лица, соответствующие обстоятельства учитываются при расчетах.

Недостаток Имущества как основание прекращения пользования

17.22. Если использование Имущества невозможно или существенно затруднено вследствие недостатка, за который Арендатор не отвечает, Пользователь вправе воспользоваться предусмотренными законодательством средствами защиты.

17.23. При выявлении недостатка Имущества Пользователь обязан сообщить о нем Арендодателю в порядке, предусмотренном разделом 16 настоящей Оферты, и соблюдать полученные инструкции относительно дальнейшей эксплуатации и возврата Имущества.

17.24. Если надлежащее исполнение не обеспечено и продолжение проката утратило для Пользователя смысл, расчеты производятся с учетом фактического периода, в течение которого Пользователь мог надлежащим образом пользоваться Имуществом, и иных предусмотренных законом последствий.

Отказ вследствие опасности Имущества

17.25. Если в Имуществе выявлена неисправность, создающая угрозу жизни, здоровью или имуществу, Арендатор вправе прекратить его использование и организовать возврат.

17.26. Последствия для расчетов определяются с учетом причин неисправности и законодательства Российской Федерации.

Отмена Заказа Арендодателем

17.27. Арендодатель вправе отменить Заказ до передачи Имущества при наличии объективного основания, в частности:

— Имущество повреждено или неисправно;

— Имущество не возвращено предыдущим Арендатором;

— выявлены обстоятельства, препятствующие его безопасной передаче;

— исполнение стало объективно невозможным;

— Пользователь не выполнил обязательные законные условия конкретного Заказа, включая предоставление предусмотренного обеспечения или необходимой для конкретной категории Имущества идентификации.

17.28. При отмене Заказа по основаниям п. 17.27 настоящей Оферты Арендодатель уведомляет Пользователя посредством предусмотренного Сервисом способа после того, как соответствующее основание стало ему известно.

17.29. Пользователю может быть предложено аналогичное Имущество, иное время либо другой вариант исполнения.

17.30. Замена или изменение Заказа допускаются только с согласия Пользователя.

17.31. Если Пользователь не согласился на альтернативный вариант, уплаченные денежные средства за непредоставленное Имущество возвращаются.

 

Неявка Пользователя за Имуществом

17.32. Если Пользователь не явился для получения Имущества при самовывозе или получении в ПВЗ в согласованные дату и время, соответствующее обстоятельство фиксируется Сервисом.

17.33. Сервис вправе устанавливать разумный период ожидания, информация о котором предоставляется Пользователю до заключения Договора.

17.34. По истечении периода ожидания Заказ может быть отменён, если дальнейшее резервирование Имущества объективно препятствует его предоставлению другим Пользователям.

17.35 Денежные последствия неявки Пользователя определяются с учетом условий соответствующего Заказа, фактически оказанных дополнительных услуг, возникших денежных обязательств и требований законодательства Российской Федерации.

 

Неявка при курьерской доставке

17.36. Если курьер прибыл в согласованные место и временной интервал, но передача не состоялась по обстоятельствам на стороне Пользователя, соответствующий факт фиксируется посредством Сервиса.

17.37. При наличии отдельно согласованной платной доставки и фактически понесённых расходов вопрос об оплате соответствующей услуги разрешается в соответствии с законодательством и условиями Заказа.

17.38. Повторная доставка может быть оформлена как отдельная платная услуга после предоставления Пользователю информации о ее стоимости и получения его согласия.

Отказ до исполнения дополнительной услуги

17.39. Если Пользователь отказался от Заказа до начала исполнения отдельно выбранной дополнительной услуги, плата за фактически не оказанную дополнительную услугу подлежит возврату, если иное не следует из закона.

17.40. Если услуга исполнена частично, финансовые последствия определяются исходя из характера услуги, фактически совершённых действий и применимых норм законодательства.

Порядок оформления отказа в Сервисе

17.41. Сервис обеспечивает Пользователю доступный способ направить заявление об отмене Заказа или отказе от Договора в случаях, когда такое право предусмотрено законом и настоящей Офертой.

17.42. Совершенное Пользователем действие фиксируется информационной системой Сервиса с указанием даты и времени.

Уведомление об отказе

17.43. Факт получения посредством Сервиса уведомления об отказе фиксируется информационной системой с указанием даты и времени. При наличии соответствующего функционала Пользователю направляется подтверждение регистрации уведомления.

17.44. Подтверждение содержит сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий Заказ и момент регистрации уведомления, а также доступную информацию о дальнейших действиях Пользователя, связанных с возвратом Имущества и расчетами по Договору.

 

Возврат денежных средств

17.45. Денежные средства, подлежащие возврату Пользователю вследствие отмены Заказа, досрочного возврата или иного основания, возвращаются способом и в срок, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами применяемой платежной инфраструктуры.

17.46. После определения подлежащей возврату суммы Арендодатель совершает необходимые зависящие от него действия для проведения возврата в предусмотренный законодательством срок.

17.47. Фактический срок зачисления денежных средств после инициирования возврата может дополнительно зависеть от банка Пользователя и используемой платежной системы.

17.48. Пользователю предоставляется информация о произведенном перерасчете и сумме возврата.

Возврат Обеспечительного платежа при досрочном прекращении

17.49. Досрочное прекращение Договора является основанием для возврата Обеспечительного платежа после фактического возврата Имущества и завершения предусмотренной Офертой проверки при отсутствии обеспеченных, но неисполненных денежных обязательств.

17.50. Если существует законно возникшая задолженность, соответствующая часть обеспечения может быть использована в порядке раздела 9.

17.51. Неиспользованный остаток возвращается Пользователю.

Последующие платежи после прекращения Договора

17.52. Прекращение Договора не препятствует исполнению денежных обязательств, которые возникли в период его действия, включая:

— Арендную плату за фактический период использования;

— плату за возникшую до возврата Просрочку;

— законно начисленную неустойку;

— доказанный ущерб;

— иные возникшие до прекращения обязательства.

17.53. Последующие платежи после прекращения Договора осуществляются только при наличии предусмотренного разделом 8 основания и соответствующего согласия Пользователя.

 

Отмена вследствие обстоятельств непреодолимой силы

17.54. Если исполнение конкретного Заказа становится невозможным вследствие обстоятельств, которые в соответствии с законодательством квалифицируются как обстоятельства непреодолимой силы или иные обстоятельства, прекращающие обязательство, последствия определяются в соответствии с ГК РФ.

18. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ПОДПИСКА

 

19. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ

Общие положения

19.1. Взаимодействие между Пользователем, Оператором и Арендодателем в рамках использования Сервиса и исполнения Договоров проката может осуществляться в электронной форме посредством предусмотренных настоящей Офертой каналов связи.

19.2. В зависимости от характера сообщения к таким каналам относятся:

1. Личный кабинет;
2. push-уведомления мобильного приложения;
3. SMS-сообщения;
4. электронная почта;
5. встроенный в Сервис чат или система обращений;
6. телефонная связь;
7. иные доступные посредством Сервиса электронные каналы;
8. почтовая корреспонденция в случаях, когда ее использование необходимо либо целесообразно с учетом характера сообщения.

19.3. Конкретный способ взаимодействия определяется с учетом юридического значения сообщения, технической доступности соответствующего канала и требований законодательства Российской Федерации.

Контактные данные Пользователя

19.4. Для электронного взаимодействия используются контактные данные, указанные Пользователем при регистрации либо впоследствии изменённые им посредством предусмотренного Сервисом функционала.

19.5. Пользователь обязан обеспечивать актуальность номера мобильного телефона, адреса электронной почты и иных контактных сведений, используемых для взаимодействия в рамках Сервиса.

19.6. При изменении номера телефона, адреса электронной почты либо иных существенных контактных данных Пользователь обязан внести соответствующие изменения посредством Сервиса, либо уведомить Оператора иным доступным способом.

19.7. До момента фиксации изменения контактных сведений Оператор и Арендодатель вправе использовать последние предоставленные Пользователем и подтверждённые Сервисом контактные данные.

Контактные данные Оператора и Арендодателя

19.8. Оператор обеспечивает доступ Пользователя к актуальным сведениям о предусмотренных способах связи с Оператором посредством Сервиса и/или сайта.

19.9. Если Арендодателем является Партнёр, Пользователю предоставляется информация, необходимая для направления Партнеру юридически значимых обращений и требований в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19.10. Оператор вправе обеспечивать направление обращений Партнеру посредством собственной системы сообщений или поддержки при условии возможности подтвердить факт и содержание соответствующего обращения.

Юридически значимые сообщения

19.11. Для целей настоящей Оферты юридически значимыми являются сообщения, с которыми законодательство Российской Федерации или Договор связывают возникновение, изменение или прекращение гражданско-правовых последствий.

К таким сообщениям могут относиться, в частности:

— подтверждение заключения Договора;

— уведомление об отмене Заказа;

— заявление Арендатора о досрочном отказе от Договора;

— требование о возврате Имущества;

— уведомление о Просрочке возврата;

— уведомление о выявленном Повреждении или неисправности;

— окончательный расчет ущерба;

— требование об оплате задолженности;

— возражения Арендатора относительно заявленного ущерба;

— уведомление об использовании Обеспечительного платежа;

— уведомление о Последующем платеже;

— претензия;

— ответ на претензию;

— иные сообщения, которым закон или Договор придают юридическое значение.

19.12. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки адресату в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ и настоящей Офертой.

 

Личный кабинет

19.13. Личный кабинет является основным электронным каналом хранения и предоставления Пользователю информации о его Заказах и Договорах.

19.14. В Личном кабинете могут размещаться:

— Договоры и Заказы;

— Акты передачи и возврата;

— расчеты;

— уведомления;

— результаты проверки Имущества;

— документы о диагностике;

— сведения о платежах;

— претензии и ответы;

— иные документы и сообщения.

19.15. Система фиксирует дату и время размещения юридически значимого сообщения в Личном кабинете.

 

Дублирование существенных уведомлений

19.16. Юридически значимые сообщения, связанные с существенными имущественными последствиями для Пользователя, направляются посредством Личного кабинета и дополнительно не менее чем по одному подтвержденному каналу связи, если такой канал технически доступен.

19.17. Дополнительному направлению по подтвержденному каналу связи подлежат, в частности, требования о возврате Имущества, уведомления о существенной Просрочке, выявленном Повреждении или Утрате, окончательный расчет ущерба, уведомления о предполагаемом Последующем платеже, а также иные сообщения, способные повлечь существенные имущественные последствия для Пользователя.

19.18. В качестве дополнительного канала преимущественно используются SMS и/или электронная почта.

 

Push-уведомления

19.19. Push-уведомления могут использоваться для оперативного информирования Пользователя, в том числе о:

— предстоящем возврате;

— статусе Заказа;

— готовности Имущества;

— поступлении нового документа или сообщения в Личный кабинет;

— необходимости совершить предусмотренное Договором действие.

19.20. Отсутствие push-уведомления вследствие отключения Пользователем системных уведомлений мобильного устройства не изменяет содержание информации, доступной ему в Личном кабинете.

SMS

19.21. SMS-сообщения направляются на подтвержденный номер мобильного телефона Пользователя.

19.22. Оператор сохраняет доступные технические сведения о направлении сообщения, включая дату, время и номер получателя.

19.23. Если используемый сервис позволяет получить сведения о статусе доставки SMS, соответствующий статус также может сохраняться.

19.24. Текст SMS может содержать краткое содержание юридически значимого сообщения и ссылку на полный документ в Личном кабинете.

 

Электронная почта

19.25. Электронные сообщения направляются на последний подтвержденный Пользователем адрес электронной почты.

19.26. В электронном письме может содержаться полный текст уведомления, электронный документ и/или ссылка на соответствующий документ в Личном кабинете.

19.27. Оператор обеспечивает возможность установить дату и время отправки электронного сообщения и адрес получателя.

 

Момент доставки сообщения

19.28. Юридически значимое сообщение считается доставленным в порядке, предусмотренном ст. 165.1 ГК РФ.

19.29. При направлении электронного сообщения момент его доставки определяется исходя из фактических обстоятельств, технических сведений соответствующей системы и применимых норм законодательства Российской Федерации.

19.30. Сообщение не считается непрочитанным исключительно по той причине, что Пользователь фактически не открыл его, если сообщение надлежащим образом поступило по предоставленному Пользователем каналу связи и невозможность ознакомления обусловлена обстоятельствами, зависящими от самого Пользователя.

Момент доставки через Личный кабинет

19.31. Сообщение, размещенное в Личном кабинете, считается направленным с момента его фактического размещения информационной системой.

19.32. Факт и момент направления и доставки сообщения посредством Личного кабинета определяются с учетом сведений информационной системы о его размещении, доступности Пользователю и иных технически фиксируемых обстоятельств, а в предусмотренных настоящей Офертой случаях — также сведений о направлении дополнительного уведомления.

Телефонные звонки

19.33. Телефонная связь может использоваться для оперативного взаимодействия с Пользователем.

19.34. Сам телефонный разговор не заменяет письменное или электронное юридически значимое уведомление, когда по характеру соответствующего сообщения необходимо обеспечить возможность воспроизвести его точное содержание.

19.35. После телефонного разговора по вопросу, имеющему существенные имущественные последствия, Оператор или Арендодатель вправе направить Пользователю электронное подтверждение содержания соответствующего сообщения.

 

Чат поддержки

19.36. Сообщения Пользователя, направленные посредством встроенного чата поддержки, могут являться обращениями и юридически значимыми заявлениями, если из их содержания однозначно следует соответствующее волеизъявление и Сервис позволяет установить Пользователя.

19.37. Сообщение Пользователя, направленное посредством встроенного чата поддержки, учитывается в соответствии с его фактическим содержанием, если Сервис позволяет достоверно установить Пользователя, соответствующий Заказ и содержание волеизъявления.

 

Претензии Пользователя

19.38. Пользователь вправе направлять Оператору и/или Арендодателю обращения и претензии:

1. посредством предусмотренной функции Личного кабинета;
2. на официальный адрес электронной почты;
3. почтовым отправлением;
4. иным предусмотренным законодательством и доступным способом.

19.39. Полученная электронная претензия регистрируется таким образом, чтобы можно было установить дату ее поступления, отправителя, содержание и относящийся к ней Заказ.

19.40. Ответ направляется способом, позволяющим подтвердить его содержание и направление Пользователю.

 

Требования Арендодателя

19.41. Денежное или иное требование Арендодателя должно позволять установить:

1. лицо, заявляющее требование;
2. Заказ и Договор;
3. фактическое основание;
4. размер требования, если оно денежное;
5. порядок его расчёта;
6. срок исполнения, если он устанавливается;
7. предусмотренный способ направления возражений;
8. доступ к подтверждающим документам, когда они необходимы.

 

Возражения Пользователя

19.42. Возражения Пользователя относительно заявленного Арендодателем денежного или иного требования могут направляться посредством специальной функции Личного кабинета либо иного предусмотренного настоящей Офертой канала.

19.43. Датой направления возражений через Сервис является дата и время, зафиксированные информационной системой.

19.44. Пользователю предоставляется возможность приложить документы, фотографии и иные материалы в технически поддерживаемом формате.

 

Системная фиксация сообщений

19.45. Оператор обеспечивает в информационной системе фиксацию сведений, необходимых для подтверждения электронного взаимодействия, в том числе в зависимости от используемого канала:

— идентификатора Пользователя;

— Заказа;

— отправителя;

— получателя;

— текста или электронной копии сообщения;

— даты и времени отправки;

— даты и времени размещения в Личном кабинете;

— статуса доставки, если он предоставляется соответствующей системой;

— даты и времени открытия, если такая информация технически фиксируется;

— приложенных документов;

— версии документа;

— иных относящихся к взаимодействию технических сведений.

 

Электронная письменная форма

19.46. Электронные сообщения и документы, передаваемые посредством предусмотренных настоящей Офертой каналов, могут использоваться для соблюдения письменной формы взаимодействия, если позволяют воспроизвести содержание соответствующего волеизъявления и достоверно определить лицо, от которого оно исходит.

19.47. Если для конкретного действия законодательством или настоящей Офертой предусмотрено дополнительное подтверждение одноразовым кодом либо иным способом идентификации, соответствующее действие считается совершенным после успешного прохождения такого подтверждения.

 

Сбой электронного канала

19.48. Подтвержденный технический сбой на стороне Оператора учитывается при оценке своевременности действий Пользователя в той мере, в которой такой сбой объективно препятствовал совершению соответствующего действия и отсутствовал доступный предусмотренный настоящей Офертой альтернативный способ его совершения.

19.49. Пользователь вправе в такой ситуации использовать официальный e-mail либо иной опубликованный Оператором резервный канал связи.

 

Изменение номера телефона

19.50. При утрате доступа к подтвержденному номеру телефона Пользователь обязан сообщить Оператору об этом и пройти предусмотренную процедуру изменения данных.

19.51. Оператор вправе применять разумные меры дополнительной идентификации при изменении номера телефона во избежание неправомерного доступа третьего лица к Личному кабинету и действующим Договорам.

19.52. Изменение номера не прекращает ранее возникшие обязательства Пользователя.

Спам и фильтры электронной почты

19.53. Пользователю рекомендуется обеспечить возможность получения сообщений с официальных адресов Оператора.

19.54. Попадание электронного сообщения в папку нежелательной почты (Spam) либо применение Пользователем настроек фильтрации электронной почты само по себе не свидетельствует о неполучении сообщения, если подтверждено его поступление в электронный почтовый ящик, указанный Пользователем для взаимодействия.

 

Рекламные и договорные сообщения

19.55. Юридически значимые, сервисные и иные сообщения, непосредственно связанные с заключением и исполнением Договора, разграничиваются с рекламными и маркетинговыми сообщениями.

19.56. Отказ Пользователя от получения рекламных сообщений не прекращает направление необходимых сервисных и юридически значимых сообщений, связанных с действующим Договором, при наличии законного основания для их направления.

19.57. Направление рекламы осуществляется с соблюдением отдельных требований законодательства Российской Федерации и не регулируется согласием на получение договорных уведомлений.

 

Язык сообщений

19.58. Основная информация и юридически значимые сообщения предоставляются Пользователю на русском языке, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.

 

Хранение документов Пользователем

19.59. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с относящимися к его Договору электронными документами и, когда это предусмотрено функционалом, сохранить их копию.

19.60. Электронные документы, относящиеся к заключенному Договору и его исполнению, хранятся и предоставляются Пользователю посредством Личного кабинета в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации и применимыми правилами хранения соответствующих сведений.

 

20. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

20.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором и, в предусмотренных законодательством и характером конкретных отношений случаях, соответствующим Арендодателем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами, настоящей Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями субъектов персональных данных в тех случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.

 

Оператор персональных данных

20.2. Индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна является оператором персональных данных в отношении обработки, цели и средства которой определяются ею самостоятельно в связи с:

1. регистрацией Пользователей в Сервисе;
2. обеспечением функционирования Личного кабинета;
3. предоставлением функционала Сервиса;
4. заключением и исполнением Договоров, стороной которых является Оператор;
5. обеспечением взаимодействия Пользователей с Партнёрами посредством Сервиса;
6. осуществлением расчетов и информационного взаимодействия в части выполняемых Оператором функций;
7. рассмотрением обращений и претензий;
8. обеспечением безопасности Сервиса и предотвращением злоупотреблений;
9. исполнением обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
10. защитой прав и законных интересов Оператора и участников отношений в предусмотренных законом пределах.

20.3. Если Арендодателем является Партнер и Партнер самостоятельно определяет цели и способы обработки полученных им персональных данных Арендатора в связи с заключением и исполнением соответствующего Договора проката, такой Партнер является самостоятельным оператором персональных данных в отношении соответствующей обработки.

20.4. Статус Оператора Сервиса и Партнера применительно к конкретным операциям с персональными данными определяется не только формулировками настоящей Оферты, но и характером фактически осуществляемой ими обработки.

 

Цели обработки

20.5. В рамках использования Сервиса персональные данные могут обрабатываться, в частности, в целях:

1. регистрации и идентификации Пользователя;
2. создания и ведения Личного кабинета;
3. оформления Бронирований и Заказов;
4. заключения, изменения, исполнения и прекращения Договоров;
5. организации передачи и возврата Имущества;
6. взаимодействия с курьерскими и логистическими организациями;
7. проведения расчётов;
8. формирования кассовых и иных предусмотренных законом документов;
9. предоставления Пользователю информации о Заказах и Договорах;
10. направления сервисных и юридически значимых сообщений;
11. рассмотрения обращений, заявлений, возражений и претензий;
12. фиксации фактов передачи, возврата, состояния и комплектности Имущества;
13. предотвращения мошенничества, неправомерного доступа и иных злоупотреблений в пределах, допускаемых законодательством;
14. исполнения требований законодательства Российской Федерации;
15. установления, осуществления или защиты прав и законных интересов в судебном и ином предусмотренном законом порядке.

 

Обработка для заключения и исполнения Договора

20.6. Если обработка персональных данных необходима для заключения Договора по инициативе Пользователя либо для исполнения Договора, стороной которого является Пользователь, такая обработка осуществляется на соответствующем предусмотренном законом основании и не требует получения отдельного согласия исключительно в целях дублирования уже существующего законного основания.

20.7. К таким данным могут относиться в необходимом для конкретной цели объеме:

— фамилия, имя, отчество;

— номер мобильного телефона;

— адрес электронной почты;

— сведения, необходимые для идентификации Пользователя;

— адрес и сведения, необходимые для доставки и возврата Имущества;

— сведения о Заказах и заключённых Договорах;

— сведения о платежах в доступном Оператору объёме;

— сведения об электронных действиях, подтверждающих заключение и исполнение Договора;

— иные данные, объективно необходимые для заключения и исполнения соответствующих отношений.

Отдельные согласия

20.8. Если для определенной обработки законодательством Российской Федерации требуется согласие субъекта персональных данных, соответствующее согласие предоставляется Пользователем отдельно от настоящей Оферты.

20.9. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на любые операции с персональными данными, для которых законом требуется отдельное согласие.

20.10. Согласие оформляется в форме, позволяющей подтвердить факт его получения и содержание.

20.11. Согласие на обработку персональных данных не объединяется с чекбоксом о принятии настоящей Оферты.

 

 

 

Дополнительная идентификация дорогостоящего Имущества

20.12. Для отдельных категорий дорогостоящего или иного объективно рискового Имущества Оператор или Арендодатель вправе применять дополнительные способы идентификации Пользователя при наличии законного основания и соблюдении принципа минимизации персональных данных.

20.13. Пользователю до предоставления соответствующих данных сообщаются:

— цель такой проверки;

— перечень необходимых данных;

— обязательность или добровольность их предоставления;

— последствия отказа, если предоставление данных объективно необходимо для конкретного Договора;

— иная обязательная информация.

 

Передача данных Партнеру

20.14. Если Пользователь оформляет прокат Имущества Партнера, Партнеру предоставляются персональные данные Пользователя в объеме, объективно необходимом для заключения и исполнения соответствующего Договора проката и выполнения установленных законом обязанностей.

20.15. Партнер обязан осуществлять полученную им обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Курьерские и логистические организации

20.16. Для организации доставки и возврата Имущества необходимые персональные данные могут предоставляться курьерской, логистической организации, пункту выдачи либо иному лицу, непосредственно участвующему в соответствующем исполнении.

20.17. Объем передаваемых данных ограничивается информацией, необходимой для выполнения соответствующей функции, например:

— имя получателя;

— номер телефона;

— адрес доставки или возврата;

— сведения о временном интервале;

— номер Заказа;

— иная объективно необходимая информация.

 

Платежные организации

20.18. Для проведения платежей Оператор и/или Арендодатель вправе взаимодействовать с банками, эквайерами, платежными агрегаторами и иными участниками платежной инфраструктуры.

20.19. Обработка платежной информации осуществляется с учетом распределения функций между соответствующими участниками.

20.20. Полные реквизиты банковской карты не хранятся Оператором или Арендодателем, если их хранение осуществляется непосредственно платежным провайдером.

20.21. Оператор вправе хранить технические идентификаторы платежного инструмента, маскированные сведения и информацию о результатах операций в объеме, необходимом для обеспечения предусмотренных Сервисом расчётов, рассмотрения обращений и защиты прав сторон.

 

Сервисные и ремонтные организации

20.22. При направлении Имущества на диагностику или ремонт персональные данные Арендатора передаются сервисной организации только тогда и в том объеме, когда их предоставление объективно необходимо для проведения соответствующей диагностики, оформления документов либо исполнения иных законных целей.

 

Обработка по поручению Оператора

20.23. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

 

Фото- и видеоматериалы Имущества

20.24. При передаче, возврате и проверке Имущества может осуществляться предусмотренная настоящей Офертой фото- и видеофиксация.

20.25. Такая фиксация организуется преимущественно применительно к самому Имуществу, его состоянию, комплектности и обстоятельствам передачи или возврата.

20.26. Если на фото- или видеоматериалах неизбежно присутствуют персональные данные, они обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания и в объеме, необходимом для предусмотренной цели.

 

Геолокация

20.27. Если Сервис использует данные о местоположении устройства Пользователя для доставки, поиска ближайшего пункта выдачи либо иной функции, такая обработка осуществляется в объеме, необходимом для соответствующей цели.

Маркетинговые сообщения

20.28. Обработка контактных данных в целях направления рекламы и маркетинговых сообщений не смешивается с обработкой, необходимой для исполнения Договора.

20.29. Направление рекламы осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания и с соблюдением специальных требований законодательства о рекламе и персональных данных.

20.30. Отказ от рекламных сообщений не лишает Пользователя возможности получать сервисные и юридически значимые сообщения, необходимые для исполнения действующего Договора.

 

Распространение персональных данных

20.31. Персональные данные Пользователя не размещаются в открытом доступе и не предоставляются неопределенному кругу лиц исключительно вследствие использования Сервиса.

20.32. Если предполагается обработка персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, соответствующее согласие оформляется отдельно в порядке, предусмотренном ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ.

 

Конфиденциальность

20.33. Оператор, Партнер и иные лица, получившие доступ к персональным данным на законном основании, обязаны соблюдать требования конфиденциальности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

Безопасность персональных данных

20.34. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры либо обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

 

Политика обработки персональных данных

20.35. Подробная информация об обработке персональных данных Оператором содержится в отдельной Политике в отношении обработки персональных данных, доступ к которой обеспечивается посредством Сервиса и/или сайта Оператора.

20.36. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике в отношении обработки персональных данных.

 

Права Пользователя как субъекта персональных данных

20.37. Пользователь вправе реализовывать права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, включая получение предусмотренной законом информации об обработке своих персональных данных и предъявление предусмотренных законом требований.

20.38. Порядок направления соответствующих обращений определяется Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

 

Отзыв согласия

20.39. Если обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, Пользователь вправе отозвать такое согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и соответствующим текстом согласия.

20.40. Отзыв согласия не означает автоматического прекращения любой обработки персональных данных Пользователя, если после отзыва существуют иные предусмотренные законом основания для продолжения конкретной обработки.

 

Сроки хранения

20.41. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации либо не обусловлен необходимостью исполнения или защиты законных прав и требований.

20.42. Истечение Договора не означает обязательного немедленного уничтожения всех относящихся к нему данных, если их дальнейшее хранение необходимо для исполнения установленных законом обязанностей, бухгалтерского и налогового учета, разрешения споров или иных законных целей.

 

Удаление учетной записи

20.43. Пользователь вправе прекратить использование учетной записи в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса и Политикой в отношении обработки персональных данных.

20.44. Прекращение учетной записи не прекращает автоматически обработку тех персональных данных, которые Оператор обязан или вправе сохранять на ином законном основании.

20.45. После прекращения оснований обработки соответствующие данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и внутренними документами Оператора.

 

Локализация и информационные системы

20.46. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Оператор обеспечивает выполнение применимых требований законодательства Российской Федерации к обработке и хранению персональных данных.

 

Уведомление Роскомнадзора

 

Взаимодействие с государственными органами

20.47. Персональные данные могут предоставляться государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

Изменение состава обработки

20.48. При внедрении новых функций Сервиса, предполагающих обработку дополнительных категорий персональных данных или новые цели обработки, Оператор до начала соответствующей обработки обеспечивает наличие необходимого правового основания и внесение требуемых изменений в Политику, согласия, уведомления и иные документы.

21. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К СЕРВИСУ И БЛОКИРОВКА УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Общие положения

21.1. Оператор вправе в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, временно ограничить отдельные функциональные возможности Сервиса либо доступ Пользователя к оформлению новых Заказов.

21.2. Ограничение доступа применяется исключительно при наличии объективных обстоятельств, связанных с безопасностью Сервиса, исполнением действующих обязательств, защитой Имущества, предотвращением неправомерных действий либо выполнением требований законодательства Российской Федерации.

21.3. Ограничение возможности оформления новых Заказов само по себе не прекращает действующие Договоры проката и не освобождает стороны от исполнения уже возникших обязательств.

 

Виды ограничений

21.4. В зависимости от характера обстоятельств Оператор вправе применить:

1. временное ограничение оформления новых Заказов;
2. ограничение бронирования отдельных категорий Имущества;
3. требование пройти повторную или дополнительную идентификацию;
4. временное ограничение отдельных функций Личного кабинета, не препятствующих исполнению действующего Договора;
5. приостановление учётной записи на период проверки обстоятельств;
6. прекращение доступа к Сервису в случаях, когда дальнейшее обслуживание объективно невозможно или не допускается законодательством Российской Федерации.

21.5. Вид и продолжительность ограничения должны быть соразмерны обстоятельствам, послужившим основанием его применения.

 

Невозврат Имущества

21.6. Оператор вправе временно ограничить возможность Пользователя заключать новые Договоры проката, если по действующему Договору наступила Просрочка возврата и Имущество не возвращено Арендодателю.

21.7. Такое ограничение может сохраняться до:

— фактического возврата Имущества;

— урегулирования ситуации с его Утратой;

— прекращения соответствующего обязательства по иному законному основанию.

21.8. Ограничение возможности оформления новых Заказов не препятствует Пользователю совершать посредством доступного функционала Сервиса действия, необходимые для исполнения действующего Договора, возврата Имущества, погашения задолженности и взаимодействия с Оператором или Арендодателем.

Непогашенная задолженность

21.9. Оператор вправе временно ограничить оформление новых Заказов при наличии просроченной и определимой денежной задолженности Пользователя по ранее заключенному Договору.

21.10. При этом наличие неурегулированного существенного имущественного спора может учитываться Оператором при предоставлении Пользователю нового дорогостоящего Имущества в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

 

Повторные нарушения срока возврата

21.11. Систематическое существенное нарушение Пользователем согласованных сроков возврата может являться основанием для применения дополнительных мер управления риском в отношении будущих Заказов.

21.12. К таким мерам могут относиться:

— сокращение доступного срока проката;

— применение Обеспечительной суммы для отдельных категорий Имущества;

— дополнительная идентификация;

— временное ограничение оформления новых Заказов в предусмотренных законом случаях.

 

Недостоверные сведения

21.13. Оператор вправе приостановить возможность оформления новых Заказов при наличии обоснованных оснований полагать, что Пользователь предоставил недостоверные сведения, имеющие существенное значение для идентификации либо исполнения Договора.

21.14. Если характер несоответствия допускает его устранение, Пользователю предоставляется возможность уточнить или подтвердить соответствующие сведения.

 

Использование чужой личности или учетной записи

21.15. Оператор вправе незамедлительно приостановить отдельные функции учетной записи при наличии признаков:

— регистрации с использованием данных другого лица без законного основания;

— неправомерного доступа к чужой учётной записи;

— использования чужих средств аутентификации;

— попытки получить Имущество от имени другого Пользователя;

— иных действий, создающих обоснованный риск неправомерного получения Имущества.

21.16. До выяснения обстоятельств Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение личности Пользователя в объеме, необходимом и соразмерном соответствующему риску.

 

Подозрение на мошеннические действия

21.17. При наличии объективных технических или фактических признаков мошеннического либо иного противоправного использования Сервиса Оператор вправе временно приостановить оформление новых Заказов на период разумной проверки.

21.18. К таким признакам могут относиться, в частности:

— попытки использовать заведомо недостоверные идентификационные данные;

— множественное создание учетных записей с целью обхода законных ограничений;

— попытки получить Имущество по чужому Заказу;

— использование похищенного или неправомерно используемого платежного инструмента при наличии подтверждающих обстоятельств;

— манипулирование техническими средствами Сервиса с целью изменения стоимости, срока или статуса Заказа;

— иные объективно фиксируемые действия аналогичного характера.

21.19. При наличии обстоятельств, требующих дополнительной проверки, Оператор вправе запросить у Пользователя необходимые пояснения, сведения или подтверждение личности в объеме, соответствующем характеру выявленного риска и требованиям законодательства Российской Федерации.

 

Платежный риск

21.20. Если обязательный платеж или предусмотренное Заказом обеспечение не были успешно предоставлены, Оператор вправе не завершать соответствующий Заказ до выполнения необходимого платежного условия.

21.21. При наличии неоднократных необоснованных попыток использования чужих, заблокированных либо иным образом неправомерно используемых платёжных инструментов Оператор вправе применить временное ограничение на период проверки.

 

Опасное или неправомерное использование Имущества

21.22. Если документально подтверждено, что Пользователь использовал Имущество способом, создающим существенную угрозу жизни, здоровью, имуществу либо сохранности Имущества, Оператор вправе применить предусмотренные настоящим разделом меры в отношении будущих Заказов.

21.23. При выборе меры учитываются характер нарушения, последствия и риск его повторения.

 

Нарушение закона

21.24. Доступ к соответствующим функциям Сервиса может быть ограничен, если их предоставление конкретному Пользователю или в отношении конкретного Имущества:

— прямо запрещено законодательством Российской Федерации;

— требует предусмотренного законом разрешения или подтверждения, которое отсутствует;

— невозможно вследствие вступившего в силу обязательного предписания государственного органа или суда;

— иным образом противоречит обязательным требованиям законодательства.

 

Специальные категории Имущества

21.25. Для отдельных категорий Имущества Оператор или Арендодатель вправе устанавливать объективные требования к Пользователю, если соответствующие требования обусловлены:

— законодательством;

— безопасностью эксплуатации;

— техническими характеристиками Имущества;

— необходимостью наличия специальных разрешений или прав;

— иными объективными особенностями конкретной категории.

21.26. Такие требования доводятся до сведения Пользователя до оформления Заказа.

21.27. Невыполнение обязательного и законного требования может являться основанием для невозможности заключения конкретного Договора до его выполнения.

 

Временная блокировка на период проверки

21.28. Если для установления обстоятельств требуется дополнительная проверка, Оператор вправе временно ограничить оформление новых Заказов на разумный срок.

21.29. О применении временного ограничения Пользователю направляется уведомление в порядке раздела 19 настоящей Оферты, если предоставление соответствующей информации не запрещено законодательством Российской Федерации и не препятствует проведению проверки или предотвращению неправомерных действий.

21.30. После прекращения основания временного ограничения соответствующее ограничение снимается, если отсутствуют иные самостоятельные основания для его сохранения.

 

Блокировка не прекращает доступ к доказательствам

21.31. Ограничение возможности оформления новых Заказов не лишает Пользователя возможности получить предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой документы и сведения, относящиеся к действующим или ранее заключенным Договорам.

 

Действующие Договоры в период ограничения

21.32. Ограничение оформления новых Заказов не является автоматическим односторонним отказом Арендодателя от уже заключенного Договора проката.

 

Постоянное прекращение доступа

21.33. Полное прекращение возможности дальнейшего использования Сервиса допускается в случаях, когда:

1. использование учетной записи носит подтвержденно неправомерный характер;
2. Пользователь использовал ложную личность либо чужую учётную запись и соответствующее нарушение не может быть устранено;
3. дальнейшее предоставление доступа запрещено законом или обязательным актом компетентного органа;
4. существуют иные предусмотренные законодательством основания, делающие дальнейшее предоставление конкретного функционала невозможным.
5. систематическое существенное нарушение Пользователем обязательств по ранее заключенным Договорам, если характер и повторяемость таких нарушений создают объективный существенный риск для сохранности Имущества или надлежащего исполнения будущих Договоров.

 

Ограничение по конкретному виду Имущества

21.34. В случаях, когда риск связан исключительно с определ4нной категорией Имущества, Оператор по возможности применяет ограничение только к такой категории вместо полной блокировки Сервиса.

 

Автоматизированное управление риском

21.35. Оператор вправе использовать автоматизированные средства для выявления технических и имущественных рисков, в том числе аномальной активности и признаков неправомерного использования Сервиса.

 

Уведомление Пользователя

21.36. При применении ограничения Пользователю направляется уведомление посредством Сервиса, если предоставление такой информации не запрещено законом и не препятствует предотвращению или расследованию неправомерных действий.

21.37. Уведомление направляется в порядке раздела 19 настоящей Оферты.

 

Оспаривание ограничения

21.38. Пользователь вправе обратиться к Оператору с заявлением о проверке примененного ограничения.

21.39. Оператор рассматривает обращение с учетом представленных Пользователем сведений и имеющихся материалов и при наличии оснований сохраняет, изменяет либо снимает соответствующее ограничение.

21.40. Пользователь уведомляется о результате рассмотрения.

 

Восстановление доступа

21.41. При прекращении основания временного ограничения Оператор восстанавливает соответствующий функционал, если отсутствуют иные основания для его ограничения.

 

Удаление аккаунта Пользователем

21.42. Пользователь вправе инициировать прекращение использования своей учетной записи посредством предусмотренного Сервисом функционала.

21.43. Удаление или деактивация учетной записи не допускается использовать как способ прекращения уже существующих обязательств Пользователя.

21.44. При наличии:

— действующего проката;

— невозвращенного Имущества;

— существующей задолженности;

— незавершенного имущественного спора,

Оператор вправе сохранить необходимую информацию и обеспечить продолжение взаимодействия в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

21.45. Обработка персональных данных после прекращения учетной записи осуществляется исключительно при наличии законного основания в соответствии с разделом 20 настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

22. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

22.1. Пользователь вправе направлять Оператору и/или Арендодателю обращения, заявления, требования, претензии, возражения и иные сообщения по вопросам использования Сервиса, заключения, исполнения, изменения или прекращения Договора проката.

22.2. Оператор и Арендодатель вправе направлять Пользователю требования, уведомления, запросы и иные обращения, связанные с исполнением Договора, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

22.3. Настоящий раздел не устанавливает обязательный досудебный порядок обращения Пользователя в суд, если такой порядок прямо не предусмотрен законодательством Российской Федерации применительно к соответствующему требованию.

 

Способы направления обращения Пользователем

22.4. Пользователь вправе направить обращение или претензию посредством предусмотренного функционала Сервиса, по официальному адресу электронной почты Оператора или соответствующего Арендодателя, почтовым отправлением по их адресу либо иным предусмотренным законодательством способом, позволяющим установить отправителя, адресата и содержание обращения.

22.5. Для индивидуального предпринимателя юридически значимые сообщения могут направляться, в частности, по адресу, указанному в ЕГРИП, либо по адресу, который предприниматель сам указал для соответствующей связи. При надлежащем направлении сообщения применяются правила ст. 165.1 ГК РФ о доставке юридически значимых сообщений.

 

 

Содержание обращения

22.6. Для рассмотрения обращения Пользователю рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и соответствующий Заказ, изложить существо обращения или требования и при наличии приложить относящиеся к нему материалы.

22.7. Если имеющейся информации недостаточно для рассмотрения конкретного требования, Оператор или Арендодатель вправе запросить у Пользователя сведения и документы, объективно необходимые для его рассмотрения.

 

Документы и доказательства

22.8. Оператор и Арендодатель при рассмотрении обращения учитывают также относящиеся к спору материалы, находящиеся в их распоряжении, включая электронные Акты, системные записи, фото- и видеоматериалы, результаты диагностики и сведения о платежах.

 

Регистрация обращения

22.9. Обращение, направленное посредством Сервиса, регистрируется информационной системой с фиксацией даты и времени его поступления.

22.10. Факт регистрации обращения, направленного посредством Сервиса, подтверждается доступным Пользователю способом.

22.11. В отношении обращения, поступившего по электронной почте или почтовым отправлением, дата поступления определяется исходя из фактических обстоятельств его доставки.

 

Определение надлежащего адресата

22.12. Если обращение относится к Договору проката, по которому Арендодателем является Оператор Сервиса, соответствующее требование рассматривается Оператором как Арендодателем.

22.13. Если обращение относится к Имуществу Партнера и касается обязанностей Партнера как Арендодателя, требование адресуется соответствующему Партнеру.

22.14. Если Пользователь направил такое обращение через функционал Сервиса, Оператор обеспечивает его передачу соответствующему Партнеру в предусмотренном взаимодействием сторон порядке и фиксирует факт передачи.

 

Сроки рассмотрения

22.15. Требования Пользователя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации применительно к соответствующему требованию.

22.16. Если специальный срок рассмотрения или исполнения конкретного требования законодательством не установлен, Оператор или Арендодатель рассматривает обращение в разумный срок, необходимый с учетом характера вопроса и объема требуемой проверки.

 

Обращения по поводу Повреждения

22.17. Возражения Пользователя относительно:

— факта Повреждения;

— причины неисправности;

— размера стоимости ремонта;

— результатов диагностики;

— размера заявленного ущерба

рассматриваются с учетом разделов 12 и 13 настоящей Оферты.

 

Возражения относительно Последующего платежа

22.18. Пользователь вправе оспорить произведенный или предполагаемый Последующий платеж по основаниям, предусмотренным разделом 8 настоящей Оферты.

22.19. При подтверждении ошибочного, двойного или не имеющего достаточного правового основания списания излишне полученная сумма подлежит возврату.

 

Ответ на претензию

22.20. По результатам рассмотрения претензии Пользователю направляется ответ, позволяющий идентифицировать соответствующее обращение и содержащий результат его рассмотрения, а при полном или частичном отказе в заявленном требовании — основания принятого решения в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

22.21. Ответ направляется способом, позволяющим подтвердить его содержание и направление Пользователю.

 

Добровольное удовлетворение требований

22.22. При установлении обоснованности требования Пользователя Оператор или Арендодатель принимает предусмотренные законом меры для его добровольного удовлетворения.

 

Переговоры и мировое урегулирование

22.23. В процессе рассмотрения претензии стороны вправе обсуждать варианты добровольного урегулирования возникшего спора.

22.24. Предложение о переговорах, скидке, перерасчёте или ином компромиссе само по себе не является признанием соответствующей стороной всех обстоятельств или требований другой стороны, если иное прямо не следует из содержания такого предложения.

22.25. Достигнутое сторонами соглашение фиксируется способом, позволяющим установить его условия и волеизъявление сторон.

 

Хранение материалов претензии

22.26. Оператор обеспечивает сохранение относящихся к рассмотрению обращения сведений и документов в течение применимого срока хранения в объеме, необходимом для исполнения требований законодательства Российской Федерации, подтверждения результатов рассмотрения обращения и защиты прав и законных интересов сторон.

22.27. Изменение или удаление документа не должно приводить к утрате возможности воспроизвести версию, фактически направленную другой стороне, если её хранение необходимо в силу закона или для защиты прав сторон.

 

Претензия к Партнеру

22.28. Если спор относится к обязанностям Партнера как Арендодателя, Партнер самостоятельно несет предусмотренную законодательством ответственность за рассмотрение и удовлетворение соответствующих требований.

22.29. Если претензия направлена Пользователем через Сервис, Оператор фиксирует ее получение и передачу Партнеру в объеме доступного функционала.

22.30. Партнер не вправе ссылаться на отсутствие прямого сообщения от Пользователя, если претензия была надлежащим образом передана ему через предусмотренный договорной канал взаимодействия.

22.31. Оператор несет самостоятельную ответственность по обращениям, относящимся к собственным действиям или обязанностям Оператора.

 

Претензия Оператора или Арендодателя к Пользователю

22.32. Оператор или Арендодатель вправе направить Пользователю претензию или требование, связанные с:

— задолженностью;

— Просрочкой возврата;

— Повреждением;

— Утратой;

— некомплектностью;

— иным нарушением Договора.

22.33. Такая претензия должна соответствовать требованиям раздела 19 к юридически значимым сообщениям и позволять Пользователю понять существо, основание и размер требования.

22.34. Претензия о возмещении ущерба должна содержать расчет и предоставлять доступ к относящимся к нему доказательствам в порядке разделов 12–14.

 

Срок добровольного исполнения требования Арендодателя

22.35. Если законом или настоящей Офертой не установлен иной срок, в денежном требовании Арендодателя указывается разумный срок для его добровольного исполнения.

 

Судебная защита

22.36. Если разногласия не урегулированы добровольно, каждая сторона вправе обратиться за судебной защитой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Обязательный досудебный порядок только по закону

22.37. Соблюдение претензионного порядка является обязательным для Пользователя только в тех случаях, когда соответствующая обязанность прямо установлена законодательством Российской Федерации для конкретного требования.

22.38. В иных случаях направление претензии является способом добровольного урегулирования спора, но не условием реализации Пользователем права на судебную защиту.

 

Юридическое значение переписки

22.39. Переписка по претензии посредством предусмотренных Сервисом электронных каналов может использоваться сторонами в качестве доказательства обстоятельств спора.

22.40. Электронные материалы оцениваются вместе с иными доказательствами, включая системные данные о времени направления и доставки сообщений.

 

23. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

23.1. К отношениям, возникающим в связи с использованием Сервиса, заключением, исполнением, изменением и прекращением Договоров проката, применяется законодательство Российской Федерации.

23.2. К отношениям по конкретному Договору проката применяются специальные положения § 2 главы 34 ГК РФ о прокате, а в части, ими не урегулированной и не противоречащей существу проката, — иные применимые нормы гражданского законодательства.

23.3. Если индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна является Арендодателем по конкретному Договору проката, требования, относящиеся к такому Договору, предъявляются к ней как к стороне соответствующего Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

23.4. Если Арендодателем по конкретному Договору проката является Партнер, требования, непосредственно связанные с исполнением обязанностей Арендодателя, предъявляются соответствующему Партнеру с учетом распределения обязанностей между Партнером и Оператором и требований законодательства Российской Федерации.

23.5. Подсудность споров по требованиям Пользователя как потребителя определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23.6. При разрешении спора в качестве доказательств могут использоваться электронные документы и сведения, сформированные, направленные, полученные или зафиксированные при использовании Сервиса, в том числе:

— зафиксированную редакцию Оферты;

— индивидуальные условия Заказа;

— сведения об акцепте;

— данные об идентификации и аутентификации Пользователя;

— Акты передачи и возврата;

— фото- и видеоматериалы;

— системные журналы;

— переписку;

— юридически значимые уведомления;

— сведения о платежах;

— результаты диагностики;

— документы сервисных организаций;

— иные допустимые доказательства.

23.7. Электронные доказательства оцениваются судом в совокупности с иными доказательствами в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

 

24. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И ВЕРСИОННОСТЬ

Вступление Оферты в силу

24.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты, указанной в ее тексте, и действует до ее отзыва Оператором либо замены новой редакцией.

24.2. Актуальная редакция Оферты размещается посредством Сервиса и/или на официальном интернет-ресурсе Оператора и доступна Пользователю до совершения акцепта.

24.3. Датой редакции Оферты является указанная в ней дата вступления соответствующей редакции в силу.

24.4. Оператор обеспечивает возможность определить и воспроизвести редакцию Оферты, применимую к конкретному Договору, а также зафиксированные применительно к соответствующему Заказу Индивидуальные условия и иные документы и согласия, имеющие значение для заключения и исполнения такого Договора.

 

Акцепт применимой редакции

24.5. При оформлении Заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с редакцией Оферты, применимой к соответствующему Договору.

24.6. Совершение Пользователем предусмотренного Сервисом действия по акцепту означает принятие именно той редакции Оферты, которая была предоставлена ему до совершения соответствующего действия.

 

Изменение Оферты Оператором

24.7. Оператор вправе утверждать новые редакции настоящей Оферты в связи с изменением законодательства Российской Федерации, функционала и бизнес-процессов Сервиса, условий взаимодействия с Партнерами и третьими лицами, а также по иным основаниям, обусловливающим необходимость изменения условий использования Сервиса или заключения и исполнения Договоров.

 

Новая редакция применяется на будущее

24.8. Если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации, новая редакция Оферты применяется к Договорам, заключенным после даты вступления соответствующей редакции в силу.

24.9. Изменение настоящей Оферты после заключения конкретного Договора само по себе не изменяет условий такого Договора. Изменение условий уже заключенного Договора допускается по соглашению его сторон либо в иных случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

25. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Состав договорных условий

25.1. Состав конкретного Договора и относящихся к нему документов определяется настоящей Офертой, Индивидуальными условиями соответствующего Заказа и иными документами, включенными в состав соответствующих правоотношений в предусмотренном настоящей Офертой порядке.

25.2. Если применительно к конкретному Заказу предусмотрены специальные условия, они являются составной частью соответствующего Договора при условии, что были доведены до сведения Пользователя до совершения акцепта либо впоследствии надлежащим образом согласованы сторонами.

 

Соотношение общих и индивидуальных условий

25.3. Индивидуальные условия конкретного Заказа имеют приоритет перед общими положениями настоящей Оферты исключительно в той части, в которой настоящая Оферта допускает индивидуальное определение соответствующего условия.

 

Приложения и специальные документы

25.4. В предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации случаях отношения сторон могут дополнительно регулироваться отдельными документами, в том числе:

1. Политикой в отношении обработки персональных данных;
2. отдельными согласиями на обработку персональных данных;
3. Согласием на Последующие платежи и относящимися к нему условиями;
4. правилами бонусных и иных программ при их наличии;
5. специальными инструкциями и правилами эксплуатации отдельных категорий Имущества;
6. иными документами, необходимость которых обусловлена функционалом Сервиса или требованиями законодательства Российской Федерации.

25.5. Юридическое значение каждого такого документа определяется его содержанием, применимым законодательством и способом выражения Пользователем соответствующего волеизъявления.

25.6. Документы, для которых законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, не считаются принятыми исключительно вследствие акцепта настоящей Оферты.

 

Электронные Акты

25.7. Электронный документ может состоять как из единого файла, так и из совокупности связанных между собой электронных данных, если они позволяют достоверно установить содержание документа, дату его формирования, соответствующий Заказ и относящиеся к нему действия.

25.8. Фото- и видеоматериалы, электронные чек-листы и технические сведения, однозначно привязанные к конкретному Акту и Заказу, рассматриваются в совокупности с соответствующим документом.

 

Отсутствие подписи на бумаге

25.9. Отсутствие собственноручной подписи на бумажном экземпляре Договора, Акта или иного документа само по себе не свидетельствует об отсутствии соответствующих правоотношений, если письменная или электронная форма надлежащим образом соблюдена посредством Сервиса.

25.10. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Пользователю предоставляется возможность получить электронную копию относящегося к нему документа предусмотренным Сервисом способом.

 

Частичная недействительность

25.11. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным, незаконным или неприменимым, такое обстоятельство само по себе не влечет недействительность остальных положений Оферты, если иное не следует из законодательства Российской Федерации или существа соответствующего отношения.

25.12. В части, не урегулированной вследствие неприменимости отдельного положения, отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации и иными действительными условиями Договора.

 

Зачет

25.13. Зачет встречных денежных требований допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

25.14. Использование Обеспечительного платежа осуществляется по специальным правилам раздела 9 настоящей Оферты.

 

Работа Сервиса через мобильное приложение и сайт

25.15. Отдельные функции Сервиса могут быть доступны через мобильное приложение, сайт или иные электронные интерфейсы.

25.16. Отсутствие конкретной функции в одном из интерфейсов не прекращает обязанности сторон по уже заключенным Договорам.

25.17. Если юридически значимое действие невозможно совершить через основной интерфейс вследствие технического сбоя, используется предусмотренный настоящей Офертой резервный способ взаимодействия.

 

Завершение обязательств

25.18. Прекращение срока действия Договора или Оферты не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до соответствующего момента и сохраняющихся по своему характеру после прекращения Договора.

25.19. В частности, после возврата Имущества могут сохраняться обязательства, связанные с:

— окончательными расчётами;

— возвратом денежных средств;

— установленным ущербом;

— рассмотрением претензий;

— хранением документов;

— защитой прав сторон.

26. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА СЕРВИСА

Индивидуальный предприниматель Старикова Анна Яковлевна
ИНН: 920150258020
Адрес: Московская область, г. Раменское, ул. Центральная, д. 73б

Расчетный счет: 40802810101910005229
Валюта счета: RUB
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корреспондентский счет: 30101810200000000593